Nous avons testé 12 principes de conception pour optimiser les formulaires de prospects
Table des matières
Résumé utile
- Vue d’ensemble : Nous passons en revue plus de 12 techniques d’optimisation des formulaires de prospects qui peuvent vous aider à augmenter le nombre de conversions et à remplir votre pipeline.
- Pourquoi vous pouvez nous faire confiance : Nous aidons un grand nombre de clients à créer des formulaires multi-étapes à fort taux de conversion qui obtiennent des résultats.
- Pourquoi c’est important : L’optimisation des formulaires de prospects a un impact direct sur les taux de conversion, le chiffre d’affaires et la croissance de l’entreprise.
- Points d’action : Simplifiez vos formulaires pour réduire la charge cognitive et mettez en place des boutons d’appel à l’action clairs et orientés vers l’action, qui se démarquent et communiquent la valeur de la soumission de votre formulaire.
- Pour aller plus loin : Consultez le blog de Growform pour d’autres astuces, stratégies et conseils en matière de génération de prospects.
Vous cherchez à optimiser vos formulaires de prospects ?
Tous les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise souhaitent augmenter le taux de conversion de leurs formulaires. Des taux de conversion plus élevés signifient plus de prospects et, en fin de compte, plus de clients potentiels. Mais comment y parvenir ? La réponse se trouve dans l’optimisation des formulaires.
Dans cet article de Growform, nous nous penchons sur l’optimisation des formulaires de prospects – pourquoi elle est importante, sur quels principes psychologiques elle est basée, et comment vous pouvez commencer avec douze astuces d’optimisation de formulaires de prospects testées et approuvées.
Mais d’abord…
Pourquoi nous écouter ?
Nous sommes un constructeur de formulaires spécialisés en plusieurs étapes, conçu pour optimiser la génération de leads. Notre outil se concentre sur la création de formulaires à forte conversion qui utilisent les meilleures pratiques de la recherche UX et des principes psychologiques pour capturer plus de prospects de manière efficace.
Nos clients vont des petites aux grandes entreprises, et beaucoup ont constaté une augmentation massive des conversions après avoir changé de système.
Qu’est-ce que l’optimisation des formulaires de prospects ?
L’optimisation des formulaires de prospects consiste à rendre vos formulaires plus faciles à remplir. Il s’agit d’améliorer la conception et l’expérience utilisateur de vos formulaires afin d’encourager davantage de visiteurs à les remplir et à devenir des prospects potentiels.
Il n’y a pas qu’une seule façon de procéder (comme vous le verrez ci-dessous). Au contraire, l’optimisation des formulaires de prospects implique une approche systématique de la conception, du contenu et de la fonctionnalité de vos formulaires afin d’obtenir les taux de conversion les plus élevés possibles.
Avantages de l’optimisation des formulaires de demande d’information
L’optimisation de vos formulaires de prospects doit être une priorité pour plusieurs raisons :
- Augmentation des taux de conversion: Un formulaire bien optimisé permet de convertir davantage de visiteurs en clients potentiels. Par exemple, beaucoup de nos clients augmentent les conversions de 200 à 300 % simplement parce que leurs formulaires sont mieux optimisés.
- Une meilleure expérience pour l’utilisateur: Un formulaire facile à remplir améliore l’expérience globale. Cela permet d’instaurer la confiance, d’améliorer la perception de la marque et d’encourager les interactions futures avec l’utilisateur.
- Collecte de données précieuses: Les formulaires de prospects fournissent des informations précieuses sur vos prospects potentiels, ce qui vous permet de personnaliser vos efforts de marketing et de les adapter à leurs besoins et intérêts spécifiques.
Comprendre la psychologie derrière l’optimisation des formulaires de prospects
Comprendre la psychologie des champs de formulaire peut vous aider à concevoir des formulaires qui encouragent les utilisateurs à les remplir.
Voici quelques principes fondamentaux :
Théorie de la charge cognitive
La théorie de la charge cognitive suggère que les gens sont limités au traitement des informations dans leur mémoire de travail. Lorsqu’un formulaire est trop complexe ou exige trop d’informations, il peut submerger les utilisateurs, ce qui entraîne une certaine frustration ou l’abandon du formulaire.
Simplifiez votre forme pour réduire l’effort mental nécessaire. Moins il faut réfléchir , mieux c’est.
Modèle de comportement de Fogg
Le modèle de comportement de Fogg suggère que pour qu’un comportement (comme la soumission d’un formulaire) se produise, trois éléments doivent être présents :
- Motivation
- Capacité
- Prompt
Ce modèle peut être directement transposé à la génération de leads. Pour inciter un visiteur à remplir vos formulaires, vous devez vous assurer qu’ils sont bien remplis :
- Communiquer la valeur de l’envoi du formulaire (c’est-à-dire la motivation).
- Ne demande pas trop d’efforts (c.-à-d. capacité).
- Attire les gens au bon moment et au bon endroit (c’est-à-dire rapidement).
Attention et nouveauté
Enfin, nous avons l’attention et la nouveauté. Ces deux facteurs sont étroitement liés. L’attention est l’attention ou la concentration accordée à un stimulus particulier, tandis que la nouveauté est le degré de nouveauté d’un stimulus.
Les informations ou expériences récentes sont plus susceptibles d’attirer l’attention d’une personne. C’est pourquoi, lorsque vous créez des formulaires de génération de leads, il est important d’inclure des éléments uniques qui attirent l’attention. Il peut s’agir d’un titre accrocheur, d’une conception audacieuse ou de visuels qui attirent l’attention.
12 principes de conception pour des formulaires optimisés
1. Placez votre formulaire de prospect au-dessus de la ligne de pliage
Votre formulaire de contact doit être l’une des premières choses que les visiteurs voient sur la page. Cela signifie qu’il doit se trouver au-dessus du pli – aucun défilement n’est nécessaire.
Cette simple décision de placement peut augmenter les conversions jusqu’à 94 % par rapport aux formulaires situés sous le pli.
2. Effectuez des tests A/B
En testant différentes variantes de votre formulaire, vous découvrirez ce qui fonctionne le mieux. Par exemple, effectuez un test A/B pour déterminer la couleur de bouton CTA la plus efficace. Sur la base des données issues de ces expériences, affinez continuellement vos formulaires afin d’obtenir des taux de conversion plus élevés (et de plus en plus élevés).
Pour effectuer des tests A/B sur vos formulaires, vous avez besoin d’un outil de test A/B (comme A/B Tasty) ou d’un outil de création de formulaires qui prend en charge les tests A/B. Par exemple, nous sommes sur le point de lancer cette fonctionnalité pour Growform. Une fois qu’elle sera opérationnelle, vous pourrez tester vos formulaires et la longueur des champs dans l’application.
3. Classer les champs du plus facile au plus difficile
L’erreur des coûts irrécupérables dit que les gens sont plus enclins à rester fidèles à quelque chose dans lequel ils ont déjà investi du temps et des efforts. Si l’on transpose cela aux formulaires, plus ils investissent de temps, plus il est difficile de les effrayer en leur posant des questions difficiles.
Commencez par les champs les plus simples et les plus essentiels (comme le nom et l’adresse électronique), puis passez à des champs plus complexes (comme les demandes détaillées). Cette méthode réduit les frictions initiales et crée une dynamique, ce qui incite les utilisateurs à remplir le formulaire.
4. Limiter le nombre de champs
Ne demandez que les informations dont vous avez réellement besoin.
La multiplication des champs peut submerger les utilisateurs et réduire les taux de conversion. Visez un équilibre entre la collecte de suffisamment d’informations et la volonté de ne pas effrayer les utilisateurs.
Pour ce faire, dressez une liste des points de données indispensables et souhaitables. Commencez par inclure les champs indispensables et ajoutez progressivement des champs utiles si nécessaire. Cette méthode est idéale pour les tests A/B, car elle vous permet de voir quels sont les champs qui nuisent aux conversions.
Conseil de pro: Limitez les champs du formulaire en utilisant des traqueurs pour recueillir des informations supplémentaires. Avec Growform, vous pouvez facilement suivre les paramètres UTM, les sources de référence et les champs cachés sans les demander directement aux utilisateurs.
5. Utilisez des étiquettes claires et concises
Les libellés des champs de votre formulaire doivent être faciles à comprendre. Évitez le jargon et les termes techniques. Des étiquettes claires guident les utilisateurs tout au long du formulaire et réduisent les risques de confusion et d’erreur.
Un exemple simple ? Écrivez “Prénom” au lieu de “Nom de famille”. La seconde peut prêter à confusion, tandis que la première est simple et universellement comprise (par les anglophones).
6. Ajoutez le texte d’aide
Si vous devez inclure quelques questions compliquées, assurez-vous d’expliquer exactement ce que vous demandez au répondant. Utilisez le texte d’aide en dessous ou à côté de ces questions compliquées pour offrir plus de détails et de conseils.
Par exemple, supposons que vous construisiez un calculateur de prêts hypothécaires. L’un de leurs champs est “Valeur de la propriété”. Cela peut prêter à confusion pour certaines personnes, alors ajoutez un bout de texte pour aider à clarifier – “Saisissez le prix de vente estimé ou la valeur estimée de votre propriété”.
7. Mise en œuvre de la validation en ligne
Fournissez un retour d’information en temps réel lorsque les utilisateurs remplissent les champs de votre formulaire. Par exemple, si une adresse électronique est saisie de manière incorrecte, mettez immédiatement l’erreur en évidence. La validation en ligne aide les utilisateurs à corriger les erreurs sur place, ce qui améliore leur expérience globale.
La possibilité de le faire dépend de votre constructeur de formulaires. Chez Growform, nous permettons aux utilisateurs de créer des règles de validation complexes pour s’assurer qu’ils obtiennent des informations utiles à chaque soumission.
8. Optimiser pour les appareils mobiles
Les formulaires adaptés aux mobiles peuvent entraîner une augmentation de 50 % des taux d’achèvement par rapport aux formulaires non optimisés.
De nombreux utilisateurs accèdent aux sites web via leur smartphone, et un formulaire qui n’est pas optimisé pour les mobiles peut entraîner une perte de prospects. Utilisez les principes du responsive design pour vous assurer que votre formulaire est bien présenté, qu’il se charge rapidement et qu’il fonctionne correctement sur tous les appareils.
9. Utilisez des CTA convaincants
Votre bouton d’appel à l’action (CTA) doit se démarquer et inciter les utilisateurs à cliquer. Utilisez un langage orienté vers l’action comme “Commencez par ___” ou “Remplissez ce formulaire pour ___” pour créer un sentiment d’urgence et d’excitation.
10. Utilisez la preuve sociale et les signaux de confiance
Une autre façon de répondre aux préoccupations en matière de protection de la vie privée est de présenter des témoignages positifs de clients satisfaits directement à côté du formulaire. Ils doivent mettre en évidence les avantages et les résultats positifs de l’utilisation du formulaire.
L’affichage de badges de confiance et de certificats de sécurité à proximité du formulaire peut rassurer les utilisateurs quant à la crédibilité de votre site web.
11. Afficher les indicateurs de progrès
Si votre formulaire comporte plusieurs étapes, incluez un indicateur de progression. Ce repère visuel permet aux utilisateurs de savoir combien de temps il leur faudra pour remplir le formulaire, ce qui réduit le risque d’abandon.
Les fonctionnalités de style et de conception personnalisées de Growform vous permettent de contrôler entièrement la conception de votre formulaire, y compris les barres de progression, les polices, les jeux de couleurs et les retouches CSS.
12. Personnalisez l’expérience du formulaire
Si possible, personnalisez le formulaire en fonction des interactions précédentes de l’utilisateur avec votre site.
Par exemple, si un utilisateur a interagi avec des fonctions particulières ou consulté des pages spécifiques, adaptez le formulaire ou la page de renvoi en fonction de ses intérêts. La personnalisation peut accroître la pertinence et la probabilité de remplir le formulaire.
La logique conditionnelle avancée de Growform permet de personnaliser le remplissage des formulaires en fonction des réponses précédentes. Nous vous permettons de collecter des informations plus pertinentes et plus détaillées en affichant ou en masquant des champs ou des étapes entières.
Conclusion
L’optimisation des formulaires de prospects est essentielle pour toute entreprise qui cherche à convertir davantage de visiteurs en prospects.
Comprendre la psychologie des champs de formulaire et appliquer les meilleures pratiques en matière de conception de formulaire peut améliorer l’expérience de l’utilisateur et les taux de conversion. N’oubliez pas de placer votre formulaire au-dessus du pli, d’effectuer des tests A/B, de classer les champs du plus facile au plus difficile et de veiller à ce que les formulaires soient concis et clairs.
Envisagez d’utiliser Growform pour créer des formulaires hautement optimisés qui convertissent. Commencez par un essai gratuit pour voir ce que Growform peut faire.