Ecco 10 buone pratiche per creare moduli di cattura dei contatti efficaci

Un utile riassunto

• Panoramica: Ti presentiamo i consigli essenziali per la progettazione dei moduli di cattura dei contatti che ti aiuteranno a catturare un maggior numero di contatti di alta qualità.
• Perché puoi fidarti di noi: Abbiamo aiutato centinaia di aziende a massimizzare l’impatto delle loro pagine orientate alla conversione con moduli di acquisizione dei contatti ad alte prestazioni.
• Perché è importante: I nostri consigli si basano su tecniche e metodologie comprovate per aumentare le probabilità di ottenere tassi di conversione più elevati.
• Punti di azione: Inizia con una solida base di dati in modo da sapere chi stai chiedendo, cosa stai chiedendo, quando è il momento migliore per il modulo e dove sarà più efficace.
• Ulteriori ricerche: Dai un’occhiata al blog di Growform per scoprire i migliori consigli per la cattura dei lead a supporto delle tue strategie di lead-generation.

Vuoi saperne di più sui moduli di cattura dei lead?

La cattura dei contatti è fondamentale per qualsiasi azienda. Che tu sia un’azienda che si occupa di lead generation, un installatore di pannelli solari o un consulente di marketing per la crescita, i tuoi moduli di cattura dei contatti possono fare la differenza.

Può essere complicato anche progettare bene i moduli per l’acquisizione di contatti. Ecco perché Growform ha messo insieme dieci consigli essenziali basati sull’UX per creare moduli di acquisizione di lead di alta qualità.

Ma prima…

Perché fidarsi di noi?

Semplicemente, sappiamo cosa funziona. Le nostre strategie e le nostre pratiche sono affidabili ed efficaci, ed è per questo che la nostra piattaforma e la nostra consulenza leader del settore godono della fiducia di aziende che operano in un’ampia gamma di settori.

Dai un’occhiata alla pagina delle testimonianze per vedere i risultati che abbiamo aiutato aziende come BeMarketable e Stax Payments.

Cos’è un modulo di cattura dei contatti?

Un modulo di acquisizione di contatti è progettato per raccogliere i dati di contatto dei visitatori del tuo sito web. Come? Offrendo un incentivo irresistibile come un e-book imperdibile, un webinar esclusivo o uno sconto allettante.

I moduli di cattura dei lead sono strategicamente inseriti nelle landing page, nei pop-up o nei contenuti del tuo sito web. I design migliori attirano i potenziali clienti e raccolgono le loro informazioni. L’obiettivo finale è quello di trasformare i clienti interessati ai tuoi prodotti in clienti paganti.

Tutto inizia con la creazione di una lista di email generata da questi moduli. Dovrai assicurarti che i tuoi moduli siano facili da compilare, coinvolgenti ed efficaci, utilizzando titoli chiari, campi minimi e inviti all’azione convincenti.

10 consigli per creare moduli di cattura dei contatti ad alta conversione

1. Analizza il tuo pubblico

Un ottimo modulo di acquisizione di contatti è progettato specificamente per i contatti che sta cercando di “catturare”. In altre parole, deve apparire alle persone giuste, nel posto giusto e al momento giusto. Si tratta di tre domande distinte che devi porti prima ancora di iniziare a creare il modulo:

1. Chi?
2. Quando?
3. Dove?

Alla prima domanda è abbastanza facile rispondere se stai puntando a un chiaro profilo di cliente ideale. Ma che dire degli altri due?

Il “quando” è una questione di tempismo: quando la persona a cui ti rivolgi con il modulo è più ricettiva a compilarlo? Analizza il tuo sito web e i dati di conversione per capire la durata del processo d’acquisto e tracciare le fasi dell’imbuto. I moduli per i clienti sono in genere più efficaci nelle fasi del MOFU.

“Dove” è una questione di posizione: in quale punto del tuo sito web o di altri canali online è più probabile che il tuo pubblico target veda e interagisca con il modulo durante le fasi del MOFU? Segmenta il tuo pubblico in base alle fasi dell’imbuto e vedi quali sono i tipi di contenuti MOFU più popolari.

Il messaggio generale? Inizia con una solida base di dati.

2. Scegliere la giusta collocazione del modulo

La posizione di un modulo è (per molti versi) più importante del modulo stesso. Determina il tipo di visitatore che lo vede, la percentuale di visitatori che lo compilano, il modo in cui lo hanno trovato e la probabilità che si convertano.

Quindi, rifletti a lungo sulla posizione migliore per la tua forma. Per aiutarti, ecco alcune strategie di posizionamento comuni (e i loro pro e contro):

• Sezione Hero: Questa è una delle posizioni più comuni per un modulo di acquisizione di contatti. Garantisce che tutti coloro che aprono la pagina vedano il modulo. Tuttavia, questa “in-facciata” a volte impedisce alle persone di impegnarsi con i contenuti della pagina.

• All’interno del contenuto: Se la tua pagina ha molti contenuti (+350 parole), probabilmente dovresti inserire i moduli per la cattura di contatti all’interno della pagina stessa (più o meno una volta ogni 350 parole). In questo modo si evidenzia il contenuto e si rafforza il valore aggiunto offerto.

• Popup: I popup personalizzati si attivano in base alle azioni dell’utente, come la profondità di scorrimento, il tempo trascorso sulla pagina o l’intenzione di uscire (con uno strumento più avanzato). Questo può essere un ottimo modo per incoraggiare fortemente i lead opt-in, ma rischi di infastidire i detrattori dei popup.

• In fondo al contenuto: Di solito si tratta di un posizionamento da utilizzare in aggiunta a un altro di questo elenco. Tuttavia, può essere utilizzato anche da solo. Il vantaggio? Solo i visitatori che si sono realmente impegnati con il contenuto della pagina arriveranno al modulo, il che aumenta notevolmente la qualità dei contatti.

Non esiste una risposta univoca e definitiva su quale sia il miglior posizionamento del modulo. È influenzato da fattori quali:

• Offrire la natura
• Pubblico
• Layout e contenuti della pagina
• I tuoi obiettivi di marketing

Trova il posizionamento migliore per il tuo caso con qualche prova ed errore. Utilizza i test A/B (di cui parleremo più avanti) per testare diverse posizioni dei moduli e valutare i risultati. Questo ti aiuterà a perfezionare la tua strategia, che si basa su statistiche reali di coinvolgimento e conversione degli utenti.

3. Sii conciso (e usa moduli a più fasi)

Le prove sulla lunghezza e sui tassi di completamento dei moduli sono un po’ contrastanti. Tuttavia, la maggior parte degli esperti concorda sul fatto che i moduli dovrebbero essere il più corti possibile. Riempirli richiede uno sforzo e le persone tendono ad evitare di farlo.

In un modulo di acquisizione di contatti, l’unico obiettivo è quello di ottenere le informazioni di contatto del cliente, quindi gli unici campi “obbligatori” sono il nome, l’e-mail e il telefono (facoltativo). Tuttavia, se vuoi indirizzare il lead con contenuti o offerte più personalizzate, potresti considerare di aggiungere alcune domande facoltative.

Per quanto riguarda la lunghezza del modulo, punta a 3-5 campi. Per aumentare ancora di più i tassi di completamento, crea un modulo a più fasi con un costruttore come Growform, in modo da renderlo meno scoraggiante (il passo successivo viene rivelato solo quando il passo attuale è stato completato).

Questo si abbina molto bene agli indicatori di progresso, in quanto dà agli utenti un senso di realizzazione e li motiva a continuare a compilare il modulo. Inoltre, considera l’utilizzo di campi di riempimento automatico per le domande più frequenti (ad esempio, città, stato, nome dell’azienda) per semplificare ulteriormente l’esperienza dell’utente (UX).

4. Scrivi un titolo convincente

Crea un titolo potente e inequivocabile. Un titolo incentrato sui vantaggi che gli utenti ottengono completando il modulo aiuterà i visitatori a superare i punti di attrito iniziali e a creare lo slancio necessario per completare il modulo.

Ad esempio, se operi nel settore della lead generation, un buon titolo potrebbe essere “Raddoppia i tuoi contatti in 30 giorni – Organizza la tua sessione strategica gratuita“. Un’azienda di installazione di pannelli solari potrebbe dire qualcosa come “Trasforma la tua casa con l’energia solare – Richiedi la tua valutazione gratuita!”.

Questi titoli funzionano bene in quanto trasmettono la proposta di valore in modo chiaro, stimolano la necessità di un’azione rapida e fanno leva direttamente sulla curiosità del potenziale cliente nei confronti delle soluzioni.

5. Scrivi una CTA “potente

Cosa rende una CTA veramente potente? Ti diamo un suggerimento: non si tratta di frasi generiche, noiose e ripetute come “Invia” o “Clicca qui”. Invece, le CTA migliori incorporano parole chiave e personalizzazione per massimizzare il loro impatto e incoraggiare i clic.

Esempi di CTA efficaci sono:

• “Ottieni l’accesso a consigli privilegiati sulla lead gen”
• “Entra a far parte del top 1% dei rappresentanti di vendita”
• “Sblocca contenuti esclusivi”

6. Evidenzia il valore

I moduli di cattura dei contatti sono uno scambio di valore. I visitatori si prendono il tempo di compilarli e di offrire gratuitamente le loro informazioni di contatto, e tu offri loro qualcosa in cambio. Quel “qualcosa” (noto anche come lead magnet) è una parte molto importante di questa equazione.

Deve essere qualcosa di sufficientemente buono da ispirare l’azione. Ma ovviamente non può essere così buono da far sì che i visitatori non abbiano più bisogno di te. Si tratta di un equilibrio difficile da raggiungere, ed è per questo che molte aziende scelgono contenuti altamente focalizzati come:

• Rapporti
• Strumenti gratuiti
• Ebook

Tutti questi mezzi sono in grado di risolvere i problemi più piccoli in modo molto efficace. Nel processo, ispirano fiducia e comunicano la tua capacità di risolvere problemi più grandi . Tutto questo deve essere chiaro nei contenuti che crei e che offri come lead magnet.

7. Usa layout a colonna singola

Aumenta i tassi di conversione e riduci al minimo gli abbandoni dei moduli con i layout di acquisizione dei contatti a colonna singola.

Offrono un percorso pulito e lineare che riduce il carico cognitivo e le distrazioni, migliorando l’esperienza dell’utente. I moduli a colonna singola sono più semplici da scansionare e compilare rapidamente. Utilizza un layout visivamente accattivante con spazi bianchi adeguati ed etichette chiare per ogni campo.

Non vuoi preoccuparti della formattazione manuale? La maggior parte dei costruttori di moduli offre modelli già pronti.

Ad esempio, Growform offre oltre 100 modelli che si adattano a tutti i casi d’uso e a tutti i settori. Inizia con uno di quelli che ti piacciono e utilizza un’ampia gamma di strumenti di personalizzazione no-code e low-code per renderlo davvero tuo…

…oppure puoi incorporarlo così com’è!

8. Design per utenti mobili

Come probabilmente saprai, oltre il 50% delle ricerche ha origine da mobile. Ciò significa che è molto probabile che il tuo modulo d’iscrizione sia consultato da un numero di utenti mobile pari a quello degli utenti desktop. Quindi, devi assicurarti che abbia un aspetto e un funzionamento ottimali anche su schermi di dimensioni ridotte.

Quando progetti il tuo modulo, considera quanto segue:

• Pulsanti facili da toccare: Assicurati che i pulsanti abbiano uno spazio sufficiente tra di loro per evitare che vengano toccati accidentalmente da utenti con dita giganti.
• Riduci al minimo la digitazione: Utilizza i menu a tendina, le caselle di controllo e i campi a completamento automatico per ridurre la necessità di digitare.
• Istruzioni chiare: Fornisci istruzioni concise e tooltip per guidare gli utenti nelle domande più difficili.
• Gestione degli errori: Includi la convalida in linea e messaggi di errore chiari per aiutare gli utenti a correggere rapidamente gli errori.

Per fortuna, strumenti come Growform se ne occupano per te: ecco un esempio di uno dei nostri moduli che si adatta ai dispositivi mobili.

Questo significa che tutto ciò che devi fare è creare un modulo che sia perfetto su un desktop. Ci assicureremo che il tuo design si adatti bene anche ai dispositivi mobili.

9. Incorporare i segnali di fiducia

I “segnali di fiducia” sono elementi della pagina che promuovono un senso di fiducia nella tua azienda e nel modulo di acquisizione dei contatti. Pensa a badge di sicurezza, valutazioni e testimonianze che assicurano agli utenti che i loro dati saranno gestiti in modo responsabile.

Alcune ottime opzioni da includere sono:

• Certificati SSL
• Accreditamenti (ad esempio, Better Business Bureau)
• Recensioni e valutazioni dei clienti
• Garanzie di rimborso
• Politiche sulla privacy
• Certificazioni (ad esempio, ISO)

Per ottenere il massimo effetto, inseriscili direttamente sotto il modulo di acquisizione dei contatti.

10. Testare e iterare

Infine, la cosa più importante è continuare a testare e iterare il design del tuo modulo.

Questo ti aiuta a individuare e risolvere i problemi di usabilità per un viaggio più fluido e ottimizzato e per un aumento dei tassi di completamento. Effettuando continui test, potrai apportare modifiche basate sui dati che renderanno il tuo modulo un vero piacere da usare. Riuscirai a catturare in modo efficiente i contatti colpendo i loro punti dolenti e adattando il tuo modulo al comportamento degli utenti.

I test A/B e i test sugli utenti sono i tipi di test più efficaci quando si tratta di perfezionare il tuo design. I test A/B ti permettono di sperimentare confrontando direttamente diverse versioni del tuo modulo per scoprire quali elementi migliorano o ostacolano i tassi di completamento.

Il test utente ti permette di osservare gli utenti che interagiscono con i tuoi moduli, consentendoti di ottenere un feedback immediato sulle aree di confusione che potrebbero non essere chiare attraverso i test A/B. È particolarmente utile per i moduli complessi in settori come quello assicurativo, immobiliare, finanziario e dei servizi leader.

Quali sono i pro e i contro di entrambi?

• Test A/B. In poche parole, il test A/B è scalabile e ti permette di concentrarti su elementi specifici del design. Tuttavia, richiede un traffico significativo di utenti per ottenere risultati statisticamente significativi e può richiedere un po’ di tempo per funzionare correttamente se il traffico è basso.
• Test degli utenti. Vedere il comportamento degli utenti è ottimo per aggiungere un contesto ai test A/B. Tuttavia, l’organizzazione delle sessioni può richiedere un notevole dispendio di risorse e comporta l’impiego di campioni di dimensioni ridotte.

Il verdetto?

Entrambi i metodi possono essere complementari, quindi fai dei test iterativi utilizzando entrambi se e quando puoi.

Conclusione

I moduli di cattura dei contatti sono un modo efficace per raccogliere informazioni sui contatti dei clienti su larga scala. Ma non sono efficaci di default: devi capire le migliori pratiche e usarle correttamente. Speriamo che questa guida ti abbia dato qualche indicazione e spunto di riflessione.

Sei pronto a iniziare l’implementazione? Con Growform puoi creare un modulo di acquisizione di contatti bello e funzionale in pochi minuti. La nostra gamma di modelli e il costruttore senza codice rendono facile per chiunque raccogliere i frutti di moduli di acquisizione di contatti efficaci.

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