Forme conversationnelle
« Back to Glossary IndexRésumé rapide
Un formulaire conversationnel est un moyen amusant et interactif de collecter des informations en imitant un chat en temps réel au lieu d’afficher tous les champs en même temps. Cette approche rend le processus plus engageant, réduit les risques d’abandon du formulaire et augmente le taux de conversion des prospects. Dans cet article, nous expliquons comment fonctionnent les formulaires conversationnels, pourquoi ils sont si efficaces et comment vous pouvez les mettre en place facilement. De plus, nous vous expliquerons comment des outils tels que Growform peuvent vous aider à créer des formulaires à la fois attrayants et à fort taux de conversion.
Vous avez du mal à remplir les formulaires ?
Les formulaires traditionnels peuvent être un peu écrasants ou sembler impersonnels, ce qui conduit souvent les utilisateurs à les abandonner à mi-parcours. Soyons réalistes : personne n’aime remplir des formulaires longs et compliqués qui demandent trop d’informations dès le départ.
Les formulaires conversationnels, en revanche, changent la donne. Ils posent une question à la fois, ce qui rend le processus simple, naturel et même un peu amusant !
Dans ce guide Growform, nous vous expliquons comment fonctionnent les formulaires conversationnels, quand les utiliser et nous vous donnons quelques conseils pour augmenter vos conversions.
Pourquoi nous écouter ?
Chez Growform, nous aidons les entreprises à capturer plus de prospects grâce à des formulaires interactifs à fort taux de conversion. Nos formulaires conversationnels à plusieurs étapes, notre logique conditionnelle et nos intégrations transparentes offrent une expérience sans friction tout en améliorant l’engagement de l’utilisateur.
Les clients qui utilisent Growform ont constaté des taux de remplissage de formulaires plus élevés, des taux de rebond plus faibles et une meilleure qualité des prospects grâce à la transition vers des formulaires conversationnels.
Qu’est-ce qu’un formulaire conversationnel ?
Un formulaire conversationnel transforme le processus de remplissage des formulaires en une expérience plus personnelle et engageante en présentant les questions une à une, comme dans un chat.
Contrairement aux formulaires traditionnels qui submergent les utilisateurs avec de nombreux champs en une seule fois, les formulaires conversationnels guident les utilisateurs étape par étape d’une manière amicale et ciblée, réduisant ainsi les frictions et rendant le processus plus facile et plus intuitif.
Comment fonctionnent les formulaires conversationnels :
- Posez une question à la fois: L’expérience reste ainsi simple et claire, ce qui permet aux utilisateurs de se sentir moins dépassés et plus enclins à remplir le formulaire.
- Utilisez un langage naturel, semblable à celui d’un chat: En adoptant un ton conversationnel et accessible, ces formulaires créent une interaction plus agréable et plus humaine.
- Guidez dynamiquement les utilisateurs grâce à une logique conditionnelle: En fonction des réponses de l’utilisateur, le formulaire s’adapte en temps réel, posant des questions de suivi pertinentes et sautant les questions inutiles pour gagner du temps et améliorer la pertinence.
- Intégration transparente avec les systèmes de gestion de la relation client et les outils d’automatisation: Les données collectées sont directement intégrées dans vos systèmes, ce qui permet de tout organiser et de garantir un flux de travail fluide, sans saisie manuelle ni retard.
Ces formulaires sont idéaux pour une grande variété de cas d’utilisation, tels que la génération de leads pour les entreprises, la collecte de commentaires par le biais d’enquêtes auprès des clients, la rationalisation des candidatures et la simplification des flux de travail d’intégration pour les nouveaux clients ou les membres de l’équipe. Grâce à leur approche personnalisée et engageante, les formulaires conversationnels augmentent les taux d’achèvement et laissent une impression positive aux utilisateurs.
Formes conversationnelles et formes traditionnelles
Un formulaire conversationnel offre une expérience plus attrayante qu’un formulaire statique, ce qui améliore l’interaction avec l’utilisateur.
Formes conversationnelles :
- Plus d’engagement – Les utilisateurs ont l’impression de participer à une conversation naturelle.
- Diminution des taux d’abandon – Le format “une question à la fois” réduit les frictions.
- Expérience personnalisée – S’ajuste dynamiquement en fonction des données de l’utilisateur.
Formes traditionnelles :
- Peut sembler écrasant – Le fait de voir tous les champs en même temps peut dissuader les utilisateurs.
- Taux d’abandon plus élevé – Les utilisateurs peuvent abandonner s’ils estiment que le formulaire est trop long.
- Manque d’interactivité – Ne s’adapte pas aux réponses de l’utilisateur.
Avantages des formulaires conversationnels
Des taux d’achèvement plus élevés
Lorsqu’un formulaire ressemble davantage à une conversation qu’à une corvée, les utilisateurs sont beaucoup moins enclins à l’abandonner. Les formulaires conversationnels guident les utilisateurs étape par étape, ce qui rend le processus naturel et engageant. En présentant une question à la fois, ils réduisent la surcharge cognitive et permettent aux utilisateurs de rester concentrés, ce qui se traduit par un taux d’achèvement plus élevé.
Amélioration de la qualité des prospects
Tous les prospects ne sont pas forcément bons à prendre, et les formulaires conversationnels vous aident à les qualifier en temps réel. Grâce à la logique conditionnelle, votre formulaire peut s’ajuster dynamiquement en fonction des réponses, ce qui vous permet de ne collecter que les informations les plus pertinentes. Si un utilisateur ne répond pas à vos critères, il peut être filtré automatiquement, ce qui permet à votre équipe de gagner en temps et en efficacité.
Expérience utilisateur personnalisée et engageante
Un formulaire statique peut sembler impersonnel, alors qu’un formulaire conversationnel s’adapte aux réponses de l’utilisateur, créant ainsi un parcours personnalisé pour chaque visiteur. En incorporant des éléments interactifs tels que des boutons, des émojis et le remplissage automatique, vous rendez l’expérience plus attrayante et plus conviviale.
Cela permet non seulement d’améliorer les interactions avec le formulaire, mais aussi d’établir un lien avec votre public, ce qui le rend plus enclin à remplir le formulaire et à se convertir.
Meilleures pratiques pour les formulaires conversationnels à fort taux de conversion
1. Soyez bref et ciblé
La clé d’un formulaire conversationnel réussi est de rester simple et direct. Ne poser que les questions essentielles permet d’éviter la lassitude de l’utilisateur et de maintenir un niveau d’engagement élevé.
En outre, l’utilisation d’indicateurs de progression en plusieurs étapes rassure les utilisateurs en leur montrant ce qu’il leur reste à faire, ce qui réduit les risques d’abandon.
2. Utilisez la logique conditionnelle pour la personnalisation
Un formulaire conversationnel de qualité s’adapte à chaque utilisateur. Grâce à la logique conditionnelle, les questions s’ajustent dynamiquement en fonction des réponses, ce qui garantit que les utilisateurs ne voient que les champs pertinents. Cela évite les questions inutiles et rend l’expérience plus fluide et plus attrayante, ce qui améliore le taux de remplissage des formulaires.
3. Utilisez un langage naturel et un ton amical
Les formulaires conversationnels doivent ressembler à une véritable conversation, et non à un questionnaire robotisé. Le fait d’écrire sur un ton décontracté et amical rend l’expérience plus invitante et interactive.
Au lieu d’utiliser des commandes formelles telles que “Entrez votre adresse électronique”, essayez une approche plus naturelle :“Quelle est la meilleure adresse électronique pour vous joindre ?” Cette petite modification améliore l’engagement de l’utilisateur et rend le formulaire plus personnel.
4. Optimiser pour les utilisateurs mobiles
La plupart des utilisateurs interagiront avec votre formulaire sur leur téléphone, d’où l’importance d’une optimisation mobile réactive. Une conception adaptée aux mobiles, avec de gros boutons tactiles, garantit une expérience sans frustration.
En réduisant la nécessité de taper le formulaire à l’aide d’options à choix multiples ou de champs de suggestion automatique, il est encore plus facile de remplir le formulaire sur les écrans de petite taille.
5. Intégration avec les outils de CRM et d’automatisation
Pour maximiser l’efficacité, connectez votre formulaire conversationnel à des outils de CRM et de marketing par e-mail tels que HubSpot, Salesforce ou Mailchimp. Cela vous permet de stocker et de gérer automatiquement les prospects, assurant ainsi une transition transparente entre la soumission du formulaire et le suivi.
En outre, la mise en place de rappels automatiques pour les utilisateurs qui ne remplissent pas le formulaire peut aider à récupérer les prospects perdus et à améliorer les taux de conversion.
Stimulez l’engagement avec des formulaires conversationnels en utilisant Growform
Les formulaires traditionnels peuvent sembler ennuyeux et statiques, n’est-ce pas ? Les formulaires conversationnels, en revanche, sont beaucoup plus interactifs et engageants. Ils permettent d’augmenter les conversions et d’améliorer la qualité des prospects.
Grâce aux formulaires conversationnels en plusieurs étapes de Growform, à la logique conditionnelle et aux intégrations faciles, vous pouvez capturer plus de prospects tout en maintenant l’abandon des formulaires à un niveau minimum.
Prêt à créer des formulaires conversationnels à fort taux de conversion ? Commencez avec Growform dès aujourd’hui !