Dominio de los formularios de lógica condicional: Guía práctica + Ejemplos
No hay nada peor que un formulario aburrido y repetitivo que parece completamente irrelevante.
Con los formularios de lógica condicional, podrá potenciar la recopilación de datos y crear una experiencia interactiva y personalizada para sus usuarios.
Ya no todos los usuarios tendrán exactamente la misma experiencia: en su lugar, puede ocultar preguntas irrelevantes, hacer más preguntas cuando sean pertinentes o incluso introducir pasos enteros basados en respuestas anteriores.
En esta completa guía, exploraremos los entresijos de los formularios de lógica condicional.
Aprenderemos por qué son importantes, cuáles son las mejores prácticas y, por supuesto, cómo crear las tuyas propias.
Tabla de contenidos
¿Qué es un formulario de lógica condicional?
Los formularios de lógica condicional son formularios web que cambian y se adaptan a las entradas del usuario.
Permiten crear experiencias personalizadas mostrando u ocultando campos de formulario específicos, pasos o incluso páginas de agradecimiento diferentes en función de las respuestas de los usuarios.
Esto hace que sus formularios sean más atractivos, fáciles de usar y eficaces, lo que aumenta las probabilidades de que cada visitante envíe un formulario, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y una mejor recopilación de datos.
Por ejemplo, si tu usuario te dice que quiere un helado, puedes preguntarle de qué sabor lo quiere:
También es posible mostrar u ocultar pasos enteros en función de respuestas anteriores -por ejemplo, podríamos añadir un paso entero llamado “Personaliza tu helado”- y activar la lógica condicional para que sólo se muestre cuando los usuarios elijan “¡Helado!”.
Por último, puede enviar a los usuarios a una página de agradecimiento completamente distinta en función de su selección. Dado que las diferentes páginas de agradecimiento pueden tener diferentes píxeles de seguimiento, esto es muy potente en el mundo de la compra de publicidad.
¿Qué es la lógica condicional y cómo funciona?
La lógica condicional, también conocida como lógica de formularios o saltos lógicos, es un conjunto de reglas y condiciones que determinan el comportamiento de un formulario en función de la entrada del usuario. La lógica condicional es básicamente una forma de decir: “Si ocurre esto, haz aquello”.
La lógica condicional funciona así: Usted define condiciones como “Si el usuario dice X”, y añade lógica como “Mostrar este paso en lugar de ese paso”.
Y vs o lógica
Las reglas de lógica condicional pueden basarse en la lógica “y” u “o”. La lógica “y” requiere que se cumplan todas las condiciones para que se aplique la regla, mientras que la lógica “o” requiere que se cumpla al menos una de las condiciones.
Por ejemplo, considere un formulario sencillo que pregunte a los usuarios su edad y si son estudiantes:
Si quisieras mostrar un campo específico sólo a los usuarios mayores de 18 años y estudiantes, utilizarías la lógica “y”:
Por otro lado, si desea mostrar el campo a usuarios mayores de 18 años o estudiantes, utilizaría la lógica “o”:
El resultado final es que podemos mostrar el elemento de formulario basado en lo anterior así:
Comprender la diferencia entre lógica “y” y “o” es crucial para diseñar formularios de lógica condicional eficaces, ya que permite crear experiencias más complejas y dinámicas para los usuarios.
Ventajas de utilizar formularios con lógica condicional
El uso de formularios de lógica condicional tiene varias ventajas, entre ellas:
- Experiencia de usuario mejorada: Los formularios de lógica condicional son más atractivos y fáciles de usar, ya que solo muestran los campos y pasos relevantes en función de la entrada del usuario. Esto reduce la probabilidad de que los usuarios abandonen el formulario por confusión o frustración, lo que en última instancia conduce a mayores tasas de conversión.
- Mayor cumplimentación de formularios: Al mostrar únicamente los campos necesarios, la lógica condicional agiliza el proceso de cumplimentación de formularios, haciendo que los usuarios lo completen más rápida y fácilmente. Esto aumenta la probabilidad de que los usuarios proporcionen la información que usted necesita.
- Mayor calidad de los datos: Los formularios de lógica condicional pueden ayudarle a recopilar datos más precisos y relevantes guiando a los usuarios a través del formulario y asegurándose de que sólo ven y rellenan los campos que les corresponden.
- Reducción del abandono de formularios: Al hacer que sus formularios sean más fáciles de usar y eficientes, la lógica condicional puede ayudar a reducir las tasas de abandono de formularios, lo que lleva a conversiones más exitosas.
Anecdóticamente, hemos observado aumentos significativos en las tasas de conversión (¡además de escuchar muchos comentarios positivos!) después de activar la lógica condicional, debido a la sensación más conversacional que proporciona.
Ejemplos de formularios de lógica condicional
Ahora que entendemos qué es la lógica condicional y sus ventajas, veamos algunos ejemplos para ver cómo funciona en la práctica.
1) Formularios de inscripción a eventos: La lógica condicional se puede utilizar para mostrar u ocultar campos relacionados con tipos de eventos específicos, opciones de entradas o servicios adicionales en función de las selecciones del usuario. Esto hace que el proceso de registro sea más personalizado y eficaz:
2.) Formularios de solicitud de empleo: Puede utilizar lógica condicional para mostrar u ocultar campos relacionados con puestos de trabajo, cualificaciones o requisitos específicos en función de las entradas del usuario.
De este modo se garantiza que los candidatos sólo faciliten la información pertinente para el puesto que solicitan. En este ejemplo, pediremos al usuario su portafolio de diseño gráfico, pero sólo si es diseñador gráfico:
3.) Encuestas y cuestionarios: La lógica condicional puede utilizarse para crear encuestas dinámicas que se adapten a las respuestas del usuario, mostrando u ocultando preguntas de seguimiento en función de sus respuestas. Esto hace que la experiencia de realizar encuestas sea más atractiva y eficiente, al tiempo que garantiza que se recopilan datos más relevantes y precisos.
Los 3 tipos de lógica condicional
Al diseñar formularios de lógica condicional, hay tres tipos principales de lógica que puede aplicar:
1. Mostrar/ocultar pasos completos:
Este tipo de lógica permite mostrar u ocultar toda una sección o paso del formulario en función de la entrada del usuario:
Esto es útil para formularios de varios pasos o cuando tiene un gran número de campos que dependen de una respuesta específica.
2. Mostrar/ocultar campos individuales:
Este tipo de lógica le permite mostrar u ocultar campos de formulario individuales en función de la entrada del usuario:
Esto es útil para crear formularios más personalizados y dinámicos sin abrumar a los usuarios con campos innecesarios.
3. Diferentes páginas de agradecimiento:
La lógica condicional también puede utilizarse para mostrar diferentes páginas de agradecimiento en función de la información introducida por el usuario. Esto le permite ofrecer mensajes más personalizados y específicos, como ofertas especiales, recomendaciones o acciones de seguimiento basadas en las respuestas del usuario.
Consejos para diseñar formularios de lógica condicional eficaces y fáciles de usar
Para sacar el máximo partido a los formularios de lógica condicional, tenga en cuenta estos consejos:
- Que sea sencillo: Evite crear formularios excesivamente complejos con demasiadas condiciones y reglas, ya que puede resultar confuso para los usuarios y difícil de gestionar. Limítese a las condiciones y campos más esenciales para ofrecer una experiencia ágil y fácil de usar.
- Pruebe sus formularios: Pruebe a fondo sus formularios para asegurarse de que las reglas lógicas condicionales funcionan según lo previsto y que los usuarios pueden completar el formulario sin encontrar ningún problema o confusión.
- Utilice un lenguaje claro y conciso: Asegúrate de que los campos, etiquetas e instrucciones de tus formularios son claros, concisos y fáciles de entender. Esto garantiza que los usuarios sepan exactamente qué información deben facilitar y cómo cumplimentar el formulario.
- Proporcione ayuda y soporte: Incluya texto de ayuda o información sobre herramientas en sus formularios para guiar a los usuarios a través del proceso y resolver posibles dudas o preguntas.
Guía paso a paso para crear un formulario básico de lógica condicional
En primer lugar, regístrate en Growform: Si aún no tienes una cuenta, visita Growform para obtener una prueba gratuita de 14 días.
Una vez que hayas creado una cuenta, pulsa “Crear nuevo formulario” y elige la plantilla que más te convenga:
En este ejemplo, elegiremos “Cerrajeros”.
Añadir lógica condicional a un paso: En este ejemplo, haremos que el paso 2 se muestre sólo si el usuario selecciona “Instalar una nueva cerradura” en el paso uno. Abre el desplegable de pasos, pulsa “Editar pasos” y luego “Editar lógica condicional” en el segundo paso:
A continuación, vamos a añadir algo de lógica condicional a este paso, para que sólo se muestre cuando el usuario seleccione “Instalar una nueva cerradura”. Aquí, elegimos “¿Qué servicio necesita?” > “Tiene opción seleccionada” > “Instalar una nueva cerradura”, antes de darle a actualizar:
¡Ya está! Hemos conseguido que el segundo paso sólo se muestre en determinadas respuestas:
Por último, vamos a mostrar u ocultar un campo basado en la lógica condicional.
Para ello, busque el campo correspondiente y pulse “Editar lógica”:
A continuación, siga exactamente los mismos pasos que antes: elija el campo correspondiente y el escenario en el que desea que se muestre este campo:
¡Ya está! Hemos creado con éxito un formulario que muestra/oculta un paso completo, así como un campo individual con lógica condicional.
Solución de problemas con el formulario de lógica condicional
Si tiene problemas con su formulario de lógica condicional, tenga en cuenta los siguientes pasos para la solución de problemas:
- Compruebe sus condiciones y reglas: Asegúrate de que aplicas correctamente las reglas de lógica condicional y de que las condiciones están configuradas sin conflictos ni errores.
- Pruebe su formulario: Pruebe su formulario a fondo para identificar cualquier problema o área que pueda causar confusión a los usuarios.
- Revise los comentarios de los usuarios: Preste atención a los comentarios y quejas de los usuarios, ya que pueden ayudarle a identificar problemas con la lógica condicional de su formulario y a realizar los ajustes necesarios.
- Consulta los recursos de soporte: Si utilizas una herramienta de creación de formularios, consulta sus recursos de asistencia o los foros de la comunidad para obtener orientación sobre la solución de problemas o errores comunes.
- Considere la posibilidad de simplificar su formulario: Si su formulario es demasiado complejo o tiene demasiadas reglas lógicas condicionales, considere la posibilidad de simplificarlo para agilizar la experiencia del usuario y reducir la probabilidad de errores o confusiones.
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Growform es un potente creador de formularios de lógica condicional, diseñado para conseguir más clientes potenciales.
De hecho, se utilizó para crear todos los ejemplos de esta guía, y la herramienta admite todos los casos de uso mencionados, incluida la lógica que puede mostrar u ocultar campos individuales o pasos completos:
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