Form Analytics : Notre guide ultime pour booster la génération de leads

Résumé utile

• Vue d’ensemble : Nous approfondissons l’analyse des formulaires en expliquant ce que c’est, pourquoi c’est important et comment l’utiliser pour optimiser vos formulaires afin d’obtenir des conversions de prospects.
• Pourquoi vous pouvez nous faire confiance: Nous sommes un leader dans le domaine des formulaires de prospects à forte conversion, basés sur des principes psychologiques et des données de conversion.
• Pourquoi c’est important : L’analyse des formulaires permet d’identifier les raisons pour lesquelles les utilisateurs abandonnent vos formulaires et ce qu’il faut changer pour inverser la tendance.
• Points d’action : Suivez les indicateurs clés tels que le taux d’abandon des formulaires, le taux de conversion, l’abandon des champs, les taux d’erreur des formulaires, l’utilisation des appareils et le retour d’information des utilisateurs.
• Pour aller plus loin : Consultez le blog et les guides de Growform pour obtenir des conseils et des astuces sur la manière d’obtenir plus de prospects.

Vous cherchez à comprendre l’analyse des formulaires pour obtenir plus de prospects ?

Un formulaire mal optimisé est l’ennemi des conversions de prospects. Mais démêler l’écheveau et déterminer exactement ce qui fait fuir les prospects potentiels peut s’avérer déroutant, frustrant et imprécis. La solution ? Analyse minutieuse et approfondie des formulaires.

L’analyse des formulaires (lorsqu’elle est bien faite) vous permet d’adopter une approche fondée sur les données pour l’optimisation des formulaires. Cela se traduit par des taux de conversion plus élevés, des données de meilleure qualité et un chiffre d’affaires potentiel plus important dans votre pipeline de vente.

Vous ne savez pas comment vous y prendre ? Ce guide Growform explique tout ce que vous devez savoir.

Pourquoi nous écouter ?

Growform est conçu pour vous aider à convertir plus de visiteurs en prospects grâce à des formulaires simples et efficaces à plusieurs étapes. Nous avons soigneusement analysé les données de conversion et associé nos conclusions à des recherches et principes psychologiques pour créer un générateur de formulaires optimisé par défaut pour les taux d’achèvement.

C’est ainsi que des clients comme BeMarketable ont pu multiplier par deux (et même par trois) leurs taux de conversion en passant simplement à Growform.

Qu’est-ce que l’analyse des formulaires ?

L’analyse des formulaires est le processus de collecte et d’analyse des données provenant des formulaires afin de comprendre comment les gens interagissent avec eux.

Plus précisément, vous recherchez des données sur :

• Taux d’achèvement
• Taux d’abandon
• Points de chute dans le formulaire
• Temps consacré à chaque domaine

L’objectif ?

Utilisez ces données pour améliorer le formulaire et gagner plus de prospects (et de données). Par exemple, si vous remarquez que les gens passent deux fois plus de temps sur un domaine spécifique, c’est peut-être le signe que vous devriez le diviser en plusieurs étapes. Et si un champ non essentiel entraîne de nombreux abandons, vous pouvez le supprimer pour augmenter les conversions.

Pourquoi l’analyse des formulaires est-elle importante ?

Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vos formulaires peut avoir un impact significatif sur vos efforts de génération de leads.

Voici pourquoi l’analyse des formulaires est essentielle :

• Il fait apparaître des problèmes. Sans l’analyse des formulaires, le seul aperçu que vous avez de vos formulaires est le nombre brut de réponses… ce qui n’est pas très utile.
• Il vous aide à optimiser vos formulaires. Grâce aux données issues de l’analyse des formulaires, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur la manière d’améliorer vos formulaires et, en fin de compte, d’augmenter les conversions.
• Il fournit des informations précieuses sur votre public cible. L’analyse des formulaires permet non seulement de savoir comment les utilisateurs interagissent avec vos formulaires, mais aussi de connaître leurs comportements et leurs préférences.

Comment utiliser Form Analytics pour optimiser les formulaires

1. Mise en place du suivi

Pour commencer à utiliser l’analyse des formulaires, vous devez configurer le suivi.

Les détails dépendront des types de données que vous souhaitez collecter. Par exemple, l’utilisation d’un générateur de formulaires en plusieurs étapes comme Growform avec une intégration Google Analytics vous permet de créer des entonnoirs de conversion détaillés avec une visibilité sur chaque étape du processus.

Cependant, il se peut que vous deviez installer des scripts de suivi spécifiques ou des plugins pour des outils d’analyse plus spécialisés tels que les cartes thermiques et les enregistrements de session.

2. Regardez la situation dans son ensemble

Les détails sont importants (et nous y reviendrons certainement), mais il est utile de commencer par une vue d’ensemble. Plus précisément, vous devez tenir compte de deux paramètres :

Taux de démarrage

Il s’agit du pourcentage de visiteurs qui voient votre formulaire et qui le remplissent. S’il est faible, vous êtes probablement confronté à un problème lié à la page.

Par exemple, il pourrait s’agir de ce qui suit :

• Le formulaire est trop intimidant
• La valeur offerte n’est pas claire
• La procédure semble confuse
• La page ne se charge pas correctement (peut-être sur mobile ?)

Taux de démarrage à l’achèvement

Il s’agit du pourcentage de visiteurs qui commencent votre formulaire et le complètent effectivement. S’il est faible, vous avez affaire à un problème au niveau du formulaire lui-même.

Vous devrez creuser davantage pour savoir de quoi il s’agit.

3. Créez des entonnoirs de formulaires

Nous en arrivons maintenant à une analyse plus détaillée. Commencez par construire un entonnoir qui enregistre le taux d’abandon entre chaque étape de votre formulaire. Avec Growform, il suffit de configurer le suivi des formulaires dans Google Analytics et de définir les différentes étapes.

Que vous apprend cette visualisation ?

Il vous permet de repérer rapidement les étapes où de nombreux visiteurs abandonnent votre formulaire. Cela est utile car ces sections à fort taux d’abandon peuvent être inutiles, trop compliquées ou mal optimisées d’une manière ou d’une autre.

4. Examinez les données spécifiques au domaine

L’entonnoir vous permet de cibler rapidement les sections problématiques. Il vous faut maintenant zoomer davantage sur les champs spécifiques qui peuvent (ou non) poser problème. Pour ce faire, vous aurez besoin soit d’un outil d’analyse de formulaire dédié, soit d’un générateur de formulaire offrant des fonctions d’analyse.

Dans l’étape du formulaire que vous analysez, recherchez des données sur :

• ‍Time Spent: Il s’agit d’un point important. Si cette mesure est très élevée (à un degré statistiquement significatif) pour un domaine spécifique, cela peut être un signe que ce domaine particulier est source de confusion ou de difficulté pour les visiteurs.
• Abandons: Vous devriez également classer les domaines en fonction du nombre brut d’abandons qu’ils génèrent (mais notez que ce n’est pas toujours le signe d’un problème).
• Retour des champs: Notez les champs qui sont le plus souvent remplis et renvoyés. Cela se produit généralement lorsque les visiteurs doivent apporter des corrections pour satisfaire à vos paramètres de validation des données. C’est souvent le signe que les instructions ne sont pas claires.
• Message d’erreur: Enfin, surveillez les messages d’erreur. Si un champ particulier génère un nombre élevé d’erreurs, cela peut indiquer qu’il n’est pas correctement étiqueté ou que la validation des données doit être améliorée.

5. Formulez des hypothèses de solutions

Sur la base de vos constatations, essayez d’identifier le problème sous-jacent.

Veillez à ce qu’elles soient fondées sur des données. Par exemple, si vos données montrent que les visiteurs passent deux fois plus de temps sur un champ qui génère également un nombre élevé d’abandons, vous pouvez émettre un certain nombre d’hypothèses, comme par exemple :

• La saisie requise pour le champ est trop complexe
• Le champ n’est pas clairement identifié
• Les paramètres de validation des données pour le champ sont trop stricts

Utilisez des points de données supplémentaires pour identifier le problème le plus probable, puis émettez des hypothèses sur les solutions possibles pour y remédier.

6. Test A/B de différentes variantes

Une fois que vous avez formulé une hypothèse, il est temps de la mettre à l’épreuve. Pour ce faire, vous mettrez en place un test A/B (ou multivarié) dans lequel une version de votre formulaire (le contrôle) est comparée à une variante dans laquelle la solution que vous proposez a été mise en œuvre (le traitement).

Si le traitement se traduit par une amélioration des paramètres de base (plus de formulaires remplis, un taux de démarrage plus élevé, etc.), vous savez alors que votre hypothèse était correcte et vous pouvez mettre en œuvre les changements de façon permanente. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être retourner à la planche à dessin et formuler une nouvelle hypothèse.

Des outils tels que Google Optimize et Optimizely sont très utiles à cet effet. Votre générateur de formulaires peut également proposer des tests A/B intégrés. Chez Growform, nous lancerons prochainement notre propre outil de test A/B, ce qui vous permettra de tester et d’optimiser vos formulaires encore plus facilement.

Conclusion

L’optimisation de vos formulaires à l’aide de l’analyse des formulaires peut améliorer considérablement vos efforts de génération de leads. Vous pouvez créer des formulaires conviviaux et très efficaces en comprenant le comportement des utilisateurs et en apportant des modifications fondées sur des données.

Tirez parti dès aujourd’hui de l’analyse des formulaires pour transformer vos formulaires en puissants outils de génération de leads. N’oubliez pas que des outils tels que Growform peuvent faciliter ce processus et le rendre plus efficace.

Prêt à améliorer vos formulaires ? Explorez les fonctionnalités de Growform avec un essai gratuit de 14 jours et voyez la différence qu’il peut faire dans votre stratégie de génération de leads.