Atribución al primer contacto
« Back to Glossary IndexResumen rápido
La atribución al primer contacto es un modelo de marketing que acredita la primera interacción que un cliente tiene con una marca como principal impulsor de la conversión. Ayuda a las empresas a comprender qué canales generan el interés inicial y cómo asignar eficazmente los presupuestos de marketing. En este artículo, exploraremos qué es la atribución al primer contacto, sus ventajas y cómo optimizarla. Obtén más información explorando nuestras entradas de blog relacionadas.
¿Quieres saber qué canales de marketing causan la primera impresión?
Muchas empresas tienen dificultades para determinar con precisión qué esfuerzos de marketing están generando nuevos clientes potenciales. Sin un modelo de atribución claro y fiable, la asignación de presupuestos se convierte a menudo en conjeturas, y los canales importantes de generación de clientes potenciales pueden infravalorarse o pasarse por alto por completo. Esta falta de claridad puede provocar el despilfarro de recursos y la pérdida de oportunidades para optimizar las campañas.
En esta guía de Growform, proporcionaremos una visión general de cómo funciona la atribución al primer contacto y por qué puede ser una herramienta valiosa para los profesionales del marketing. Exploraremos cuándo es más eficaz utilizar este modelo, sus limitaciones y cómo puedes aprovechar los datos de primer contacto para perfeccionar tus estrategias de marketing, maximizar el ROI y asegurarte de que te centras en los canales más importantes.
Tanto si eres nuevo en los modelos de atribución como si buscas mejorar tu enfoque actual, esta guía te ayudará a empezar.
¿Por qué escucharnos?
En Growform, ayudamos a las empresas a capturar y analizar datos de clientes potenciales de forma más eficaz con formularios intuitivos de varios pasos e integraciones CRM. Nuestro seguimiento de formularios, lógica condicional, etiquetado automatizado de clientes potenciales y perfecta integración con más de 300 herramientas garantizan que las empresas atribuyan los clientes potenciales con precisión a su primera interacción.
Los clientes que utilizan Growform han obtenido una visión más clara del rendimiento del marketing y han mejorado la asignación de presupuestos al perfeccionar sus modelos de atribución.
¿Qué es la atribución al primer contacto?
La atribución al primer contacto atribuye todo el mérito de una conversión a la primera interacción de un usuario con una marca. Ya se trate de un anuncio pegadizo en las redes sociales o de una atractiva entrada en un blog, este modelo ayuda a los profesionales del marketing a centrarse en los canales que despiertan el interés inicial. Es una forma estupenda de ver qué capta la atención, pero tiene sus límites: no tiene en cuenta el importante papel que desempeñan los puntos de contacto posteriores a la hora de convertir el interés en acción.
Aun así, si quieres saber qué atrae a la gente, la atribución al primer contacto es un buen punto de partida.
Cómo funciona:
- Un usuario hace clic en un anuncio de las redes sociales, una entrada de blog o un resultado de búsqueda de Google (primera interacción).
- El usuario explora el sitio web, se suscribe a un boletín o descarga un recurso.
- Días o semanas después, se convierten (por ejemplo, realizan una compra o solicitan una demostración).
- El primer canal de marketing se lleva todo el mérito de la conversión.
Esencialmente, este modelo prioriza los esfuerzos de generación de clientes potenciales y te ayuda a comprender qué fuentes atraen a nuevos públicos.
Atribución al primer contacto frente a otros modelos de atribución
Aunque la atribución al primer contacto es útil para analizar la captación de clientes, difiere de otros modelos:
- Atribución de último toque: Acredita la interacción final antes de la conversión (por ejemplo, una llamada de ventas o un anuncio de remarketing).
- Atribución Multi-Touch: Distribuye el crédito entre múltiples puntos de contacto a lo largo del recorrido del comprador.
- Atribución lineal: Asigna el mismo crédito a todas las interacciones que conducen a la conversión.
La atribución al primer contacto es ideal para las empresas centradas en la generación de clientes potenciales y el conocimiento de la marca en las primeras fases.
Ventajas de la atribución al primer contacto
1. Mejor asignación presupuestaria para la generación de clientes potenciales
Si sabes qué canales generan las primeras interacciones, podrás optimizar el gasto publicitario y las inversiones en marketing.
- Ayuda a identificar fuentes de adquisición de clientes potenciales de alto rendimiento.
- Mejora el seguimiento del ROI de las campañas en la parte superior del embudo.
- Evita el despilfarro en canales de bajo rendimiento.
Ejemplo: Una empresa de SaaS descubre que el 60% de sus clientes potenciales proceden de los anuncios de LinkedIn y reasigna más presupuesto a las campañas de LinkedIn.
2. Mejora de la estrategia de contenidos y canales
La atribución al primer contacto puede ayudarte a perfeccionar tus estrategias de marketing de contenidos y publicidad de pago.
- Revela qué temas del blog, palabras clave o páginas de destino atraen a nuevos visitantes.
- Muestra si la búsqueda orgánica, el PPC o las redes sociales impulsan la mayoría de las primeras interacciones.
- Ayuda a los profesionales del marketing a alinear los mensajes con los canales de mayor rendimiento.
Ejemplo: Una agencia de marketing descubre que la mayoría de los clientes potenciales proceden de contenidos de blog optimizados para SEO, por lo que redoblan sus estrategias de tráfico orgánico.
3. Visión mejorada del recorrido del cliente
Puedes comprender mejor cómo descubren los clientes potenciales tu empresa y perfeccionar las estrategias de captación.
- Identifica qué puntos de contacto introducen a los clientes potenciales en la marca.
- Aporta claridad sobre el rendimiento del marketing en las primeras fases.
- Ayuda a los equipos de ventas a realizar un seguimiento más eficaz del origen de los clientes potenciales.
Ejemplo: Una empresa B2B ve que la mayoría de los clientes potenciales de la empresa proceden de seminarios web del sector e invierte más en marketing de seminarios web.
Cómo optimizar la atribución al primer contacto
1. Implementar el Seguimiento y Análisis UTM
Una atribución precisa requiere un seguimiento claro de las interacciones de los usuarios.
- Utiliza parámetros UTM en anuncios, correos electrónicos y enlaces de redes sociales.
- Activa el seguimiento del primer clic de Google Analytics para medir las fuentes de tráfico.
- Intégralo con el software CRM para seguir automáticamente el origen de los clientes potenciales.
2. Utiliza formularios de captación de clientes potenciales con etiquetas de atribución
Los formularios de captación de clientes potenciales son puntos de conversión clave: optimizarlos garantiza una recopilación de datos precisa.
- Utiliza formularios de varios pasos para atraer a los usuarios sin abrumarlos.
- Añade campos ocultos para capturar datos UTM y de fuentes de referencia.
- Sincroniza formularios con CRM y herramientas de automatización de marketing para un seguimiento optimizado.
Ejemplo: Growform captura automáticamente los datos de la fuente de clientes potenciales, garantizando que las empresas sepan qué campañas generan visitantes por primera vez.
3. Alinear las estrategias de marketing y ventas
Para maximizar los conocimientos de atribución al primer contacto, los equipos deben coordinar los esfuerzos de marketing y ventas.
- Los equipos de marketing deben centrarse en el rendimiento al primer contacto, perfeccionando la colocación de anuncios y la estrategia de contenidos.
- Los equipos de ventas deben etiquetar y rastrear los orígenes de los clientes potenciales dentro del CRM.
- Ambos equipos deben analizar el impacto del primer contacto en las tasas de conversión.
Ejemplo: Una empresa de software perfecciona su estrategia de difusión en LinkedIn después de observar una fuerte atribución de primer contacto a partir de mensajes fríos de LinkedIn.
4. Aprovecha el Retargeting y el Nurturing
Los datos de primer contacto también pueden mejorar las estrategias de captación multicanal.
- Vuelve a dirigirte a los primeros visitantes con seguimientos personalizados.
- Crea secuencias de crianza por correo electrónico basadas en fuentes de primer contacto.
- Ajusta los mensajes para los visitantes recurrentes que aún no se han convertido.
Ejemplo: Una plataforma de cursos online vuelve a dirigirse a los visitantes que llegaron primero a través de los anuncios de Google, pero no se inscribieron.
Buenas prácticas para la atribución al primer contacto
- Garantiza una configuración adecuada del seguimiento (UTM, integraciones CRM, seguimiento del primer clic).
- Utiliza la automatización para etiquetar y clasificar los clientes potenciales según la fuente de primer contacto.
- Prueba A/B el contenido y la ubicación de los anuncios para maximizar el compromiso inicial.
- Supervisa regularmente los datos de atribución para identificar tendencias en la generación de clientes potenciales.
- Combina el primer contacto con otros modelos para obtener una visión completa del rendimiento del marketing.
Si sigues estas buenas prácticas, podrás maximizar el impacto de tu marketing y optimizar las estrategias de captación de clientes potenciales.
Mejora la atribución al primer contacto con Growform
La atribución al primer contacto ayuda a las empresas a comprender qué esfuerzos de marketing generan un interés inicial, lo que permite una mejor asignación del presupuesto y un mejor seguimiento de los clientes potenciales. Implementando un seguimiento preciso, formularios optimizados y automatización, las empresas pueden mejorar sus estrategias de generación de clientes potenciales.
Afortunadamente, los formularios multipaso de Growform, el seguimiento UTM y las integraciones CRM garantizan que las empresas capturen y analicen los datos del primer contacto de forma eficaz, lo que conduce a mayores tasas de conversión y mejores decisiones de marketing.
¡Empieza a optimizar tu estrategia de atribución al primer contacto con Growform hoy mismo!