Attribuzione al primo contatto
« Back to Glossary IndexRiepilogo rapido
L’attribuzione del primo contatto è un modello di marketing che attribuisce alla prima interazione di un cliente con un marchio il ruolo di motore principale della conversione. Aiuta le aziende a capire quali canali generano l’interesse iniziale e come allocare i budget di marketing in modo efficace. In questo articolo analizzeremo cos’è l’attribuzione first-touch, i suoi vantaggi e come ottimizzarla. Scopri di più esplorando i nostri blog post correlati.
Vuoi sapere quali canali di marketing guidano le prime impressioni?
Molte aziende faticano a determinare con precisione quali sono le attività di marketing che generano nuovi contatti. Senza un modello di attribuzione chiaro e affidabile, l’allocazione del budget si trasforma spesso in congetture e importanti canali di generazione di lead possono essere sottovalutati o trascurati del tutto. Questa mancanza di chiarezza può portare a uno spreco di risorse e alla perdita di opportunità per ottimizzare le campagne.
In questa guida di Growform, forniremo una panoramica su come funziona l’attribuzione first-touch e perché può essere uno strumento prezioso per i marketer. Analizzeremo quando è più efficace utilizzare questo modello, i suoi limiti e come puoi sfruttare i dati first-touch per perfezionare le tue strategie di marketing, massimizzare il ROI e assicurarti di concentrarti sui canali che contano di più.
Se sei alle prime armi con i modelli di attribuzione o se vuoi migliorare il tuo approccio attuale, questa guida ti aiuterà a iniziare.
Perché ascoltarci?
Growform aiuta le aziende a catturare e analizzare i dati dei lead in modo più efficace grazie a moduli intuitivi in più fasi e integrazioni CRM. Il tracciamento dei moduli, la logica condizionale, l’etichettatura automatica dei lead e la perfetta integrazione con oltre 300 strumenti garantiscono alle aziende un’accurata attribuzione dei lead alla loro prima interazione.
I clienti che utilizzano Growform hanno ottenuto una visione più chiara delle performance di marketing e hanno migliorato l’allocazione del budget perfezionando i loro modelli di attribuzione.
Cos’è l’Attribuzione First-Touch?
L’attribuzione first-touch attribuisce tutto il merito di una conversione alla prima interazione di un utente con un brand. Che si tratti di un annuncio accattivante sui social media o di un post accattivante sul blog, questo modello aiuta i marketer a concentrarsi sui canali che suscitano l’interesse iniziale. È un ottimo modo per vedere cosa cattura l’attenzione, ma ha i suoi limiti: non tiene conto dell’importante ruolo che svolgono i touchpoint successivi nel trasformare l’interesse in azione.
Tuttavia, se vuoi sapere cosa attira le persone, l’attribuzione first-touch è un ottimo punto di partenza.
Come funziona:
- Un utente clicca su un annuncio sui social media, un post sul blog o un risultato di ricerca su Google (prima interazione).
- L’utente esplora il sito web, si iscrive a una newsletter o scarica una risorsa.
- Giorni o settimane dopo, si convertono (ad esempio, effettuano un acquisto o richiedono una demo).
- Il primo canale di marketing si prende tutto il merito della conversione.
In sostanza, questo modello dà priorità agli sforzi di lead generation e ti aiuta a capire quali sono le fonti che portano nuovo pubblico.
Attribuzione First-Touch vs. altri modelli di attribuzione
Sebbene l’attribuzione first-touch sia utile per analizzare l’acquisizione dei clienti, si differenzia da altri modelli:
- Attribuzione Last-Touch: Accredita l’interazione finale prima della conversione (ad esempio, una chiamata di vendita o un annuncio di remarketing).
- Attribuzione Multi-Touch: Distribuisce il credito su più punti di contatto lungo il percorso dell’acquirente.
- Attribuzione lineare: Assegna lo stesso credito a tutte le interazioni che portano alla conversione.
L’attribuzione first-touch è ideale per le aziende che si concentrano sulla lead generation e sulla brand awareness nelle fasi iniziali.
Vantaggi dell’Attribuzione First-Touch
1. Migliore allocazione del budget per la generazione di lead
Comprendendo quali sono i canali che guidano le prime interazioni, sarai in grado di ottimizzare la spesa pubblicitaria e gli investimenti di marketing.
- Aiuta a identificare le fonti di acquisizione di lead ad alto rendimento.
- Migliora il monitoraggio del ROI per le campagne top-of-funnel.
- Evita sprechi di spesa per canali poco performanti.
Esempio: Un’azienda SaaS scopre che il 60% dei suoi contatti proviene dagli annunci su LinkedIn e rialloca più budget alle campagne su LinkedIn.
2. Miglioramento dei contenuti e della strategia dei canali
L’attribuzione first-touch può aiutarti a perfezionare le tue strategie di content marketing e di annunci a pagamento.
- Rivela quali argomenti del blog, parole chiave o pagine di destinazione attirano nuovi visitatori.
- Mostra se la ricerca organica, il PPC o i social media sono i motori delle prime interazioni.
- Aiuta gli addetti al marketing ad allineare la messaggistica con i canali più performanti.
Esempio: Un’agenzia di marketing scopre che la maggior parte dei contatti proviene da contenuti di blog ottimizzati per la SEO, quindi raddoppia le strategie di traffico organico.
3. Approfondimenti sul percorso del cliente
Puoi capire meglio come i potenziali clienti scoprono la tua attività e perfezionare le strategie di coinvolgimento.
- Identifica quali sono i punti di contatto che introducono i potenziali clienti al marchio.
- Fornisce chiarezza sulle prestazioni del marketing nelle fasi iniziali.
- Aiuta i team di vendita a tenere traccia delle origini dei lead in modo più efficace.
Esempio: Un’azienda B2B vede che la maggior parte dei contatti aziendali proviene da webinar di settore e investe maggiormente nel webinar marketing.
Come ottimizzare l’attribuzione del primo tocco
1. Implementare il tracciamento e l’analisi UTM
Un’attribuzione accurata richiede una chiara tracciabilità delle interazioni degli utenti.
- Utilizza i parametri UTM negli annunci, nelle e-mail e nei link dei social media.
- Attiva il monitoraggio del primo clic di Google Analytics per misurare le fonti di traffico.
- Integrati con il software CRM per tracciare automaticamente le origini dei lead.
2. Usa i moduli di cattura dei lead con i tag di attribuzione
I moduli di cattura dei contatti sono punti di conversione fondamentali: ottimizzarli garantisce una raccolta accurata dei dati.
- Utilizza moduli a più fasi per coinvolgere gli utenti senza opprimerli.
- Aggiungi campi nascosti per acquisire i dati UTM e della fonte di riferimento.
- Sincronizza i moduli con gli strumenti di CRM e di automazione del marketing per un monitoraggio ottimizzato.
Esempio: Growform acquisisce automaticamente i dati relativi alla fonte del lead, assicurando alle aziende di sapere quali campagne generano visitatori per la prima volta.
3. Allineare le strategie di marketing e di vendita
Per massimizzare gli insight di attribuzione first-touch, i team devono coordinare gli sforzi del marketing e delle vendite.
- I team di marketing dovrebbero concentrarsi sulle performance del primo contatto, perfezionando il posizionamento degli annunci e la strategia dei contenuti.
- I team di vendita dovrebbero etichettare e tracciare le origini dei lead all’interno del CRM.
- Entrambi i team dovrebbero analizzare l’impatto del first-touch sui tassi di conversione.
Esempio: Un’azienda di software perfeziona la sua strategia di contatto su LinkedIn dopo aver riscontrato una forte attribuzione di primo contatto dai messaggi freddi su LinkedIn.
4. Sfrutta il Retargeting e il Nurturing
I dati first-touch possono anche migliorare le strategie di coinvolgimento multicanale.
- Ritrova i visitatori della prima volta con follow-up personalizzati.
- Crea sequenze di nurture email basate sulle fonti di primo contatto.
- Adatta la messaggistica per i visitatori abituali che non hanno ancora convertito.
Esempio: Una piattaforma di corsi online cerca di individuare i visitatori che sono arrivati tramite Google Ads ma che non si sono iscritti.
Migliori pratiche per l’attribuzione del primo tocco
- Garantire la corretta configurazione del tracking (UTM, integrazioni CRM, tracking del primo clic).
- Usa l’automazione per etichettare e classificare i contatti in base alla fonte del primo contatto.
- Esegui test A/B su contenuti e posizionamenti degli annunci per massimizzare il coinvolgimento iniziale.
- Monitorare regolarmente i dati di attribuzione per identificare le tendenze nella generazione di lead.
- Combina il first-touch con altri modelli per ottenere una visione completa delle performance di marketing.
Seguendo queste best practice, potrai massimizzare l’impatto del tuo marketing e ottimizzare le strategie di acquisizione dei contatti.
Migliorare l’attribuzione del primo tocco con Growform
L’attribuzione first-touch aiuta le aziende a capire quali sforzi di marketing generano l’interesse iniziale, consentendo una migliore allocazione del budget e il tracciamento dei lead. Implementando un tracciamento accurato, moduli ottimizzati e automazione, le aziende possono migliorare le loro strategie di lead-generation.
Fortunatamente, i moduli multi-step, il tracciamento UTM e le integrazioni con il CRM di Growform assicurano che le aziende catturino e analizzino i dati del primo contatto in modo efficace, portando a tassi di conversione più elevati e a decisioni di marketing migliori.
Inizia a ottimizzare la tua strategia di attribuzione first-touch con Growform oggi stesso!