Analítica de formularios: Nuestra guía definitiva para impulsar la generación de clientes potenciales

Resumen útil

• Resumen: Hacemos una inmersión profunda en el análisis de formularios que cubre qué es, por qué es importante y cómo utilizarlo para optimizar tus formularios para las conversiones de clientes potenciales.
• Por qué puedes confiar en nosotros: Somos líderes en formularios de captación de clientes potenciales de alta conversión basados en principios psicológicos y datos de conversión.
• Por qué es importante: El análisis de formularios ayuda a identificar por qué los usuarios abandonan tus formularios y qué hay que cambiar para cambiar las cosas.
• Puntos de acción: Haz un seguimiento de las métricas clave, como la tasa de abandono de formularios, la tasa de conversión, el abandono de campos, las tasas de error de los formularios, el uso de dispositivos y las opiniones de los usuarios.
• Más investigación: Consulta el blog y las guías de Growform para obtener consejos y sugerencias sobre cómo conseguir más clientes potenciales.

¿Quieres entender la analítica de formularios para conseguir más clientes potenciales?

Un formulario mal optimizado es el enemigo de las conversiones de clientes potenciales. Pero desenredar el embrollo y averiguar qué es exactamente lo que ahuyenta a los posibles clientes potenciales puede ser confuso, frustrante e impreciso. ¿La solución? Análisis cuidadoso y minucioso de las formas.

El análisis de formularios (cuando se hace bien) te permite adoptar un enfoque basado en datos para la optimización de formularios. Esto, a su vez, conduce a mayores tasas de conversión de clientes potenciales, datos de mejor calidad y más ingresos potenciales en tu canal de ventas.

¿No sabes cómo empezar? Esta guía de Growform explica todo lo que necesitas saber.

¿Por qué escucharnos?

Growform está diseñado para ayudarte a convertir más visitantes en clientes potenciales con formularios multipaso sencillos y eficaces. Hemos analizado cuidadosamente los datos de conversión y hemos combinado nuestros hallazgos con la investigación y los principios psicológicos para crear un creador de formularios optimizado para las tasas de finalización por defecto.

Así es como clientes como BeMarketable pudieron duplicar (e incluso triplicar) sus tasas de conversión de clientes potenciales simplemente cambiando a Growform.

¿Qué es el análisis de formularios?

El análisis de formularios es el proceso de recopilar y analizar datos de formularios para comprender cómo interactúan las personas con ellos.

Más concretamente, buscas datos sobre:

• Tasas de finalización
• Tasas de abandono
• Puntos de entrega dentro del formulario
• Tiempo dedicado a cada campo

¿El objetivo?

Utiliza estos datos para mejorar el formulario y ganar más clientes potenciales (y datos). Por ejemplo, si observas que la gente dedica el doble de tiempo a un campo concreto, puede ser una señal de que deberías dividirlo en varios pasos. Y si un campo no esencial provoca muchos abandonos, puedes eliminarlo para aumentar las conversiones.

¿Por qué es importante el análisis de formularios?

Entender cómo interactúan los usuarios con tus formularios puede tener un impacto significativo en tus esfuerzos de generación de clientes potenciales.

He aquí por qué los análisis de formularios son esenciales:

• Saca a la superficie los problemas. Sin la analítica de formularios, la única información que tienes sobre tus formularios es el número bruto de completados… no es muy útil.
• Te ayuda a optimizar tus formularios. Armado con los datos del análisis de formularios, puedes tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar tus formularios y, en última instancia, aumentar las conversiones.
• Proporciona información valiosa sobre tu público objetivo. El análisis de formularios no sólo revela cómo interactúan los usuarios con tus formularios, sino que también proporciona información sobre sus comportamientos y preferencias.

Cómo utilizar la analítica de formularios para optimizarlos

1. Establecer el seguimiento

Para empezar con el análisis de formularios, tendrás que configurar el seguimiento.

Los detalles dependerán del tipo de datos que quieras recoger. Por ejemplo, utilizar un creador de formularios de varios pasos como Growform con una integración de Google Analytics te permite crear embudos de conversión de formularios detallados con visibilidad de cada paso del proceso.

Sin embargo, puede que necesites instalar scripts o plugins de seguimiento específicos para herramientas analíticas más especializadas, como mapas de calor y grabaciones de sesiones.

2. Mira el panorama general

Los detalles son importantes (y sin duda llegaremos a ellos), pero es útil empezar con una visión general. Más concretamente, debes tener en cuenta dos parámetros:

Tasa de inicio

Es el porcentaje de visitantes que ven tu formulario y que realmente lo inician. Si es bajo, probablemente tengas un problema relacionado con la página.

Por ejemplo, podría ser que

• El formulario es demasiado intimidatorio
• El valor que se ofrece no está claro
• El proceso parece confuso
• La página no se carga correctamente (¿posiblemente en el móvil?)

Tasa de inicio a finalización

Es el porcentaje de visitantes que inician tu formulario y realmente lo completan. Si es bajo, te enfrentas a un problema dentro del propio formulario.

Tendrás que profundizar para averiguar de qué se trata.

3. Construye embudos de formularios

Ahora pasamos a un análisis más detallado. Empieza construyendo un embudo que registre la tasa de abandono entre cada paso de tu formulario. Con Growform, esto es tan sencillo como configurar el seguimiento de formularios en Google Analytics y definir las distintas etapas.

¿Qué te dice esta visualización?

Te permite detectar rápidamente las etapas en las que muchos visitantes abandonan tu formulario. Esto es útil porque estas secciones de alto abandono podrían ser innecesarias, demasiado complicadas o estar mal optimizadas de alguna otra forma.

4. Busca datos específicos del campo

El embudo te ayuda a centrarte rápidamente en las secciones problemáticas. Ahora, tienes que acercarte más a los campos específicos que pueden (o no) estar causando problemas. Para ello, necesitarás una herramienta de análisis de formularios o un creador de formularios que ofrezca esta función.

Dentro del paso del formulario que estás analizando, busca datos sobre:

• ‍Tiempo empleado: Este es uno de los grandes. Si esta métrica es muy alta (en un grado estadísticamente significativo) para un campo concreto, puede ser señal de que ese campo en particular está causando confusión o dificultades a los visitantes.
• Abandonos: También deberías clasificar los campos por el número bruto de abandonos que generan (aunque ten en cuenta que esto no siempre es señal de problemas).
• Devoluciones de campos: Anota qué campos se rellenan y devuelven a la mayoría. Esto suele ocurrir cuando los visitantes necesitan hacer correcciones para satisfacer tus ajustes de validación de datos. A menudo es señal de que las instrucciones no son claras.
• Mensaje de error: Por último, controla los mensajes de error. Si un campo concreto genera un número elevado de errores, puede indicar que no está correctamente etiquetado o que la validación de los datos necesita mejoras.

5. Hipotetizar soluciones

Basándote en tus conclusiones, intenta identificar el problema subyacente.

Asegúrate de que se basan en datos. Por ejemplo, si tus datos muestran que los visitantes pasan el doble de tiempo en un campo que también genera un elevado número de abandonos, podrías hacer cualquier número de hipótesis, como:

• La entrada requerida para el campo es demasiado compleja
• El campo no está claramente etiquetado
• La configuración de validación de datos del campo es demasiado estricta

Utiliza puntos de datos adicionales para identificar el problema más probable y, a continuación, formula hipótesis sobre posibles soluciones para abordarlo.

6. Prueba A/B diferentes variantes

Una vez que tengas una hipótesis, es hora de ponerla a prueba. Lo harás configurando una prueba A/B (o multivariante) en la que se compara una versión de tu formulario (el control) con una variante con tu solución propuesta implementada (el tratamiento).

Si el tratamiento da lugar a una mejora de las métricas de referencia (más cumplimentación de formularios, mayor tasa de inicio, etc.), entonces sabrás que tu hipótesis era correcta y podrás aplicar los cambios de forma permanente. Si no es así, puede que tengas que volver a la mesa de dibujo y plantear una nueva hipótesis.

Herramientas como Google Optimize y Optimizely funcionan bien para esto. Tu creador de formularios también puede ofrecer pruebas A/B integradas como función. En Growform, vamos a lanzar nuestra propia herramienta de pruebas A/B en un futuro próximo, para que te resulte aún más fácil probar y optimizar tus formularios.

Conclusión

Optimizar tus formularios con análisis de formularios puede mejorar significativamente tus esfuerzos de captación de clientes potenciales. Puedes crear formularios fáciles de usar y muy eficaces comprendiendo el comportamiento de los usuarios y haciendo cambios basados en datos.

Empieza hoy mismo a aprovechar el análisis de formularios para transformarlos en potentes herramientas de generación de clientes potenciales. Y recuerda que herramientas como Growform pueden hacer que este proceso sea más fácil y eficaz.

¿Listo para mejorar tus formularios? Explora las funciones de Growform con una prueba gratuita de 14 días y comprueba la diferencia que puede marcar en tu estrategia de generación de prospectos.