Verificare i contatti in tempo reale o in blocco: guida definitiva
Forse hai già costruito un bel modulo, hai creato una landing page ad alta conversione e i contatti stanno iniziando ad arrivare.
Ma cosa succede se continui a ricevere indirizzi e-mail errati e numeri di telefono irraggiungibili? Può sembrare che ogni altra pista sia irraggiungibile.
Con la verifica dei lead, potete verificare i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail e avere la certezza che ogni lead sia valido:
Hai bisogno di controllare indirizzi e-mail o numeri di telefono in tempo reale?
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In questa guida tratteremo i vari metodi di verifica dei lead (tra cui la verifica in tempo reale e quella in blocco), nonché i metodi di verifica dei lead sia per l’e-mail che per i numeri di telefono.
Indice dei contenuti
Che cos’è la verifica delle tracce e perché è importante?
La verifica dei lead è il processo di conferma dell’accuratezza e della validità delle informazioni fornite dai vostri lead. In questa guida ci concentreremo sulla convalida degli indirizzi e-mail e dei numeri di telefono.
La verifica dei lead è una parte importante del processo di lead generation. I lead imprecisi o non validi possono comportare uno spreco di tempo, risorse e denaro da parte dei team di vendita e marketing. Può anche danneggiare la reputazione della vostra azienda, poiché rivolgersi a potenziali clienti non interessati o non qualificati può essere percepito come spam o invadente, per non parlare dell’impatto sui punteggi di spam e sulla salute della vostra lista e-mail.
La verifica dei lead consente di migliorare i tassi di conversione, di aumentare l’efficienza delle attività di vendita e di marketing e, in ultima analisi, di incrementare i profitti.
Convalida e verifica
La validazione e la verifica dei lead sono due processi distinti che contribuiscono alla qualità dei vostri lead.
Mentre la convalida controlla se i dati forniti dai lead (come indirizzi e-mail e numeri di telefono) sono nel formato corretto e appaiono validi, la verifica va oltre, confermando che le informazioni sono accurate e aggiornate utilizzando fonti esterne come database o API.
L’obiettivo principale di un processo di validazione dei lead è quello di filtrare gli input palesemente errati o privi di senso, migliorando la qualità complessiva dei vostri lead. Ad esempio, “email@email” è chiaramente un indirizzo e-mail non valido, poiché non termina con “.com” o simili.
D’altra parte, la verifica dei lead assicura che le informazioni di contatto raccolte non solo siano nel formato corretto, ma anche accurate e affidabili, consentendo ai team di vendita e marketing di raggiungere i potenziali clienti con fiducia.
I vantaggi dell’aggiunta della convalida dei lead al vostro processo di lead generation
Verificando efficacemente i vostri lead, potete ottenere una serie di vantaggi per la vostra azienda.
Alcuni di questi vantaggi includono:
- Miglioramento dei tassi di conversione: Assicurandovi che i vostri team di vendita e marketing lavorino con lead di alta qualità e verificati, potete aumentare le probabilità di conversione e, in ultima analisi, incrementare i vostri profitti.
- Riduzione dello spreco di risorse: Eliminando i lead imprecisi o fraudolenti, potete risparmiare tempo, denaro e altre risorse preziose che altrimenti sarebbero state sprecate per perseguire potenziali clienti non interessati o non qualificati.
- Miglioramento della reputazione: Raggiungendo lead di alta qualità e verificati, potete migliorare la reputazione della vostra azienda ed evitare di essere percepiti come spam o invadenti.
- Maggiore efficienza: Mantenendo un database di lead accurato e aggiornato, potete migliorare l’efficienza delle vostre attività di vendita e di marketing e ridurre il tempo e le risorse spesi per inseguire lead senza prospettive.
- Miglioramento del targeting: Verificando e arricchendo i dati dei lead, è possibile ottenere una comprensione più approfondita del pubblico di riferimento e adattare di conseguenza gli sforzi di vendita e di marketing, oltre a migliorare la qualità dei lead.
Diversi tipi di verifica del piombo
Ora che abbiamo stabilito che cos’è la verifica dei lead, suddividiamola in due metodi principali: la verifica in blocco e la verifica in tempo reale.
Ogni metodo ha i suoi pregi e i suoi difetti, per cui è essenziale comprenderne le differenze e stabilire quale sia il più adatto alle vostre esigenze aziendali.
Verifica di massa
La verifica in blocco è il processo di verifica di un grande gruppo di contatti in una sola volta.
Questo metodo viene solitamente utilizzato quando si verifica un afflusso massiccio di contatti da una fonte specifica, come una fiera, un webinar o una campagna e-mail. La verifica di massa può essere un modo efficace per ripulire il vostro database di lead e garantire che tutti i lead con cui state lavorando siano accurati e aggiornati.
La verifica in blocco si ottiene solitamente caricando un foglio CSV/spreadsheet di contatti da elaborare in blocco, oppure tramite un’integrazione con il vostro CRM.
Alcuni dei più noti servizi di convalida dei lead bulk sono:
Per avviare un processo di verifica in blocco dal vostro CRM, cercate il vostro CRM nella pagina delle integrazioni.
Ecco come si presenta un report di Bulkemailchecker: verifica gli indirizzi e-mail ed evidenzia i lead non validi in un unico pratico report:
Verifica in tempo reale
La verifica in tempo reale, come suggerisce il nome, significa verificare i lead nel momento in cui arrivano.
Questo metodo è ideale per le aziende che generano lead in modo continuativo, ad esempio attraverso i moduli del sito web o le campagne pubblicitarie.
La verifica in tempo reale aiuta a mantenere un database di lead aggiornato e accurato, assicurando che i team di vendita e marketing possano concentrarsi sulla ricerca di lead di alta qualità senza doversi preoccupare di informazioni obsolete o imprecise.
Per suddividere ulteriormente la categoria “tempo reale”, esistono 3 modi possibili per verificare i lead in tempo reale:
- Quando i clienti compilano il modulo (“vero” tempo reale) – Metodo API
- Mentre i clienti compilano il modulo (in tempo reale) – metodo OTP
- Quando il lead entra nel vostro database
Verificate i lead mentre i clienti compilano il vostro modulo (metodo API)
Collegando il vostro modulo tramite API a un provider di dati come DataSoap, Postcoder, Twilio o Numverify, è possibile verificare i lead mentre i clienti compilano il modulo:
Ecco come funziona:
- Un utente inserisce il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono
- Il vostro sistema controlla, tramite API in tempo reale, che i dati siano validi con uno dei fornitori.
- All’utente viene richiesto di inserire nuovamente l’indirizzo e-mail o il numero di telefono se non è valido.
Questa convalida live dei lead ha un vantaggio significativo rispetto al metodo OTP: è completamente invisibile agli utenti che forniscono dati di contatto validi, il che significa che non dovrebbe avere alcun impatto sul tasso di conversione del vostro modulo – eppure vi ritroverete con nient’altro che lead verificati.
Tuttavia, si tratta di un’operazione molto complessa dal punto di vista tecnico: è necessario impostare una connessione API tra il sistema e il servizio di verifica di terze parti e prevedere varie eventualità e codici di errore in base alla loro documentazione.
La soluzione per verificare i lead in tempo reale è utilizzare Growform: basta chiedere di abilitare questa funzionalità sul proprio account.
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Verificate i lead mentre i clienti compilano il vostro modulo (metodo One-time password / OTP)
Un altro modo per verificare i contatti in tempo reale è quello di utilizzare password monouso. Il processo è il seguente:
- Il cliente inserisce il proprio numero di telefono o indirizzo e-mail
- Un codice breve o un codice di accesso viene inviato a quel numero di telefono o a quell’indirizzo e-mail.
- Il cliente deve inserire il codice/password corretto per procedere con il modulo.
Senza avere accesso al numero di telefono o all’indirizzo e-mail fornito, è impossibile per il cliente proseguire con il modulo.
Questo metodo presenta uno svantaggio significativo: farà sì che alcuni clienti abbandonino il processo (clienti che altrimenti avrebbero fornito i dati di contatto corretti).
I sostenitori di questo approccio sostengono che il vantaggio (ogni lead viene verificato) è superiore al costo (alcuni lead vengono abbandonati), ma noi abbiamo visto che questo metodo riduce significativamente il volume, quindi non lo raccomandiamo in generale.
Uno scenario in cui questo è consigliabile è se il vostro modulo promette qualcosa di molto utile, come una valutazione dettagliata o un rapporto personalizzato: con questo accorgimento, i clienti saranno più propensi a fare i salti mortali.
Verifica i contatti quando arrivano nel tuo CRM/database
La verifica di un lead nel momento in cui arriva al vostro database è “in tempo reale”, nel senso che avviene nel momento in cui il lead arriva al vostro database, ma avviene anche dopo che l’utente ha fornito le sue informazioni sul lead.
Rispetto alla verifica in blocco, questo metodo è vantaggioso in quanto avviene sempre, senza che l’utente debba pensarci una volta impostato.
Rispetto agli altri due metodi di verifica in tempo reale, questo metodo si differenzia per il fatto che se viene fornito un lead non valido, il cliente non ha la possibilità di fornire un lead valido.
Ecco come si presenta il processo:
- Il cliente compila il modulo
- Il modulo popola il vostro CRM (ad esempio Salesforce)
- Il vostro CRM si collega automaticamente al fornitore terzo di verifica dei lead tramite un’integrazione.
- Il fatto che il lead sia valido o non valido viene visualizzato nel record del CRM.
Neverbounce e Kickbox sono due fornitori popolari che hanno integrazioni dirette con tutti i principali CRM (tra cui Hubspot, Salesforce e Active Campaign).
Ecco come impostare la verifica dei contatti in tempo reale tramite Neverbounce e Salesforce:
- Recuperare la chiave API: Accedere a NeverBounce, navigare in “App e integrazioni”, copiare la chiave API dalla sezione “API”.
- Installare il pacchetto: Accedere a Salesforce, cercare “NeverBounce” in AppExchange, installare il pacchetto e seguire le istruzioni.
- Configurare le impostazioni: In Salesforce Setup, trovare “Impostazioni personalizzate”, fare clic su “Gestisci” accanto a “Impostazioni NeverBounce”, creare una nuova impostazione, compilare i campi richiesti e salvare.
- Aggiornare il layout della pagina: In Salesforce Setup, trovare “Layout di pagina”, selezionare “Leads”, aggiungere il componente “NeverBounce Email Verification” al layout e salvare.
Se utilizzi un altro CRM, puoi trovare le istruzioni nella pagina delle integrazioni di Neverbounce.
Presentazione di Growform: Costruire moduli migliori con verifica in tempo reale
Questo articolo dovrebbe avervi dato una solida comprensione dei principali tipi di verifica dei lead e dei passi successivi per incorporarli nei vostri sforzi di lead generation.
Se stai cercando un costruttore di moduli con verifica del telefono o dell’e-mail in tempo reale, vale la pena dare un’occhiata a Growform.
Con Growform agency planpuoi creare moduli che utilizzano l’API Twilio Lookup API per verificare in tempo reale la presenza di numeri di telefono con formattazione errata, prefissi telefonici non validi e numeri noti errati. Oppure, puoi utilizzare l’API di Zerobounce per verificare che gli indirizzi e-mail siano attivi in tempo reale.
Oppure, potete usare Growform per costruire un bel modulo che catturi più contatti e poi collegare il vostro CRM a un fornitore di verifiche in tempo reale: la scelta è vostra!