Formularios de remisión
« Back to Glossary IndexResumen rápido
Los formularios de recomendación facilitan a las empresas la recopilación y el seguimiento de las recomendaciones de clientes o empleados. Simplifican el proceso y garantizan que tus clientes potenciales procedan de fuentes fiables, al tiempo que ayudan a aumentar las tasas de conversión. En este artículo, analizaremos qué son los formularios de recomendación, por qué son tan útiles y cómo crear uno que atraiga a la gente. Además, te mostraremos cómo herramientas como Growform pueden facilitar todo el proceso con formularios personalizables de varios pasos e integraciones perfectas. Visita nuestro blog para obtener más información.
¿Quieres más clientes potenciales? Los formularios de recomendación te lo ponen fácil
Las recomendaciones de boca a boca se convierten en un 30% más que otros clientes potenciales, lo que las convierte en una de las herramientas más poderosas para hacer crecer tu negocio. Sin embargo, muchas empresas se esfuerzan por hacer un seguimiento, gestionar y fomentar las recomendaciones de forma eficaz, dejando sin aprovechar una valiosa oportunidad de crecimiento. Un formulario de recomendación bien diseñado puede ser exactamente lo que necesitas, agilizando el proceso y facilitando a clientes y empleados el envío de recomendaciones de alta calidad.
En esta guía de Growform, exploraremos por qué los formularios de recomendación son esenciales para tu negocio, cómo pueden mejorar la calidad de tus clientes potenciales y te ofreceremos consejos prácticos para diseñar un formulario que genere resultados reales.
¿Por qué escucharnos?
En Growform, ayudamos a las empresas a captar y gestionar referidos sin esfuerzo con formularios de varios pasos, lógica condicional e integraciones CRM. Los formularios de recomendación funcionan mejor cuando son fáciles de rellenar, intuitivos e integrados con los flujos de trabajo existentes. Nuestra solución garantiza que tus formularios estén optimizados para la experiencia del usuario y altas tasas de conversión.
Las empresas que utilizan los formularios de recomendación de Growform han observado una mayor participación, un aumento de la calidad de los clientes potenciales y un proceso de recomendación más fluido.
¿Qué es un formulario de remisión?
Un formulario de recomendación es un documento estructurado que permite a las personas -clientes, empleados o socios- enviar clientes potenciales a una empresa. Estos formularios ayudan a las empresas a realizar un seguimiento y una gestión eficaces de las referencias, al tiempo que garantizan que los clientes potenciales son examinados adecuadamente.
Diferentes tipos de formularios de remisión
- Formularios de recomendación de clientes: Los formularios de recomendación de clientes están diseñados para animar a los clientes existentes a recomendar a amigos, familiares o colegas a cambio de recompensas, descuentos o incentivos. A menudo se combinan con programas de incentivos, como descuentos o recompensas por las recomendaciones acertadas, y ayudan a convertir a los clientes fieles en defensores de la marca. Estos formularios suelen incluir campos obligatorios para los datos del cliente que remite, la información de contacto de la persona remitida y, a veces, un mensaje personalizado.
- Formularios de recomendación de empleados: Un gran recurso en los programas de contratación, estos formularios permiten a los empleados recomendar candidatos cualificados de sus redes. Esto no sólo acelera el proceso de contratación, sino que también conduce a un mejor ajuste cultural dentro de la empresa.
- Formularios de referencia de asociaciones empresariales: Los formularios de recomendación de asociaciones empresariales ayudan a las empresas a captar clientes potenciales de afiliados, proveedores o socios. Estos formularios se utilizan a menudo en asociaciones B2B, en las que las empresas se remiten clientes entre sí a cambio de comisiones o beneficios mutuos.
Con formularios de remisión bien diseñados, las empresas consiguen mejores clientes potenciales y los remitentes tienen una experiencia fluida y sin complicaciones. ¡Todo el mundo gana!
Formularios de derivación vs. Formularios estándar para clientes potenciales
Aunque tanto los formularios de remisión como los formularios estándar de captación de clientes potenciales recopilan información, tienen finalidades distintas:
- Fuente de clientes potenciales: Los formularios de recomendación recogen recomendaciones de fuentes de confianza, como clientes o socios existentes, mientras que los formularios de clientes potenciales estándar recogen consultas directas de personas que pueden haberte encontrado a través de anuncios, motores de búsqueda u otros esfuerzos de marketing. Los formularios de recomendación a menudo aprovechan las conexiones personales, proporcionando un enfoque más específico en comparación con el alcance más amplio de los formularios de captación de clientes potenciales estándar.
- Enfoque de confianza: Los clientes potenciales recomendados suelen ser más creíbles porque vienen con la confianza incorporada de la persona que los ha recomendado. Este factor de confianza a menudo conduce a un mayor compromiso y mejores tasas de conversión en comparación con los clientes potenciales fríos generados a través de canales estándar, donde no existe ninguna relación previa.
- Enfoque de conversión: Los formularios de captación de clientes potenciales estándar tienden a atraer a un público más amplio, que puede incluir personas en distintas fases del recorrido del comprador, desde el interés casual hasta la investigación exploratoria. Por otro lado, los formularios de recomendación atraen a clientes potenciales más cálidos, que a menudo tienen una mayor intención de comprometerse, puesto que ya han sido avalados y es más probable que se alineen con tus ofertas.
Aprovechando los formularios de recomendación, podrás aumentar las tasas de conversión al tiempo que reduces los costes de adquisición.
Ventajas de utilizar formularios de remisión
Mayor calidad de los clientes potenciales
Los clientes potenciales recomendados están más comprometidos y son más fáciles de convertir porque proceden de fuentes de confianza. A diferencia de los clientes potenciales fríos, se saltan la fase inicial de concienciación, lo que acorta el ciclo de ventas. Estas referencias llevan incorporada la confianza, lo que conduce a relaciones más sólidas con los clientes y a una mayor retención. Cuando un cliente potencial procede de un amigo, colega o socio, ya está inclinado a confiar en tu producto o servicio.
Menores costes de captación de clientes
Las costosas campañas publicitarias no son la única forma de generar clientes potenciales. Los programas de recomendación ofrecen una alternativa rentable al aprovechar el marketing boca a boca. En lugar de depender de anuncios de pago, puedes animar a los clientes a que corran la voz, atrayendo clientes potenciales de alta calidad sin apenas coste. Esto crea un embudo de clientes potenciales autosostenible, en el que los clientes o empleados satisfechos recomiendan continuamente nuevos clientes potenciales, mejorando tu ROI a largo plazo. Con menos necesidad de grandes gastos en publicidad, puedes centrarte en fortalecer las relaciones y mejorar tus ofertas.
Mayor compromiso de clientes y empleados
Un buen programa de recomendación hace algo más que captar clientes potenciales: fideliza y refuerza las relaciones. Recompensar a los clientes por sus recomendaciones los mantiene comprometidos y los convierte en defensores. Los empleados también se benefician, ya que se sienten más vinculados a la empresa cuando recomiendan candidatos. Al ofrecer incentivos, haces crecer tu negocio, aumentas la satisfacción de los clientes y mejoras la retención de los empleados, creando una sólida red de partidarios de la marca.
Cómo crear un formulario de recomendación eficaz
1. Que sea sencillo y fácil de usar
Un formulario de remisión debe ser fácil de rellenar: cualquier complejidad innecesaria puede provocar abandonos. Reduce al mínimo los campos obligatorios y pide sólo los datos esenciales para agilizar el proceso. Las funciones de rellenado automático pueden facilitar aún más a los remitentes repetidos el envío de múltiples remisiones sin tener que volver a introducir la misma información.
Dado que muchos usuarios accederán al formulario desde dispositivos móviles, garantizar la optimización para móviles también es clave para maximizar la participación y la accesibilidad. Cuanto más fluida sea la experiencia, más recomendaciones recibirás.
2. Ofrece incentivos claros
Es más probable que la gente recomiende a amigos o colegas cuando hay un beneficio claro. Ofrecer dinero, descuentos o puntos de fidelidad da a los usuarios una razón para unirse a tu programa de recomendaciones. Las recompensas escalonadas, en las que los usuarios ganan más por múltiples recomendaciones, pueden aumentar la participación.
Sé transparente sobre cómo y cuándo se dan las recompensas: una comunicación clara genera confianza y hace que los usuarios te recomienden.
3. Utiliza formularios de varios pasos para mejorar el compromiso
Los formularios largos y abrumadores pueden disuadir a los usuarios de completar el proceso. Dividir el formulario de recomendación en secciones de varios pasos mejora la participación, ya que lo hace más manejable.
Empieza con el Paso 1: Datos básicos del remitente, seguido del Paso 2: Información de contacto del remitente y, por último, el Paso 3: Una explicación de las recompensas y los detalles de la confirmación.
Este enfoque estructurado mantiene el interés de los usuarios y aumenta la probabilidad de que el formulario se envíe correctamente. Por suerte, Growform facilita la creación de tu propio formulario multipaso, sin necesidad de desarrolladores:
4. Automatiza el seguimiento de las referencias
Gestionar manualmente las recomendaciones puede llevar mucho tiempo y ser ineficaz. Automatizar el proceso garantiza un seguimiento fluido, un seguimiento más rápido y una distribución de recompensas más sencilla.
Sincronizar tu formulario de recomendación con los sistemas CRM te permite seguir el progreso de cada recomendación en tiempo real, mientras que las confirmaciones automáticas por correo electrónico mantienen a los recomendantes al corriente de su estado. Automatizar la distribución de recompensas también reduce la carga de trabajo administrativo y garantiza que los participantes reciban sus incentivos a tiempo, lo que les mantiene motivados para recomendar más.
5. Promociona eficazmente el Formulario de Referencia
Incluso el formulario de recomendación mejor diseñado no generará resultados si la gente no lo conoce. Hazlo muy visible incluyéndolo en tu sitio web, páginas de agradecimiento y campañas de correo electrónico.
Utiliza promociones en las redes sociales para animar a compartir y llegar a un público más amplio. También puedes incluir enlaces de recomendación en facturas, boletines o confirmaciones de pedidos, facilitando así la participación de los clientes. Cuanta más exposición tenga tu formulario, más recomendaciones recibirás.
Capta más referidos con Growform
Los formularios de recomendación son una de las formas más eficaces de generar clientes potenciales de alta calidad, al tiempo que se reducen los costes de adquisición. Con el diseño y la automatización adecuados, las empresas pueden convertir a los clientes satisfechos en poderosos defensores de la marca.
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