Formulaires de référence
« Back to Glossary IndexRésumé rapide
Les formulaires de recommandation permettent aux entreprises de collecter et de suivre facilement les recommandations de leurs clients ou de leurs employés. Ils simplifient le processus, garantissent que vos prospects proviennent de sources fiables et contribuent à augmenter les taux de conversion. Dans cet article, nous verrons ce que sont les formulaires de recommandation, pourquoi ils sont si utiles et comment en créer un qui suscite l’engagement des gens. De plus, nous vous montrerons comment des outils comme Growform peuvent rendre l’ensemble du processus plus fluide grâce à des formulaires multi-étapes personnalisables et à des intégrations transparentes. Consultez notre blog pour en savoir plus.
Vous voulez plus de prospects ? Les formulaires de recommandation vous facilitent la tâche
Le taux de conversion des recommandations de bouche à oreille est supérieur de 30 % à celui des autres pistes, ce qui en fait l’un des outils les plus puissants pour développer votre entreprise. Cependant, de nombreuses entreprises ont du mal à suivre, gérer et encourager les recommandations de manière efficace, ce qui laisse inexploitée une précieuse opportunité de croissance. Un formulaire de recommandation bien conçu peut être exactement ce dont vous avez besoin, en rationalisant le processus et en permettant aux clients et aux employés de soumettre facilement des recommandations de haute qualité.
Dans ce guide Growform, nous allons explorer les raisons pour lesquelles les formulaires de recommandation sont essentiels pour votre entreprise, comment ils peuvent augmenter la qualité de vos prospects, et offrir des conseils pratiques sur la conception d’un formulaire qui donne de vrais résultats.
Pourquoi nous écouter ?
Chez Growform, nous aidons les entreprises à capturer et à gérer les recommandations sans effort avec des formulaires à plusieurs étapes, une logique conditionnelle et des intégrations CRM. Les formulaires de recommandation fonctionnent mieux lorsqu’ils sont faciles à remplir, intuitifs et intégrés aux flux de travail existants. Notre solution garantit que vos formulaires sont optimisés pour l’expérience utilisateur et des taux de conversion élevés.
Les entreprises qui utilisent les formulaires de recommandation de Growform ont constaté un plus grand engagement, une meilleure qualité des prospects et un processus de recommandation plus fluide.
Qu’est-ce qu’un formulaire de renvoi ?
Un formulaire de recommandation est un document structuré qui permet aux individus – clients, employés ou partenaires – de soumettre des pistes pour une entreprise. Ces formulaires aident les entreprises à suivre et à gérer efficacement les recommandations tout en garantissant que les pistes sont correctement examinées.
Différents types de formulaires de recommandation
- Formulaires de recommandation de clients : Les formulaires de recommandation sont conçus pour encourager les clients existants à recommander leurs amis, leur famille ou leurs collègues en échange de récompenses, de remises ou d’incitations. Souvent associés à des programmes d’incitation tels que des remises ou des récompenses pour les recommandations réussies, ils contribuent à transformer les clients fidèles en défenseurs de la marque. Ces formulaires comprennent généralement des champs obligatoires pour les coordonnées du client référent, les informations de contact de la personne référée et parfois un message personnalisé.
- Formulaires de recommandation des employés : Ces formulaires, qui constituent une ressource précieuse pour les programmes de recrutement, permettent aux employés de recommander des candidats compétents issus de leurs réseaux. Cela permet non seulement d’accélérer le processus de recrutement, mais aussi d’améliorer l’adéquation culturelle au sein de l’entreprise.
- Formulaires de référence pour les partenariats commerciaux : Les formulaires de recommandation pour les partenariats commerciaux aident les entreprises à collecter des pistes auprès de leurs affiliés, vendeurs ou partenaires. Ces formulaires sont souvent utilisés dans le cadre de partenariats interentreprises, où les entreprises se renvoient mutuellement des clients en échange de commissions ou d’avantages réciproques.
Avec des formulaires de recommandation bien conçus, les entreprises obtiennent de meilleures pistes et les personnes qui les recommandent ont une expérience fluide et sans problème. Tout le monde y gagne !
Formulaires de recommandation et formulaires standard
Bien que les formulaires de recommandation et les formulaires standard de capture de prospects recueillent tous deux des informations, ils ont des objectifs différents :
- Source des prospects : Les formulaires de recommandation recueillent des recommandations de sources fiables, telles que des clients ou des partenaires existants, tandis que les formulaires de contact standard recueillent des demandes directes de personnes qui peuvent vous avoir trouvé par le biais d’annonces, de moteurs de recherche ou d’autres efforts de marketing. Les formulaires de recommandation s’appuient souvent sur des relations personnelles, ce qui permet une approche plus ciblée par rapport à la portée plus large des formulaires de contact standard.
- Accent mis sur la confiance : Les prospects recommandés sont généralement plus crédibles car ils bénéficient de la confiance de la personne qui les a recommandés. Ce facteur de confiance conduit souvent à un engagement plus important et à de meilleurs taux de conversion par rapport aux prospects froids générés par des canaux standard, où il n’existe pas de relation préalable.
- Objectif de conversion : Les formulaires de contact standard tendent à attirer un public plus large, qui peut inclure des personnes à différents stades du parcours de l’acheteur, de l’intérêt occasionnel à la recherche exploratoire. En revanche, les formulaires de recommandation attirent des prospects plus chauds qui ont souvent plus l’intention de s’engager, car ils ont déjà été recommandés et sont plus susceptibles de s’aligner sur vos offres.
En exploitant les formulaires de recommandation, vous pourrez augmenter les taux de conversion tout en réduisant les coûts d’acquisition.
Avantages de l’utilisation des formulaires de recommandation
Meilleure qualité des prospects
Les prospects recommandés sont plus engagés et plus faciles à convertir parce qu’ils proviennent de sources fiables. Contrairement aux prospects froids, ils sautent l’étape de la sensibilisation initiale, ce qui raccourcit le cycle de vente. Ces recommandations suscitent la confiance, ce qui renforce les relations avec les clients et les fidélise davantage. Lorsqu’un prospect provient d’un ami, d’un collègue ou d’un partenaire, il est déjà enclin à faire confiance à votre produit ou service.
Réduction des coûts d’acquisition des clients
Les campagnes publicitaires coûteuses ne sont pas le seul moyen de générer des prospects. Les programmes de recommandation offrent une alternative rentable en tirant parti du marketing de bouche-à-oreille. Au lieu de vous appuyer sur des publicités payantes, vous pouvez encourager vos clients à passer le mot, ce qui vous permet d’obtenir des prospects de grande qualité à peu de frais, voire gratuitement. Vous créez ainsi un entonnoir de prospects autonome, dans lequel des clients ou des employés satisfaits vous recommandent continuellement de nouveaux prospects, ce qui améliore votre retour sur investissement à long terme. En réduisant les dépenses publicitaires, vous pouvez vous concentrer sur le renforcement des relations et l’amélioration de vos offres.
Augmentation de l’engagement des clients et des employés
Un bon programme de recommandation ne se contente pas d’attirer des clients potentiels, il les fidélise et renforce leurs relations. En récompensant les clients pour leurs recommandations, vous les gardez engagés et vous les transformez en défenseurs. Les employés en bénéficient également, car ils se sentent plus proches de l’entreprise lorsqu’ils recommandent des candidats. En offrant des incitations, vous développez votre entreprise, augmentez la satisfaction de vos clients et améliorez la fidélisation de vos employés, créant ainsi un solide réseau de partisans de la marque.
Comment créer un formulaire de recommandation efficace
1. Simplicité et convivialité
Un formulaire de recommandation doit être facile à remplir – toute complexité inutile peut entraîner des abandons. Limitez les champs obligatoires au minimum et ne demandez que les informations essentielles pour simplifier le processus. Des fonctions d’auto-remplissage peuvent faciliter la tâche des personnes qui recommandent régulièrement un client, en leur permettant de soumettre plusieurs recommandations sans avoir à saisir à nouveau les mêmes informations.
Étant donné que de nombreux utilisateurs accèdent au formulaire sur des appareils mobiles, l’optimisation mobile est également essentielle pour maximiser la participation et l’accessibilité. Plus l’expérience est fluide, plus vous recevrez de recommandations.
2. Offrez des incitations claires
Les gens sont plus enclins à recommander des amis ou des collègues lorsqu’ils en retirent un avantage clair. En offrant de l’argent, des réductions ou des points de fidélité, vous donnez aux utilisateurs une raison d’adhérer à votre programme de parrainage. Des récompenses échelonnées, où les utilisateurs gagnent plus pour plusieurs parrainages, peuvent stimuler l’engagement.
Soyez transparent sur la manière dont les récompenses sont attribuées et sur le moment où elles le sont – une communication claire permet d’instaurer la confiance et d’inciter les utilisateurs à se référer à votre site.
3. Utilisez des formulaires en plusieurs étapes pour un meilleur engagement
Les formulaires trop longs et trop compliqués peuvent dissuader les utilisateurs d’aller jusqu’au bout de la procédure. En divisant le formulaire de recommandation en plusieurs sections, vous améliorez l’engagement en le rendant plus facile à gérer.
Commencez par l’étape 1 : Données de base du parrain, suivie de l’étape 2 : Coordonnées du parrain, et enfin de l ‘étape 3 : Explication des récompenses et détails de la confirmation.
Cette approche structurée maintient l’engagement des utilisateurs et augmente la probabilité de réussite des soumissions de formulaires. Heureusement, Growform vous permet de créer facilement votre propre formulaire en plusieurs étapes, sans avoir besoin de développeurs :
4. Automatiser le suivi des recommandations et les relances
La gestion manuelle des recommandations peut s’avérer chronophage et inefficace. L’automatisation du processus garantit un suivi harmonieux, une relance plus rapide et une distribution plus facile des récompenses.
La synchronisation de votre formulaire de parrainage avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) vous permet de suivre la progression de chaque parrain en temps réel, tandis que des courriels de confirmation automatisés tiennent les parrains informés de leur statut. L’automatisation de la distribution des récompenses réduit également la charge de travail administratif et garantit que les participants reçoivent leurs récompenses à temps, ce qui les motive à parrainer davantage.
5. Promouvoir efficacement le formulaire d’orientation
Même le formulaire de recommandation le mieux conçu ne produira pas de résultats si les gens n’en connaissent pas l’existence. Rendez-le très visible en l’intégrant à votre site web, à vos pages de remerciement et à vos campagnes de courrier électronique.
Utilisez les promotions sur les médias sociaux pour encourager le partage et atteindre un public plus large. Vous pouvez également inclure des liens de parrainage dans les factures, les bulletins d’information ou les confirmations de commande, afin de faciliter la participation des clients. Plus votre formulaire sera connu, plus vous recevrez de recommandations.
Captez plus de références avec Growform
Les formulaires de recommandation sont l’un des moyens les plus efficaces de générer des prospects de haute qualité tout en réduisant les coûts d’acquisition. Avec une conception et une automatisation appropriées, les entreprises peuvent transformer des clients satisfaits en puissants défenseurs de la marque.
Growform simplifie les programmes de parrainage avec des formulaires en plusieurs étapes, des intégrations CRM transparentes et un suivi automatisé, rendant plus facile que jamais la gestion et l’optimisation de votre processus de parrainage.commencez à générer plus de parrainages de haute qualité avec Growform dès aujourd’hui !