Formularios de captación de clientes potenciales que convierten en 2023: 5 potentes consejos + ejemplos
Actualización de abril de 2023: Hemos añadido ejemplos de formularios de captación de clientes potenciales, refrescado consejos y añadido referencias actualizadas.
Su producto podría ser lo mejor desde las Pop-Tarts.
Puede que tenga una historia de marca tan convincente que avergüence a Hemingway.
Pero si no dispone de un mecanismo fiable para captar clientes potenciales, tendrá dificultades para alcanzar sus objetivos empresariales.
No es de extrañar, entonces, que el 79% de los profesionales del marketing encuestados para el informe 2021 State of Content Marketing de SEMRushafirmaran que su principal prioridad para el año era generar clientes potenciales de calidad.
Una vez que encuentre la forma de llegar a su público objetivo y atraerlo a su sitio web, se trata de convencerlo para que se convierta. Aquí es donde entran en juego los formularios de captación de clientes potenciales.
Tabla de contenidos
¿Qué es un formulario de captación de clientes potenciales?
Un formulario de captación de clientes potenciales es una herramienta para recopilar los datos de un cliente potencial. Los profesionales del marketing utilizan esos datos para ponerse en contacto con el cliente potencial a través de diversos canales -teléfono, correo electrónico, redes sociales- con la esperanza de convertirlo en un cliente de pago en toda regla.
El formulario “clásico” de captación de clientes potenciales tiene este aspecto:
Como necesitamos un poco de persuasión para entregar nuestros datos personales, a los clientes potenciales se les ofrecerá algo a cambio de rellenar un formulario de captación de clientes potenciales, como por ejemplo:
- Una demostración del producto
- Un contenido
- Una prueba gratuita del producto
- Invitación a un acto
- Un código de descuento
Formularios de captación de clientes potenciales frente a páginas de captación de clientes potenciales
Para ser claros, los formularios de captación de clientes potenciales no son lo mismo que las páginas de captación de clientes potenciales.
Un formulario de captación de clientes potenciales es una combinación de preguntas, campos, avisos y, tal vez, un botón o dos.
(La mayoría de las páginas de captación de clientes potenciales incorporan un formulario de captación de clientes potenciales, pero también pueden incluir muchas otras cosas, desde vídeos de demostración hasta testimonios de clientes o textos de ventas.
5 consejos para crear formularios de captación de clientes potenciales de alto rendimiento
Por eso sabemos que lo mejor para usted es crear formularios de captación de clientes potenciales atractivos e impactantes que sus clientes potenciales no puedan esperar a rellenar.
Pero, ¿cómo son esos formularios? ¿Y por qué son tan eficaces?
Para responder a estas preguntas, analicemos cinco de las mejores prácticas más eficaces para crear formularios de alto rendimiento.
5 – Crear formularios personalizados para cada campaña
Un formulario es un formulario, ¿no? Una vez que haya creado uno, podrá utilizarlo para todas las campañas, independientemente de si se dirige a propietarios de pequeñas empresas o a directores ejecutivos.
En realidad, no.
La personalización es superimportante en todas las facetas del marketing, y el 90% de los principales profesionales del marketing coinciden en que contribuye significativamente a la rentabilidad de las empresas. Los formularios de captación de clientes potenciales no son una excepción; sus formularios deben ser personalizados para cada campaña.
¿Qué aspecto tiene un formulario de captación de clientes potenciales personalizado? Echa un vistazo al primer paso de este formulario de varios pasos para un servicio de transporte compartido, dirigido a posibles conductores:
En lugar de empezar con información genérica -como nombre y dirección de correo electrónico-, pregunta si tenemos coche o si lo necesitamos.
En otras palabras, queda claro de inmediato que este formulario de captación de clientes potenciales se ha adaptado a las necesidades de la campaña específica.
Eso nos hace confiar en que, cuando rellenemos el formulario, acabaremos con nuestra información languideciendo sin leer en una bandeja de entrada irrelevante durante semanas. Más bien parece que vamos a conseguir el objetivo deseado (en este caso, convertirnos en conductores).
4 – El contexto lo es todo al elegir los campos del formulario
La sabiduría convencional sostiene que cuanto más corto sea el formulario de captación de clientes potenciales, mayor será la tasa de conversión.
Como ocurre con muchos conocimientos convencionales, la teoría tiene su lógica. Sus clientes potenciales están ocupados; no quieren perder el tiempo diciéndole el número de teléfono de su trabajo, el tamaño de su empresa, su dirección y su signo del zodiaco cuando lo único que usted necesita es su nombre y su correo electrónico.
Pero que algo sea una práctica común no significa que sea automáticamente una buena práctica.
Michael Aagaard, antiguo optimizador de conversiones sénior de Unbounce, demostró sin querer que más tiempo a veces es mejor.
Redujo un formulario de nueve campos a sólo seis, esperando que su conversión se disparara:
Pero en realidad ocurrió exactamente lo contrario : a las cuatro semanas del ensayo, los volúmenes de leads habían descendido un 14%.
Lejos de agilizar el recorrido del usuario e impulsar las finalizaciones, Aagaard teorizó que en realidad había eliminado los tres campos que los usuarios más querían rellenar. Cuando invirtió su acción original y modificó el texto de la etiqueta, las conversiones aumentaron un 19%.
¿Cuál es la lección? El contexto es importante en el diseño de formularios.
Si busco una herramienta de gestión de proyectos, probablemente confiaría más en su producto y su experiencia si me hicieran preguntas relevantes -como el tamaño de mi equipo y los tipos de proyectos que gestiono- en lugar de limitarse a recopilar mi nombre y mi dirección de correo electrónico.
Pero recuerda: esto no significa en absoluto que debas intentar reunir un montón de información innecesaria sólo porque “podrías necesitarla en algún momento”. Es una forma segura de reducir su tasa de conversión.
3 – Utilice un formulario de varios pasos
Ningún usuario quiere encontrarse con un formulario tan largo que apenas quepa en una pantalla. Es desalentador, y parece que llevará una eternidad completarlo.
Pero, como ya hemos comentado, eliminar elementos clave de su formulario de captación de clientes potenciales puede no ser el camino a seguir. Le dará menos datos con los que trabajar, e incluso puede hacer que su tasa de conversión caiga en picado.
Por eso debería utilizar formularios de captación de clientes potenciales de varios pasos.
En lugar de bombardear a los clientes potenciales con un millón de preguntas a la vez, dividen el proceso de captación de clientes potenciales en varios pasos breves:
Otra medida inteligente es añadir una barra de progreso al formulario de varios pasos. Esto hace que los clientes potenciales sientan que han conseguido algo respondiendo a una o dos preguntas, de modo que se sienten obligados a seguir trabajando y rellenar el resto del formulario.
Añada a la mezcla un botón atractivo en el que no se pueda dejar de hacer clic y tendrá la receta para conseguir un alto índice de cumplimentación de formularios.
No podemos dejar de añadir que puedes utilizar Growform para crear formularios de captación de clientes potenciales de alto nivel y alta conversión.
2 – Añadir etiquetas en lugar de texto de marcador de posición
El uso de marcadores de posición en formularios de captación de clientes potenciales sin etiquetas es uno de nuestros mayores problemas.
Ya vemos por qué lo hacen tantas marcas. Necesita indicar a sus clientes potenciales qué información desea que introduzcan en cada campo, por lo que debe incluir una pregunta en el propio campo, como en este ejemplo:
Pero, ¿qué ocurre cuando la gente empieza a escribir en uno de esos campos? El marcador de posición desaparece. Así, si se distraen y olvidan lo que estaban escribiendo, tienen que borrar su copia o, peor aún, actualizar toda la página. ¡Exasperante!
Confiar únicamente en los marcadores de posición también significa que no hay forma de que los clientes potenciales vuelvan atrás y comprueben que han rellenado todo correctamente. Podrías introducir los datos incorrectos en todos los campos y descubrirlo al pulsar el botón Enviar . Entonces hay que volver a empezar.
Pero no tiene por qué ser así.
Si utiliza marcadores de posición, deben convertirse en etiquetas para asegurarse de que el usuario sabe qué campo es cada uno:
Convenientemente, este comportamiento inteligente de las etiquetas es otra característica de Growform.
1 – Formule primero la pregunta más sencilla
Recuerda tu época de estudiante.
¿Alguna vez ha pasado la página de un examen y se ha encontrado con la pregunta más complicada que jamás haya visto? Todas tus esperanzas de superar este examen sin sudar desaparecen antes de que puedas decir: “¿Cómo reservo un nuevo examen?”.
Lo mismo ocurre con los formularios de captación de clientes potenciales. Si la primera pregunta parece demasiado compleja, no nos inspira para abordar el resto del formulario. Nos prometemos que volveremos a ello cuando tengamos más tiempo, pero nunca lo hacemos.
Por este motivo, siempre debe comenzar sus formularios de captación de clientes potenciales con la pregunta más sencilla posible, como este ejemplo para un presupuesto de seguro de vida:
Todo el mundo sabe si es fumador o no. Tardamos dos segundos en responder a esa pregunta y pasar a la siguiente, y una vez que hemos empezado un formulario, está en nuestra naturaleza querer completarlo.
Ejemplos de formularios de captación de clientes potenciales
Nuestra obsesión es recopilar ejemplos de los mejores formularios de captación de clientes potenciales.
Al fin y al cabo, si queremos ayudar a nuestros clientes a crear los mejores formularios de Internet, tenemos que saber con qué estamos compitiendo.
Aquí tienes un par de nuestros favoritos:
“Let’s chat“, – formulario de seguro de vida de Lemonade.com
Los formularios conversacionales de captación de clientes potenciales pueden ser una táctica de alto riesgo.
Si lo haces bien, desarmarás a tu cliente potencial con un mensaje atractivo; si lo haces mal, parecerás muy condescendiente(no me hables como si fuera un niño, estoy intentando contratar un seguro de hogar).
Lemonade.com consigue ser encantador en lugar de molesto con esta forma de liderazgo conversacional…
De nuevo, hay mucho que nos gusta:
- El tono conversacional encaja como un guante con la marca Lemonade
- Ofrece un claro recordatorio del beneficio para el usuario: un precio de seguro impresionante.
- Deja las preguntas más peligrosas, como la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico, para el final del formulario.
¿Te gustan estos formularios? ¿Quiere ver más? Consulte nuestro artículo sobre el 10 mejores ejemplos de formularios de varios pasos y por qué funcionan .
“¿Cuáles son sus objetivos?” – Formulario de captación de clientes B2B SaaS de Growform
Nuestro formulario de captación de clientes potenciales utiliza al máximo la lógica condicional, las barras de progreso y un diseño sencillo para crear un formulario irresistible:
Como formulario de captación de clientes B2B SaaS, plantea preguntas más personales al final y redirige sin problemas al usuario a la aplicación, donde se le recibe con un mensaje personalizado. ¡Genial!
Más allá de su buen aspecto general, hay muchas cosas que gustan de esta forma escalonada:
- Comienza con una pregunta sencilla y sin rodeos
- Proporciona ventajas al usuario a medida que rellena el formulario
- Permite un proceso de registro sin fricciones.
¿Cómo se crea un formulario de captación de clientes potenciales como éste?
Es bastante sencillo crear un formulario estático de captación de clientes potenciales con unos conocimientos técnicos mínimos utilizando un plugin de WordPress (o una de las innumerables herramientas de creación de formularios en línea que existen).
Pero como hemos demostrado en este artículo, los formularios estáticos son tan… poco inspiradores.
Para crear un mecanismo de captación de clientes potenciales de alto rendimiento, necesita un formulario de varios pasos.
El problema es que tradicionalmente son difíciles de construir. Tenga en cuenta todas las integraciones, el mantenimiento y las reglas de validación, y podría enfrentarse a una factura de desarrollo personalizado con más ceros que una línea binaria.
Afortunadamente, hay otra manera. El sencillo creador de formularios multipaso de Growform te permite crear tus propios formularios de alta conversión sin ningún tipo de ayuda por parte de los desarrolladores.
Y lo mejor de todo, hay una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.