Voici 10 bonnes pratiques pour créer des formulaires de capture de prospects efficaces

Résumé utile

• Aperçu : Nous vous présentons des conseils essentiels pour la conception de formulaires de capture de prospects afin de vous aider à capturer plus de prospects de meilleure qualité.
• Pourquoi vous pouvez nous faire confiance : Nous avons aidé des centaines d’entreprises à maximiser l’impact de leurs pages axées sur la conversion grâce à des formulaires de capture de prospects très performants.
• Pourquoi c’est important : Nos conseils s’appuient sur des techniques et des méthodologies éprouvées pour augmenter la probabilité d’obtenir des taux de conversion plus élevés.
• Points d’action : Commencez par une base solide de données afin de savoir à qui vous vous adressez, ce que vous leur demandez, quel est le meilleur moment pour le formulaire et où il sera le plus efficace.
• Pour en savoir plus : Consultez le blog de Growform pour obtenir les meilleurs conseils en matière de capture de prospects afin de soutenir vos stratégies de génération de prospects.

Vous voulez en savoir plus sur les formulaires de capture de prospects ?

La capture de prospects est essentielle pour toute entreprise. Que vous soyez une société de génération de leads, un installateur de panneaux solaires ou un consultant en marketing de croissance, vos formulaires de capture de leads peuvent faire ou défaire vos efforts de génération de leads.

Il peut également être difficile de concevoir correctement vos formulaires de capture de prospects. C’est pourquoi Growform a rassemblé dix conseils essentiels basés sur l’UX pour créer des formulaires de capture de prospects de haute qualité.

Mais d’abord…

Pourquoi nous faire confiance ?

Tout simplement parce que nous savons ce qui fonctionne. Nos stratégies et nos pratiques sont fiables et efficaces, c’est pourquoi notre plateforme et nos conseils de pointe sont reconnus par des entreprises opérant dans un large éventail de secteurs.

Consultez notre page de témoignages pour voir les résultats que nous avons aidés des entreprises comme BeMarketable et Stax Payments à atteindre.

Qu’est-ce qu’un formulaire de capture de prospects ?

Un formulaire de capture de prospects est conçu pour recueillir les coordonnées des visiteurs sur votre site web. Comment ? En offrant une incitation irrésistible, comme un livre électronique à lire absolument, un webinaire exclusif ou une réduction alléchante.

Les formulaires de capture de prospects sont stratégiquement intégrés dans les pages de renvoi, les fenêtres contextuelles ou le contenu de votre site web. Les meilleures conceptions accrocheront les clients potentiels et recueilleront leurs informations. L’objectif final est de transformer les prospects intéressés par vos produits en clients payants.

Tout commence par la constitution d’une liste d’adresses électroniques générée par ces formulaires. Vous devrez veiller à ce que vos formulaires soient faciles à remplir, attrayants et efficaces en utilisant des titres clairs, des champs minimaux et des appels à l’action convaincants.

10 conseils pour créer des formulaires de capture de prospects à fort taux de conversion

1. Analysez votre public

Un bon formulaire de capture de prospects est conçu spécifiquement pour les prospects qu’il tente de “capturer”. En d’autres termes, il doit apparaître pour les bonnes personnes, au bon endroit et au bon moment. Il s’agit de trois questions distinctes que vous devez vous poser avant même de commencer à créer le formulaire :

1. Qui ?
2. Quand ?
3. Où ?

Il est assez facile de répondre à la première question si vous ciblez un profil de client idéal clair. Mais qu’en est-il des deux autres ?

“Quand” est une question de timing : quand la personne que vous ciblez avec le formulaire est-elle la plus réceptive à le remplir ? Consultez votre site web et vos données de conversion pour comprendre la durée du processus d’achat et définir les étapes de l’entonnoir. Les formulaires de prospects sont généralement plus efficaces aux étapes de l’entonnoir.

“Où” est une question d’emplacement – à quel endroit de votre site web ou d’autres canaux en ligne votre public cible est-il le plus susceptible de voir le formulaire et d’interagir avec lui au cours des étapes du MOFU ? Segmentez votre public en fonction des étapes de l’entonnoir et voyez quels types de contenus MOFU sont les plus populaires.

Le message général ? Commencez par une base solide de données.

2. Choisissez le bon emplacement du formulaire

La position d’un formulaire est (à bien des égards) plus importante que le formulaire lui-même. Elle détermine quel type de visiteur le voit, quel pourcentage de visiteurs le remplit, comment ils l’ont trouvé et quelle est la probabilité qu’ils finissent par se convertir.

Réfléchissez donc longuement à la meilleure position à adopter pour votre forme. Pour vous aider, voici quelques stratégies de positionnement courantes (et leurs avantages et inconvénients) :

• Section héros: C’est l’une des positions les plus courantes pour un formulaire de capture de prospects. Elle garantit que toutes les personnes qui ouvrent la page verront le formulaire. Cependant, ce caractère “in-your-faceness” empêche parfois les gens de s’engager dans le contenu de la page.

• Dans le contenu: Si votre page contient beaucoup de contenu (+350 mots), vous devriez probablement intégrer des formulaires de capture de prospects tout au long du contenu (environ une fois tous les 350 mots). Cela permet de mettre en valeur votre contenu tout en renforçant la valeur ajoutée offerte.

• Popup: Les fenêtres contextuelles personnalisées sont activées par des actions de l’utilisateur telles que la profondeur de défilement, le temps passé sur la page ou l’intention de sortie (avec un outil plus avancé). Il s’agit d’un excellent moyen d’encourager fortement l’inscription de prospects, mais vous risquez d’agacer les détracteurs des pop-ups.

• Bas du contenu: Il s’agit généralement d’un placement que vous utiliserez en complément d’un autre placement de cette liste. Cependant, il peut être utilisé seul. L’avantage ? Seuls les visiteurs qui se sont vraiment intéressés au contenu de la page parviendront jusqu’au formulaire, ce qui augmente considérablement la qualité des prospects.

Il n’existe pas de réponse définitive et universelle à la question de savoir quel est le meilleur emplacement pour les formulaires. Il est influencé par des facteurs tels que

• Offrir la nature
• Audience
• Mise en page et contenu
• Vos objectifs de marketing

Trouvez le meilleur emplacement pour votre cas en procédant par essais et erreurs. Utilisez les tests A/B (nous y reviendrons) pour tester différents emplacements de formulaire et évaluer les résultats. Cela vous permettra d’affiner votre stratégie, qui repose sur des statistiques réelles d’engagement et de conversion des utilisateurs.

3. Soyez concis (et utilisez des formulaires à plusieurs étapes)

Les données relatives à la longueur et aux taux de remplissage des formulaires sont quelque peu contradictoires. Toutefois, la plupart des experts s’accordent à dire (sans surprise) que les formulaires doivent être aussi courts que possible. Les remplir demande un effort, et l’effort est quelque chose que les gens ont tendance à éviter.

Dans le cas d’un formulaire de capture de prospects, l’objectif principal est d’obtenir les coordonnées du prospect. Les seuls champs obligatoires sont donc le nom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone (facultatif). Toutefois, si vous souhaitez proposer au prospect un contenu ou des offres plus personnalisés, vous pouvez envisager d’ajouter quelques questions facultatives.

En ce qui concerne la longueur du formulaire, visez 3 à 5 champs. Pour augmenter encore le taux d’achèvement, créez un formulaire à plusieurs étapes avec un constructeur comme Growform pour le rendre moins intimidant (l’étape suivante n’est révélée que lorsque l’étape en cours est terminée).

Cela va très bien avec les indicateurs de progression, car cela donne aux utilisateurs un sentiment d’accomplissement et les motive à continuer à remplir le formulaire. En outre, envisagez d’utiliser des champs de remplissage automatique pour les questions les plus fréquentes (par exemple, la ville, l’état, le nom de l’entreprise) afin de rationaliser davantage l’expérience de l’utilisateur (UX).

4. Rédigez un titre convaincant

Rédigez un titre percutant et sans ambiguïté. Un titre axé sur les avantages qui clarifie les récompenses que les utilisateurs obtiennent en remplissant le formulaire aidera les visiteurs à surmonter les points de friction initiaux et à créer l’élan nécessaire pour obtenir un formulaire rempli.

Par exemple, si vous travaillez dans le secteur de la génération de leads, un bon titre serait “Doublez vos leads en 30 jours – Planifiez votre session stratégique gratuite“. Une entreprise d’installation de panneaux solaires pourrait dire quelque chose comme “Transformez votre maison grâce à l’énergie solaire – Demandez votre évaluation gratuite !”.

Ces titres sont efficaces car ils transmettent clairement la proposition de valeur, suscitent un besoin d’action rapide et exploitent directement la curiosité du client potentiel à l’égard des solutions.

5. Rédigez un CTA “puissant

Qu’est-ce qui fait la force d’un CTA ? Un indice : il ne s’agit pas de phrases génériques, ennuyeuses et usées comme “Soumettre” ou “Cliquez ici”. Au contraire, les bons CTA intègrent des mots forts et une personnalisation pour maximiser leur impact et encourager les clics.

Voici quelques exemples de CTA puissants :

• “Accédez à des conseils d’initiés en matière de génération de leads.
• “Rejoignez le top 1% des représentants commerciaux”
• “Débloquez des contenus exclusifs

6. Mettez en évidence la valeur

Les formulaires de capture de prospects constituent un échange de valeur. Les visiteurs prennent le temps de les remplir et d’offrir gratuitement leurs coordonnées, et vous leur offrez quelque chose en retour. Ce “quelque chose” (également connu sous le nom de “lead magnet”) est un élément très important de cette équation.

Il doit être suffisamment bon pour inciter à l’action. Mais il ne doit pas être si bon que les visiteurs n’aient plus besoin de vous. C’est un équilibre délicat à trouver, et c’est pourquoi de nombreuses entreprises optent pour un contenu très ciblé :

• Rapports
• Outils gratuits
• Livres électroniques

Tous ces supports permettent de résoudre très efficacement des problèmes de moindre importance. Ce faisant, ils inspirent confiance et communiquent votre capacité à résoudre des problèmes plus importants . Tout cela doit être clair dans le contenu que vous créez et que vous proposez en tant qu’aimant à prospects.

7. Utilisez des mises en page à colonne unique

Augmentez vos taux de conversion et minimisez les abandons de formulaires grâce à des mises en page de capture de prospects en une seule colonne.

Ils offrent un parcours clair et direct qui réduit la charge cognitive et les détours, améliorant ainsi l’expérience de l’utilisateur. Les formulaires à colonne unique sont plus faciles à scanner et à remplir rapidement. Utilisez une mise en page visuellement attrayante avec suffisamment d’espace blanc et des étiquettes claires pour chaque champ.

Vous ne voulez pas vous soucier de la mise en forme manuelle ? La plupart des créateurs de formulaires proposent des modèles préétablis.

Par exemple, chez Growform, nous proposons plus de 100 modèles répondant à toutes sortes de cas d’utilisation et d’industries. Commencez par un modèle qui vous plaît, et utilisez une large gamme d’outils de personnalisation sans code et à code bas pour le faire vôtre…

…ou vous pouvez l’intégrer tel quel !

8. Conception pour les utilisateurs mobiles

Comme vous le savez sans doute, plus de 50 % des recherches sont effectuées à partir d’un téléphone portable. Cela signifie qu’il y a de fortes chances que votre formulaire de contact soit consulté par autant d’utilisateurs mobiles que d’utilisateurs d’ordinateurs de bureau. Vous devez donc veiller à ce qu’il soit parfaitement visible et fonctionnel sur les écrans de petite taille.

Lors de la conception de votre formulaire, tenez compte des éléments suivants :

• Boutons faciles à manipuler: Veillez à ce que les boutons soient suffisamment espacés pour éviter que les utilisateurs aux doigts géants ne les touchent accidentellement.
• Minimisez la saisie: Utilisez des listes déroulantes, des cases à cocher et des champs de saisie automatique pour réduire la saisie.
• Des instructions claires: Fournissez des instructions concises et des infobulles pour guider les utilisateurs dans les questions délicates.
• Gestion des erreurs: Incluez une validation en ligne et des messages d’erreur clairs pour aider les utilisateurs à corriger rapidement leurs erreurs.

Heureusement, des outils comme Growform s’en chargent pour vous – voici un exemple d’un de nos formulaires qui s’adapte aux mobiles.

Cela signifie qu’il vous suffit de créer un formulaire qui s’affiche parfaitement sur un ordinateur de bureau. Nous veillerons à ce que votre conception soit également adaptée aux téléphones portables.

9. Incorporer des signaux de confiance

Les “signaux de confiance” sont des éléments de la page qui suscitent un sentiment de confiance à l’égard de votre entreprise et du formulaire de capture de prospects. Pensez aux badges de sécurité, aux évaluations et aux témoignages qui garantissent aux utilisateurs que leurs données seront traitées de manière responsable.

Voici quelques exemples d’options intéressantes à inclure :

• Certificats SSL
• Accréditations (par exemple, Better Business Bureau)
• Commentaires et évaluations des clients
• Garanties de remboursement
• Politiques de confidentialité
• Certifications (par exemple, ISO)

Pour un effet maximal, incluez-les directement sous le formulaire de capture de prospects.

10. Tester et itérer

Enfin, ce qui change la donne, c’est de continuer à tester et à modifier la conception de votre formulaire.

Cela vous aide à repérer et à corriger les problèmes d’utilisation pour un parcours plus fluide et optimisé et un taux d’achèvement plus élevé. En effectuant des tests continus, vous pouvez apporter des modifications fondées sur des données qui font de votre formulaire un plaisir à utiliser. Vous capturerez efficacement des prospects en ciblant leurs points de douleur et en adaptant votre formulaire au comportement de l’utilisateur.

Les tests A/B et les tests utilisateurs sont les types de tests les plus efficaces lorsqu’il s’agit d’affiner votre conception. Les tests A/B vous permettent d’expérimenter en comparant directement différentes versions de votre formulaire afin de déterminer les éléments qui améliorent ou entravent les taux d’achèvement.

Les tests utilisateurs vous permettent d’observer les utilisateurs qui interagissent avec vos formulaires, ce qui vous permet d’obtenir un retour d’information immédiat sur les zones de confusion que les tests A/B ne permettent pas toujours de mettre en évidence. Il est particulièrement utile pour les formulaires complexes dans des secteurs tels que l’assurance, l’immobilier, la finance et les services de pointe.

Quels sont donc les avantages et les inconvénients de ces deux solutions ?

• Tests A/B. En résumé, les tests A/B sont évolutifs et vous permettent de vous concentrer sur des éléments de conception spécifiques. Cependant, il nécessite un trafic d’utilisateurs important pour obtenir des résultats statistiquement significatifs et peut prendre un certain temps pour fonctionner correctement si le trafic est faible.
• Tests d’utilisateurs. L’observation du comportement de l’utilisateur permet d’ajouter du contexte aux tests A/B. Toutefois, la mise en place de sessions peut nécessiter des ressources importantes et impliquer des échantillons de petite taille.

Le verdict ?

Les deux méthodes peuvent être complémentaires, c’est pourquoi vous devez effectuer des tests itératifs en utilisant les deux méthodes si et quand vous le pouvez.

Conclusion

Les formulaires de capture de prospects sont un moyen efficace de recueillir les coordonnées de prospects à grande échelle. Mais ils ne sont pas efficaces par défaut – vous devez comprendre les meilleures pratiques et les utiliser correctement. Nous espérons que ce guide vous a donné des conseils et des pistes de réflexion.

Prêt à commencer la mise en œuvre ? Avec Growform, vous pouvez avoir un beau formulaire de capture de prospects fonctionnel et opérationnel en quelques minutes. Notre gamme de modèles et notre constructeur sans code permettent à tout le monde de récolter facilement les fruits de formulaires de capture de prospects efficaces.

Commencez dès aujourd’hui avec un essai gratuit de 14 jours.