Ti presentiamo le 6 migliori strategie di generazione di lead nel settore sanitario [2024]

Riepilogo utile

• Panoramica: In questo articolo tratteremo le principali strategie di generazione di lead nel settore sanitario, tra cui l’uso del CRM, la creazione di contenuti, il SEO e l’automazione del marketing.
• Perché puoi fidarti di noi: Siamo specializzati nella creazione di moduli multi-step incentrati sulla conversione che aiutano le aziende sanitarie a generare più lead in modo efficiente.
• Perché è importante: con le rigide normative e i cambiamenti nel comportamento dei pazienti, una lead generation efficace è fondamentale per attirare nuovi pazienti, incrementare le entrate e migliorare la fidelizzazione dei pazienti.
• Punti di azione: Concentrati sulla creazione di una presenza online, sull’utilizzo dei CRM sanitari e sulla creazione di contenuti mirati e ottimizzati per la SEO.
• Ulteriori ricerche: Visita il blog di Growform per altri suggerimenti sulla lead-generation.

Stai cercando le migliori strategie di generazione di lead nel settore sanitario?

I metodi tradizionali, come le chiamate a freddo e gli annunci generici, spesso non sono all’altezza delle aziende del settore sanitario. I clienti di questo settore danno priorità alla reputazione e alle ricerche approfondite prima di fidarsi di un servizio o di un prodotto. Con regolamenti severi come l’HIPAA, la costruzione di relazioni è fondamentale e richiede pazienza e impegno.

Nonostante queste sfide, in questo articolo di GrowForm illustriamo le 6 principali strategie di lead generation nel settore sanitario .

Ma prima…

Perché ascoltarci?

Noi di Growform siamo consapevoli delle sfide che le organizzazioni sanitarie devono affrontare nella generazione di contatti. Ecco perché abbiamo progettato moduli multi-step facili da usare e incentrati sulla conversione per migliorare l’acquisizione di contatti e il coinvolgimento dei pazienti.

Abbiamo aiutato aziende grandi e piccole a raggiungere risultati impressionanti, come Nearly Real Florals, che ha quasi raddoppiato i tassi di conversione dopo essere passata alle nostre soluzioni.

Che cos’è la Lead Generation in ambito sanitario?

La lead generation in ambito sanitario è il processo di identificazione e attrazione di potenziali clienti e clienti che potrebbero essere interessati ai tuoi servizi medici.

In genere include:

• Identificare i potenziali pazienti: Capire chi potrebbe avere bisogno dei tuoi servizi in base a dati demografici, interessi e altri fattori.
• Attirare l’interesse: Far conoscere i tuoi servizi e prodotti a questi potenziali clienti attraverso vari canali.
• Coinvolgere i potenziali clienti: Interagire con i potenziali clienti per rispondere alle loro domande e fornire informazioni.
• Convertire i contatti: Incoraggiare i potenziali pazienti a prendere un appuntamento o a usufruire dei tuoi servizi.

L’obiettivo è spesso quello di creare consapevolezza sui tuoi servizi o prodotti, creare fiducia e spingere i potenziali clienti a compiere l’azione desiderata.

6 migliori strategie di generazione di contatti nel settore sanitario

1. Crea il tuo profilo di cliente ideale (ICP)

Un profilo del cliente ideale (ICP) è una descrizione chiara dei tuoi clienti ideali. Combina dati quantitativi e qualitativi come quelli demografici (età, sesso, località) e psicografici (sfide, motivazioni, convinzioni).

Come si crea un ICP?

Gli operatori sanitari possono sviluppare un ICP raccogliendo dati interni ed esterni.

I dati interni derivano dalla collaborazione con i team di vendita e di assistenza clienti per ottenere informazioni sui clienti esistenti. I dati esterni provengono da fonti come il Census Bureau degli Stati Uniti e l’analisi dei social media per confermare le tendenze demografiche.

Esempio di ICP per un’applicazione di fitness

Coinvolgendo il tuo team di vendita, potresti scoprire che molti clienti sono persone di età compresa tra i 25 e i 40 anni attente alla salute. I sondaggi potrebbero rivelare che apprezzano la convenienza, preferiscono le soluzioni mobili e cercano il coinvolgimento della comunità.

Gli approfondimenti sui consumatori effettuati da piattaforme come BuzzSumo possono confermare che questa fascia demografica è spesso coinvolta in contenuti dedicati al fitness e al benessere.

Con queste premesse, il tuo ICP potrebbe avere il seguente aspetto:

• Dati demografici: Persone orientate alla salute di età compresa tra i 25 e i 40 anni
• Sfide: Mantenere una routine di fitness costante
• Motivazioni: Cercare un’applicazione di fitness flessibile che favorisca la comunità
• Credenze: Fiducia nella tecnologia per migliorare il loro percorso di benessere

Lavorando con questo ICP, puoi personalizzare le tue strategie di marketing per attrarre lead qualificati e aumentare le possibilità di conversione.

2. Costruire e gestire una vasta presenza online

Un’altra potente strategia di generazione di contatti per le organizzazioni sanitarie è una forte presenza online. Ti aiuta a entrare in contatto con i pazienti, a creare fiducia e a migliorare la visibilità.

Ecco come costruire e gestire la tua presenza online nel settore sanitario:

• Sviluppa un sito web facile da usare: Un sito web ben progettato è la base della tua presenza online. È quello che ti mette in contatto con i potenziali clienti e ti aiuta a convertire i visitatori in clienti.

Ad esempio, la Cleveland Clinic offre un sito facile da usare, con informazioni autorevoli sulla salute, programmazione degli appuntamenti e altre risorse, che facilitano il coinvolgimento dei potenziali pazienti.

• Usa le piattaforme dei social media: I social media sono uno strumento potente per interagire con i pazienti e la comunità. Consentono ai marchi del settore sanitario di condividere aggiornamenti, promuovere servizi ed educare il pubblico.

La Cleveland Clinic, ancora una volta, condivide attivamente consigli sulla salute e storie di pazienti su Facebook e Instagram, includendo regolarmente ricette salutari che incoraggiano l’interazione e attirano nuovi pazienti.

• Raccogliere e coinvolgere le recensioni di utenti/pazienti/clienti: Monitorare e rispondere alle recensioni online è essenziale per mantenere una reputazione online positiva.

Puoi chiedere ai tuoi pazienti di lasciare recensioni sul tuo sito web e su piattaforme come Google Business, Vitals, ZocDoc, CareDash, ecc. Rispondi a queste recensioni, sia positive che negative, per creare fiducia e mostrare ai potenziali pazienti che ti interessa il loro feedback.

3. Combina contenuti di alta qualità con la SEO

Combinare contenuti di alta qualità con l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) può dare impulso alle strategie di generazione di contatti nel settore sanitario. Questa strategia ti aiuta a ottenere il massimo dal sito web di facile utilizzo creato con la strategia precedente.

Perché hai bisogno di contenuti di alta qualità?

Creare contenuti utili e informativi crea fiducia nei potenziali pazienti. I post del blog, gli articoli e i video che rispondono a domande sulla salute o forniscono consigli sul benessere possono coinvolgere i visitatori e incoraggiarli a tornare.

Ad esempio, la sezione Health Library del sito web della Cleveland Clinic tratta argomenti importanti come malattie e condizioni, sintomi, test e procedure, libri e abbonamenti, ecc.

Qual è il ruolo della SEO?

Avere contenuti di valore non è sufficiente da solo. L’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) migliora la visibilità dei tuoi contenuti sui motori di ricerca come Google.

Ecco come creare contenuti di alta qualità con la SEO:

• Ricerca delle parole chiave: Trova le parole chiave che i tuoi potenziali pazienti stanno cercando.
• Creazione di contenuti: Scrivi articoli coinvolgenti o crea video che includano queste parole chiave.
• SEO On-Page: Ottimizza i tuoi contenuti per i motori di ricerca.
• Condividi i tuoi contenuti: Usa i social media per promuovere i tuoi articoli e coinvolgere il tuo pubblico.

Ad esempio, utilizzando parole chiave pertinenti e ottimizzando titoli, intestazioni e descrizioni, Cleveland Clinic si posiziona più in alto nei risultati di ricerca. Qui di seguito è riportato un esempio del posizionamento di “Health Library” in una SERP di Google:

L’ottimizzazione SEO estende la portata dei tuoi contenuti in modo significativo, portando più traffico e potenziali clienti al tuo sito web.

4. Amplifica la tua portata con la ricerca a pagamento e la pubblicità digitale

I marchi del settore sanitario possono utilizzare la ricerca a pagamento e le pubblicità digitali per migliorare la generazione di contatti. In questo modo è possibile rivolgersi a gruppi demografici specifici e garantire che i tuoi servizi siano visibili a coloro che sono attivamente alla ricerca di soluzioni sanitarie.

Annunci di ricerca a pagamento

Gli annunci di ricerca a pagamento, come Google Ads, consentono alle strutture sanitarie di apparire in cima ai risultati dei motori di ricerca per parole chiave pertinenti. È efficace e, soprattutto, economico: le aziende guadagnano 2 dollari per ogni 1 dollaro speso in annunci di ricerca a pagamento.

Questo è diverso dal posizionamento organico influenzato dalla SEO. In questo caso, ti rivolgi a parole chiave specifiche e fai un’offerta su di esse. Quando un potenziale cliente cerca queste parole chiave, il tuo annuncio appare in cima ai risultati della ricerca.

Annunci sui social media

Piattaforme come Facebook e Instagram offrono pubblicità altamente mirate in base agli interessi, ai comportamenti e alla posizione degli utenti. Le organizzazioni sanitarie possono utilizzare l’opzione Lead Ads su queste piattaforme, che cattura i contatti senza che questi debbano uscire.

In alternativa, puoi reindirizzare gli spettatori degli annunci al tuo sito web.

Ecco alcuni consigli per ottenere il massimo dagli annunci:

• Metti in evidenza le tue competenze in modo chiaro attraverso i tuoi annunci.
• Usa un linguaggio emotivo per entrare in contatto con il tuo pubblico.
• Monitora regolarmente e ottimizza la tua strategia in base ai risultati.
• Esegui annunci di retargeting per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti che hanno abbandonato la visita al tuo sito web.

5. Migliora i tuoi sforzi di nutrimento via e-mail

L’email nurturing prevede l’uso di email per costruire relazioni con potenziali clienti o clienti. Queste email sono spesso parte integrante della tua campagna di lead-generation e possono aumentare notevolmente la notorietà del marchio.

Ad esempio, l’UF Health Cancer Center ha collaborato con Smart Panda Labs per sviluppare una strategia di email marketing mirata. Questa strategia ha migliorato i tassi di apertura del 35% e il CTR del 138%, favorendo gli appuntamenti dei pazienti e la notorietà del marchio.

Come funziona l’email nurturing:

• Email di benvenuto: Saluta calorosamente i nuovi iscritti e ringraziali per essersi iscritti alla tua lista. Presenta brevemente la tua organizzazione sanitaria con un tono amichevole.
• Offri valore: Condividi contenuti informativi nelle prossime e-mail. Offri consigli sulla salute, approfondimenti o risorse legate alla tua esperienza.

Ad esempio, uno studio dentistico potrebbe condividere consigli per mantenere la salute orale, mentre un’azienda di dispositivi medici potrebbe evidenziare i progressi della tecnologia protesica.

• Presenta le tue offerte: Introduci gradualmente i tuoi servizi sanitari nelle email successive. Spiega in che modo questi servizi possono giovare alla salute dei tuoi abbonati e soddisfare le loro esigenze.
• Includi chiare chiamate all’azione (CTA): Ogni email deve avere una CTA chiara, come fissare un appuntamento, scaricare una guida o iscriversi a una newsletter. Assicurati che la CTA sia facile da seguire.

6. Usa un CRM per l’assistenza sanitaria

L’implementazione di un CRM sanitario può migliorare notevolmente la generazione di contatti centralizzando i dati dei pazienti e semplificando la gestione delle relazioni. Sistemi come Salesforce Health Cloud offrono una visione completa dei pazienti, migliorando il coordinamento delle cure e il coinvolgimento.

I CRM per il settore sanitario offrono anche funzioni preziose come:

• Segmentazione del pubblico: Personalizzare la comunicazione in base alle esigenze dei pazienti. Ad esempio, VirtaMed ha utilizzato HubSpot CRM, che ha portato a un aumento del 39% del traffico del sito web e del 18% del traffico organico.
• Marketing Automation: Risparmia tempo e garantisci un’attività coerente con le campagne automatizzate.
• Monitoraggio delle prestazioni: Utilizza analisi dettagliate per affinare le strategie di lead generation.

Integrando un CRM sanitario, puoi gestire meglio i contatti, coinvolgere i pazienti e migliorare i risultati dei tuoi studi.

I vantaggi della generazione di lead nel settore sanitario

Distinguersi nel mercato

Una lead generation efficace aiuta le strutture sanitarie a distinguersi in un mercato affollato. Concentrandosi su strategie che attirano nuovi pazienti e migliorano l’accesso ai servizi, le organizzazioni possono offrire cure migliori, aumentare la visibilità e costruire una solida reputazione all’interno della comunità.

Adattarsi alle mutevoli esigenze dei consumatori

I consumatori danno la priorità alla salute più che mai, ad esempio il 60% preferisce le visite di teleassistenza a quelle di persona.

I fornitori di servizi sanitari devono adattarsi a questi cambiamenti, rivolgendosi ai pazienti con soluzioni di salute digitale e dispositivi che soddisfino le loro preferenze.

Attirare e trattenere i pazienti

Una lead generation efficace è fondamentale per acquisire e mantenere i pazienti. Acquisire nuovi pazienti costa cinque volte di più che mantenerne di esistenti, e aumentare la fidelizzazione del 5% può far crescere i profitti fino al 95%, evidenziando il valore di strategie di fidelizzazione forti.

Migliorare le entrate

Generare un maggior numero di lead spesso si traduce in un maggior numero di pazienti, aumentando direttamente le entrate delle strutture sanitarie. Una solida strategia di lead generation assicura un flusso costante di nuovi pazienti, sostenendo la stabilità finanziaria e la crescita dell’organizzazione.

Semplificare le operazioni

Gli strumenti di lead generation possono automatizzare attività come la programmazione degli appuntamenti e l’invio di promemoria, facilitando le operazioni quotidiane. Questo riduce il carico di lavoro del personale, consentendogli di dedicare più tempo alla cura dei pazienti e di migliorare l’efficienza complessiva.

Trasforma i tuoi sforzi di lead generation nel settore sanitario con Growform

Per massimizzare la generazione di contatti nel settore sanitario sono necessari strumenti strategici e il nostro costruttore di moduli senza codice può migliorare il processo.

Semplificando le richieste complesse in semplici passaggi, con Growform puoi incrementare il coinvolgimento dei pazienti, aumentare i tassi di completamento dei moduli e ridurre gli abbandoni. In combinazione con le strategie sopra menzionate, i nostri moduli multi-step semplificano la raccolta di contatti nel settore sanitario e convertono un maggior numero di visitatori del sito web in pazienti.

Iscriviti gratuitamente a Growform oggi stesso e inizia a creare moduli personalizzati per ottimizzare la tua lead generation nel settore sanitario.