Phase de sensibilisation
« Back to Glossary IndexRésumé rapide
L’étape de sensibilisation est celle où vos clients potentiels reconnaissent pour la première fois un problème et recherchent des informations, et non des solutions. Pour réussir, optimisez les formulaires de capture de prospects, créez un contenu à forte valeur ajoutée et distribuez-le sur plusieurs canaux. Cette stratégie permet d’instaurer la confiance et de positionner votre marque pour de futures conversions. Pour plus d’informations et de conseils, consultez les autres ressources de notre blog.
Vous avez du mal à convertir les visiteurs de votre site web ?
La plupart de vos clients potentiels ne commencent pas leur voyage en cherchant votre produit ; ils commencent par chercher des réponses. La phase de sensibilisation est l’étape où, sans la bonne stratégie, vos prospects risquent de s’éloigner. Cette étape est importante pour instaurer la confiance et guider les prospects vers une solution.
Ce guide Growform présente les tenants et les aboutissants de la phase de sensibilisation et explique comment vous pouvez l’utiliser pleinement pour capturer (et ne pas perdre) vos prospects dès le début.
Pourquoi nous écouter ?
Chez Growform, nous proposons un générateur de formulaires convivial, sans code, conçu pour doubler votre génération de leads en créant des formulaires attrayants à plusieurs étapes. Notre plateforme s’intègre de manière transparente à plus de 300 outils, garantissant ainsi une gestion efficace des prospects.
Nos clients, comme Nearly Real Florals, ont constaté une augmentation des taux de conversion – qui ont presque doublé – grâce à nos formulaires.
Notre formulaire en plusieurs étapes pour Nearly Real Florals
Qu’est-ce que le stade de la prise de conscience ?
La phase de sensibilisation est la première phase du processus d’achat du client, au cours de laquelle les acheteurs potentiels reconnaissent un problème mais ne connaissent pas encore les solutions. Ils recherchent un contenu éducatif, et non des arguments de vente, pour mieux comprendre les défis auxquels ils sont confrontés.
Cette étape détermine la façon dont les clients perçoivent leurs besoins et les options disponibles. Les entreprises doivent fournir un contenu précieux et informatif pour les guider sans chercher à obtenir des conversions immédiates.
L’objectif est de capter l’attention, d’instaurer la confiance et de positionner votre marque comme une ressource utile. En soignant ces premiers contacts, les entreprises augmentent la probabilité de faire progresser les prospects dans l’entonnoir du marketing ou des ventes, vers la considération et la conversion.
Les cinq étapes de la connaissance du client
Les cinq étapes de la sensibilisation des clients définissent comment les acheteurs passent de l’ignorance de votre produit à son achat. Comprendre ces étapes vous permet de délivrer le bon message au bon moment et d’augmenter les conversions.
- Non conscient: Le client a une douleur ou un problème mais n’en reconnaît pas encore les “symptômes”. Il ne cherche pas activement de solutions et a besoin d’un contenu informatif pour prendre conscience de son problème.
- Conscient du problème: Ils sont maintenant conscients du problème, mais ne connaissent pas les solutions possibles. Ils recherchent des informations pour définir le problème et explorer les approches possibles.
- Conscients des solutions: Ils savent désormais qu’il existe des solutions, mais n’ont pas identifié de fournisseurs spécifiques. Ils comparent les méthodologies, les stratégies et les meilleures pratiques du secteur pour prendre de l’avance.
- Conscients du produit: Ils rencontrent votre produit et vos concurrents, mais ont besoin de se différencier. Les études de cas, les témoignages et les comparaisons détaillées sont essentiels pour les impressionner.
- Les plus conscients: Ils sont prêts à se convertir mais ont besoin d’être rassurés. Des CTA (appels à l’action) forts, des incitations et un engagement personnalisé scellent l’accord.
Stade de sensibilisation et stade de considération
Les étapes de la prise de conscience et de la réflexion jouent des rôles différents dans le parcours du client. La prise de conscience consiste à reconnaître le problème ou le défi, tandis que l’examen consiste à évaluer les solutions.
Voici trois différences essentielles :
- L‘intention du client: Au stade de la prise de conscience, les clients recherchent un contenu éducatif pour comprendre leur problème. Au stade de la réflexion, ils comparent activement les solutions et les fournisseurs.
- Contenu ciblé: Le contenu de la phase de sensibilisation est informatif(blogs, guides, vidéos). Le contenu de la phase de considération est plus spécifique au produit (études de cas, comparaisons, démonstrations).
- Niveau d’engagement: Les prospects en phase de sensibilisation ont besoin d’être nourris, tandis que les prospects en phase de considération sont plus proches de la conversion et ont besoin d’un CTA plus fort.
Avantages de la phase de sensibilisation
- Génération d’un plus grand nombre de prospects
En capturant des prospects en phase de sensibilisation, vous élargissez votre base de clients potentiels, ce qui vous donne plus d’occasions d’entretenir des prospects avant vos concurrents. Un engagement précoce vous permet d’influencer leur prise de décision et d’établir une relation de confiance avant qu’ils n’atteignent le stade de la réflexion.
Maximiser la génération de prospects au stade de la prise de conscience :
- Ciblez le bon public: Utilisez des informations fondées sur des données pour identifier les prospects les plus intéressants.
- Créez un contenu axé sur la valeur: Proposez des ressources éducatives qui résolvent des problèmes sans mettre en avant votre produit.
- Exploitez les formulaires à plusieurs étapes: Simplifiez l’acquisition de prospects grâce à des formulaires attrayants et optimisés pour la conversion, comme Growform.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez générer des prospects de haute qualité qui se convertissent plus efficacement lors des étapes ultérieures. Un engagement fort au stade de la sensibilisation garantit un pipeline régulier de prospects prêts à saisir de futures opportunités de vente.
- Une autorité de marque plus forte
En apportant de la valeur au cours de la phase de sensibilisation, vous renforcez votre autorité, ce qui rend les prospects plus enclins à faire confiance à votre marque et à s’engager auprès d’elle lorsqu’ils sont prêts à acheter. Au lieu de vendre des produits, vous devez renforcer votre crédibilité grâce à un contenu cohérent et pertinent qui répond aux problèmes des clients.
Une stratégie de sensibilisation solide comprend les éléments suivants
- Un contenu axé sur l’expertise: Utilisez des données, des études de cas et des informations sur le secteur pour démontrer votre expertise.
- Présence multicanal: Atteignez votre public par le biais de blogs, de médias sociaux et d’un leadership éclairé.
En vous positionnant comme une ressource de choix, vous pouvez créer une confiance durable, ce qui garantit que les prospects reviendront lorsqu’ils passeront à l’étape de la réflexion.
- Réduction des coûts d’acquisition
L’engagement des prospects au stade de la prise de conscience réduit la nécessité d’efforts marketing coûteux de dernière minute. Les prospects en phase initiale ont besoin de tactiques de vente moins agressives, ce qui réduit le coût par acquisition (CPA) tout en améliorant les taux de conversion au fil du temps.
En entretenant les prospects avant qu’ils n’entrent dans la phase de décision, vous pouvez :
- Réduisez votre dépendance à l’égard des publicités payantes: Le contenu organique et le marketing entrant génèrent un trafic durable.
- Raccourcissez le cycle de vente: Des prospects bien informés avancent plus rapidement dans l’entonnoir de marketing ou de vente, avec moins d’objections.
Une stratégie de sensibilisation bien structurée crée un flux régulier de prospects à fort potentiel, minimisant les dépenses de marketing tout en maximisant la croissance à long terme.
Comment capturer des prospects au stade de la prise de conscience ?
1. Créez un contenu éducatif de grande valeur
Les prospects en phase de sensibilisation recherchent des informations, pas des arguments de vente. Pour capter leur intérêt, vous devez fournir un contenu qui éduque (comme celui que vous êtes en train de lire), qui résout des problèmes et qui renforce la crédibilité. L’objectif est d’établir une expertise et de maintenir l’intérêt des clients potentiels.
Un contenu éducatif efficace comprend
- Des informations fondées sur des données: Utilisez des recherches originales, des tendances sectorielles ou des études de cas pour renforcer votre autorité.
- Diffusion multiformat: Proposez des blogs, des vidéos, des infographies, des quiz et des rapports sectoriels pour répondre aux préférences des différents publics.
Comme le dit Albert, fondateur de Heyzine Flipbooks, dans son commentaire :
“Le produit fonctionne incroyablement bien, aucun problème, facile à utiliser, rapide, interface propre, plein de fonctionnalités. J’ai essayé de nombreux modèles et ils sont parfaits. Il est clair qu’ils savent ce que nous devons faire pour obtenir des prospects. “
Son expérience reflète la valeur qui découle de la fourniture d’un contenu de haute qualité, axé sur les solutions, qui aide réellement les entreprises à atteindre leurs objectifs. Une stratégie de marque subtile dans le cadre d’un contenu éducatif peut également aider votre marque à rester en tête de liste. En incorporant les couleurs de la marque, des logos ou une narration unique sans promotion agressive, vous pouvez vous assurer que les prospects se souviennent de vous pendant la phase de sensibilisation.
L’instauration de la confiance doit être l’objectif premier du contenu de sensibilisation. Les entreprises qui fournissent systématiquement un contenu transparent, bien documenté et axé sur les solutions s’imposent comme des leaders crédibles du secteur.
2. Optimisez les formulaires de capture de prospects
Pour capturer des prospects en phase de sensibilisation, il faut des formulaires transparents et peu contraignants qui encouragent l’engagement sans submerger les utilisateurs. Utilisez des formulaires concis, visuellement attrayants et stratégiquement placés dans votre contenu pour capturer des prospects de haut niveau sans interrompre leur expérience.
Améliorer la performance des formulaires :
- Utilisez des formulaires en plusieurs étapes: Le fait de diviser les longs formulaires en plusieurs étapes réduit les taux d’abandon et améliore les taux d’achèvement. Notre générateur de formulaires en plusieurs étapes vous permet de créer des formulaires attrayants et personnalisables qui stimulent la génération de prospects sans nécessiter de compétences en codage.
- Limitez les champs obligatoires: Ne demandez que les informations essentielles pour éviter les abandons.
- Incorporez une logique conditionnelle: Personnalisez les questions de suivi en fonction des réponses de l’utilisateur pour créer une expérience personnalisée. Par exemple, notre fonction de logique conditionnelle vous permet de créer des formulaires dynamiques qui s’adaptent en temps réel, en affichant ou en masquant des champs et des étapes en fonction des entrées de l’utilisateur.
Nous simplifions la capture de prospects en proposant des formulaires personnalisables et optimisés pour la conversion qui s’intègrent aux flux de travail marketing. En utilisant nos formulaires dynamiques et réactifs, vous pouvez collecter des prospects de qualité tout en conservant une expérience utilisateur fluide.
3. Utilisez la distribution multicanal
Pour atteindre les prospects en phase de sensibilisation, il faut distribuer le contenu sur plusieurs canaux afin de rencontrer les prospects là où ils se trouvent. Vous devez optimiser la visibilité, en veillant à ce que le contenu éducatif attire le bon public et suscite l’engagement.
Les principales stratégies de distribution sont les suivantes :
- Contenu axé sur le référencement: Optimisez les articles et les pages d’atterrissage pour qu’ils se classent parmi les mots-clés les plus connus.
- Campagnes ciblées dans les médias sociaux: Partagez les ressources éducatives sur LinkedIn, Twitter et les communautés spécifiques à votre secteur d’activité.
Le reciblage basé sur le comportement permet de réengager les prospects en phase de sensibilisation qui ont interagi avec le contenu mais n’ont pas converti. Grâce à l’analyse, vous pouvez affiner votre approche et améliorer l’engagement grâce à des suivis personnalisés.
Optimisez la phase de sensibilisation avec Growform
Pour capter les prospects en phase de sensibilisation, il ne suffit pas d’être visible. Elle nécessite un contenu stratégique, des formulaires optimisés et une distribution multicanal. Pour maximiser les résultats, la capture des leads doit être transparente et axée sur la conversion, et c’est là que Growform vous aide.
Nous permettons aux entreprises de créer des formulaires multi-étapes à fort potentiel de conversion qui améliorent la capture des prospects sans perturber l’expérience utilisateur. Grâce à la personnalisation, à la logique conditionnelle et aux intégrations transparentes, nous nous assurons que les prospects en phase de sensibilisation s’engagent de manière significative, augmentant ainsi le potentiel de conversion.
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