Mapeo de contenidos
« Back to Glossary IndexResumen rápido
El mapeo de contenidos es el proceso de alinear tu contenido con las necesidades de la audiencia y las etapas del embudo. Esta guía abarca la definición de tu audiencia, el trazado de su recorrido, la auditoría del contenido existente, la detección de lagunas y la creación de un marco utilizable. Con Growform, puedes recopilar la información necesaria para hacerlo bien. Visita nuestro blog para obtener más consejos prácticos sobre la generación y conversión de clientes potenciales.
Por qué es importante el mapeo de contenidos
Si alguna vez te has preguntado qué tipo de contenido mostrar a un cliente potencial en el momento adecuado, ya estás pensando en el mapeo de contenidos. Es el proceso de planificar el contenido en función de quién es tu audiencia, en qué punto del proceso de compra se encuentra y qué necesita a continuación.
En este artículo de Growform, te explicaremos el mapeo de contenidos, cómo funciona y cómo te ayuda a crear campañas más relevantes, más oportunas y que realmente conviertan.
¿Por qué escucharnos?
En Growform, trabajamos con empresas que confían en el contenido personalizado y de alto rendimiento para impulsar las conversiones. Nuestro creador de formularios de varios pasos te ayuda a capturar los datos correctos en cada etapa del recorrido del comprador, ya se trate de la captación de clientes potenciales en la parte superior del embudo o de la cualificación en la parte inferior del embudo, para que tus esfuerzos de mapeo de contenidos sigan siendo nítidos, específicos y eficaces.
¿Qué es el Mapeo de Contenidos?
El mapeo de contenidos es el proceso de planificar contenidos en función de las necesidades de tu audiencia en las distintas etapas del recorrido del comprador. El objetivo es crear un mapa de contenidos, un marco sencillo que muestre qué contenido ofrecer, a quién va dirigido y cuándo entregarlo.
Por ejemplo, una guía para principiantes podría dirigirse a los nuevos clientes potenciales, mientras que una comparación de precios ayuda a los compradores listos para tomar una decisión. Con el mapeo de contenidos, puedes conectar el contenido específico con los segmentos de audiencia y las etapas del embudo adecuados.
Ventajas del Mapeo de Contenidos
He aquí cómo el mapeo de contenidos ayuda a tus esfuerzos de marketing de contenidos:
- Contenido más relevante: Comparte contenido que se ajuste a las necesidades de tu audiencia y al punto del viaje en el que se encuentran, haciéndolo más útil y atractivo.
- Puntos en los que falta contenido: Identifica las áreas en las que falta contenido para poder rellenar los huecos con el material adecuado.
- Mejor SEO: Planifica el contenido en torno a temas y palabras clave que tu audiencia busque realmente para ayudar a mejorar la clasificación y la visibilidad.
- Planificación más sencilla: Utiliza un mapa de contenidos para mantenerte organizado y evitar repetir u omitir temas.
- Lead Nurturing más sólido: Guía a los clientes potenciales paso a paso con contenido oportuno y útil en cada etapa.
Cómo empezar con el mapeo de contenidos
Paso 1: Define tu público objetivo
Antes de poder planificar contenidos significativos, tienes que saber exactamente a quién quieres llegar. Esto empieza con la definición de tu público objetivo y la creación de buyer personas, que son perfiles semi-ficticios creados a partir de datos reales y perspectivas de comportamiento.
Los formularios son una de las herramientas más eficaces para recopilar esos datos. Con Growform, puedes crear, diseñar e incrustar formularios de varios pasos en tus sitios web y páginas de destino, haciendo preguntas diseñadas para descubrir:
- Demografía y psicografía
- Papel profesional e influencia en la toma de decisiones
- Puntos débiles y retos clave
- Fuentes de información y desencadenantes de compra
- Presupuesto, calendario y urgencia
También puedes utilizar lógica condicional para adaptar las preguntas en función de respuestas anteriores sin abrumar al usuario. Además, Growform se integra con más de 300 herramientas a través de Zapier, para que las respuestas vayan directamente a tu CRM o plataforma de correo electrónico.
Esta información te proporciona un conocimiento profundo de tu audiencia, un requisito clave para crear personas que impulsen estrategias de contenido más centradas y de alto rendimiento.
Paso 2: Esbozar el recorrido del comprador
Una vez que sepas quién es tu público, el siguiente paso es averiguar en qué fase del proceso de toma de decisiones se encuentra. El recorrido del comprador suele dividirse en tres etapas: Conciencia, Consideración y Decisión.
| Escenario | Objetivo de audiencia | Tipos de contenido |
|---|---|---|
| Concienciación | Los usuarios sólo identifican un problema o una necesidad. Buscan información, no soluciones. | Entradas de blog, listas de control, guías prácticas, infografías |
| Consideración | Los usuarios han definido el problema y están explorando posibles formas de resolverlo. | Guías comparativas, seminarios web, artículos de expertos, resúmenes de soluciones |
| Decisión | Los usuarios están comparando opciones y están listos para comprometerse con la más adecuada. | Estudios de casos, demostraciones de productos, páginas de precios, testimonios |
Si combinas este marco con tus buyer personas, te asegurarás de llegar a las personas adecuadas y de dirigirte a ellas en el momento oportuno con el mensaje adecuado.
Paso 3: Audita tu contenido actual
Una vez definidos los personajes y el recorrido del comprador, ha llegado el momento de examinar el contenido existente y su adecuación a la estrategia. Aquí es donde entra en juego una auditoría de contenidos.
Una auditoría de contenidos te ayuda a ver lo que funciona, lo que falta y lo que hay que actualizar. Empieza por hacer una lista de todo tu contenido actual. Esto puede incluir entradas de blog, páginas de destino, casos prácticos, vídeos, imanes de clientes potenciales y mucho más.
Utiliza una sencilla hoja de cálculo para registrar detalles clave como:
- Tema o título
- Formato del contenido
- Persona objetivo
- Fase embudo
- Rendimiento (tráfico, clientes potenciales, conversiones)
Una vez que tengas todo en la lista, revisa cada pieza comparándola con tu mapa de contenidos para ver si es relevante y se alinea con una persona y una etapa del viaje claras.
Paso 4: Identificar las lagunas de contenido y las oportunidades
Una vez que hayas auditado tu contenido actual, el siguiente paso es detectar lo que falta.
Las lagunas más comunes son:
- Demasiado contenido en la parte superior del embudo, pero no lo suficiente para apoyar la toma de decisiones
- No hay contenido dirigido a personas de alto valor
- Formatos que faltan (por ejemplo, herramientas, plantillas, vídeos explicativos)
También es un buen momento para examinar los datos de tus formularios. ¿Los clientes potenciales hacen las mismas preguntas? ¿Algunos segmentos necesitan más atención? Utiliza esos datos para priorizar ideas de contenido que satisfagan las necesidades reales de los usuarios.
A partir de aquí, haz una lista de tus oportunidades, ya sea actualizar un artículo obsoleto, crear un nuevo estudio de caso o añadir una herramienta para la toma de decisiones. Esto te ayudará a elaborar un plan de contenidos basado en la estrategia, no en conjeturas.
Paso 5: Construye tu marco de mapeo de contenidos
Ahora que has definido tu audiencia, trazado su recorrido, auditado tu contenido e identificado las lagunas, es hora de organizarlo todo en un marco claro y procesable.
Empieza con una hoja de cálculo sencilla o un diseño visual. Incluye columnas como persona, etapa del embudo, tema, formato del contenido y estado. Esto te ayudará a ver lo que está cubierto, lo que está en curso y lo que aún debe crearse.
Aquí tienes un marco típico de mapeo de contenidos de Shopify:
Mantén tu mapa flexible y revísalo a menudo para asegurarte de que tu contenido satisface las necesidades de los usuarios.
Buenas prácticas para un mapeo de contenidos eficaz
- Trabaja con otros equipos: Habla con los equipos de ventas, asistencia y producto; a menudo saben qué contenido piden los clientes potenciales.
- Observa lo que funciona: Utiliza la analítica para detectar los contenidos que funcionan bien y encontrar patrones en los que puedas basarte.
- Hazlo visual cuando te ayude: Los gráficos, vídeos y herramientas a menudo pueden explicar las cosas más rápidamente que el texto solo.
- Sé coherente: Utiliza el mismo tono y el mismo mensaje en todo el contenido para que parezca una sola voz clara.
- Planifica la reutilización de contenidos: Para sacar más partido a cada pieza, convierte una guía en un vídeo o un seminario web en una lista de comprobación.
Conclusión
El mapeo de contenidos te ayuda a planificar y transmitir el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno. Cuando se construye a partir de datos reales y una estrategia clara, se convierte en una poderosa herramienta para crear contenidos que realmente hagan avanzar a los clientes potenciales.
En Growform, te ayudamos a captar la información que hace que el mapeo de contenidos funcione mediante formularios flexibles, lógica inteligente e integraciones perfectas.
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