Probamos 12 principios de diseño para optimizar los formularios de captación de clientes potenciales
Tabla de contenidos
Resumen útil
- Resumen: Revisamos más de 12 técnicas de optimización de formularios de captación de clientes potenciales que pueden ayudarte a aumentar las conversiones de clientes potenciales y a llenar tu pipeline.
- Por qué puedes confiar en nosotros: Ayudamos a una amplia gama de clientes a crear formularios multipaso de alta conversión que obtienen resultados.
- Por qué es importante: La optimización de los formularios de captación de clientes potenciales repercute directamente en las tasas de conversión, los ingresos y el crecimiento del negocio.
- Puntos de acción: Simplifica tus formularios para reducir la carga cognitiva e implanta botones de llamada a la acción claros y orientados a la acción que destaquen y comuniquen el valor de enviar tu formulario.
- Más investigación: Consulta el blog de Growform para obtener más consejos, estrategias y sugerencias sobre la generación de leads.
¿Quieres optimizar tus formularios de captación de clientes potenciales?
Todos los vendedores y empresarios quieren aumentar la tasa de conversión de sus formularios. Unas tasas de conversión más altas significan más clientes potenciales y, en última instancia, más clientes potenciales. Pero, ¿cómo conseguirlo? La respuesta está en la optimización de los formularios de captación de clientes potenciales.
En este post de Growform, profundizamos en la optimización de los formularios de captación de clientes potenciales: por qué es importante, en qué principios psicológicos se basa y cómo puedes empezar con doce consejos probados de optimización de formularios de captación de clientes potenciales.
Pero antes…
¿Por qué escucharnos?
Somos un creador de formularios multipaso especializado, diseñado para optimizar la generación de clientes potenciales. Nuestra herramienta se centra en crear formularios de alta conversión que utilizan las mejores prácticas de la investigación UX y principios psicológicos para captar más clientes potenciales de forma eficaz.
Nuestros clientes van desde pequeñas empresas a grandes compañías, y muchos han experimentado un enorme aumento de las conversiones tras el cambio.
¿Qué es la optimización de formularios de captación de clientes potenciales?
La optimización de los formularios de captación de clientes potenciales consiste en hacer que tus formularios sean más “rellenables”. Se trata de mejorar el diseño y la experiencia de usuario de tus formularios para animar a más visitantes a rellenarlos y convertirse en clientes potenciales.
No hay una única forma de hacerlo (como verás más adelante). En cambio, la optimización de los formularios de captación de clientes potenciales implica ser sistemático con el diseño, el contenido y la funcionalidad de tus formularios para que puedas conseguir las tasas de conversión más altas posibles.
Beneficios de la optimización de formularios de captación de clientes potenciales
Optimizar tus formularios de captación de clientes potenciales debe ser una prioridad por varias razones:
- Aumento de las tasas de conversión: Un formulario bien optimizado puede convertir más visitantes en clientes potenciales. Por ejemplo, muchos de nuestros clientes aumentan las conversiones de clientes potenciales en un 200-300% sólo por el hecho de que sus formularios están mejor optimizados.
- Mejor experiencia de usuario: Un formulario fácil de rellenar mejora la experiencia general. Esto genera confianza, mejora la percepción de la marca y fomenta futuras interacciones con el usuario.
- Recogida de datos valiosos: Los formularios de clientes potenciales proporcionan información valiosa sobre tus clientes potenciales, lo que te permite personalizar tus esfuerzos de marketing y adaptarlos a sus necesidades e intereses específicos.
Comprender la psicología detrás de la optimización de los formularios de captación de clientes potenciales
Comprender la psicología que hay detrás de los campos de formulario puede ayudarte a diseñar formularios que animen a los usuarios a completarlos.
He aquí algunos principios fundamentales:
Teoría de la carga cognitiva
La teoría de la carga cognitiva sugiere que las personas se limitan a procesar información en su memoria de trabajo. Cuando un formulario es demasiado complejo o requiere demasiada información, puede abrumar a los usuarios, provocando frustración o el abandono del formulario.
Simplifica tu forma para reducir el esfuerzo mental necesario. Cuanto menos tengas que pensar , mejor.
Modelo de comportamiento de Fogg
El Modelo de Comportamiento de Fogg sugiere que para que se produzca un comportamiento (como el envío de un formulario), deben estar presentes tres elementos:
- Motivación
- Habilidad
- Pregunta
Este modelo puede trasladarse directamente a la generación de clientes potenciales. Para conseguir que un visitante rellene tus formularios, tienes que asegurarte de que lo haga:
- Comunica el valor de enviar el formulario (es decir, la motivación).
- No requiere demasiado esfuerzo para completarlo (es decir, habilidad).
- Atrapa a las personas en el momento y lugar adecuados (es decir, con prontitud).
Atención y novedad
Por último, tenemos la atención y la novedad. Estos dos factores están estrechamente relacionados. La atención es el enfoque o concentración que se da a un estímulo concreto, mientras que la novedad es el nivel de novedad que posee un estímulo.
Es más probable que la información o las experiencias más recientes capten la atención de una persona. Por eso, al crear formularios de generación de clientes potenciales, es importante incluir elementos únicos que llamen la atención. Puede ser en forma de un titular pegadizo, un diseño atrevido o elementos visuales llamativos.
12 principios de diseño para formularios de captación de clientes potenciales optimizados
1. Coloca tu formulario de captación de clientes potenciales por encima del pliegue
Tu formulario de captación de clientes potenciales debe ser una de las primeras cosas que los visitantes vean en la página. Eso significa que tiene que estar por encima del pliegue, sin necesidad de desplazarse.
Esta simple decisión de ubicación puede aumentar las conversiones hasta un 94% en comparación con los formularios que se sitúan debajo del pliegue.
2. Haz pruebas A/B
Probar distintas variaciones de tu formulario puede revelar qué funciona mejor. Por ejemplo, haz una prueba A/B para determinar el color del botón CTA más eficaz. Basándote en los datos de estos experimentos, refina continuamente tus formularios para perseguir tasas de conversión de clientes potenciales cada vez más altas.
Para realizar pruebas A/B en tus formularios, necesitas una herramienta de pruebas A/B específica (como A/B Tasty) o una herramienta de creación de formularios que admita pruebas A/B. Por ejemplo, estamos a punto de lanzar esta función para Growform: una vez que esté activa, podrás hacer pruebas A/B con tus formularios y la longitud de los campos en la aplicación.
3. Ordena los campos de más fácil a más difícil
La falacia del coste hundido dice que es más probable que la gente se quede con algo en lo que ya ha invertido tiempo y esfuerzo. Traduciendo esto a los formularios, cuanto más tiempo inviertan, más difícil será asustarles con preguntas difíciles.
Empieza por los campos más sencillos y esenciales (como el nombre y el correo electrónico) y avanza hacia los más complejos (como las consultas detalladas). Este método reduce la fricción inicial y crea impulso, haciendo que sea más probable que los usuarios completen el formulario.
4. Limitar el número de campos
Pide sólo la información que realmente necesites.
Más campos pueden abrumar a los usuarios y reducir las tasas de conversión. Busca un equilibrio entre reunir suficiente información y no asustar a los usuarios.
Para ello, haz una lista de puntos de datos imprescindibles y agradables. Empieza por incluir los campos imprescindibles y ve añadiendo campos agradables según sea necesario. Esto encaja bien con las pruebas A/B, ya que puedes ver qué campos están perjudicando las conversiones.
Consejo profesional: Limita los campos del formulario utilizando rastreadores para recopilar información adicional. Con Growform, puedes rastrear fácilmente parámetros UTM, fuentes de referencia y campos ocultos sin pedírselos directamente a los usuarios.
5. Utiliza etiquetas claras y concisas
Las etiquetas de los campos de tus formularios deben ser fáciles de entender. Evita la jerga y los términos técnicos. Las etiquetas claras guían a los usuarios sin problemas a través del formulario, al tiempo que reducen la confusión y los errores.
¿Un ejemplo sencillo? Escribe “Nombre” en lugar de “Apellido”. Esta última es potencialmente confusa, mientras que la primera es directa y universalmente entendida (por los angloparlantes).
6. Añadir texto de ayuda
Si necesitas incluir algunas preguntas complicadas, asegúrate de explicar exactamente lo que le estás pidiendo al encuestado. Utiliza el texto de ayuda que aparece debajo o al lado de estas preguntas complicadas para ofrecer más detalles y orientación.
Por ejemplo, supongamos que estás creando una calculadora de hipotecas. Uno de sus campos es “Valor de la propiedad”. Esto puede resultar confuso para algunas personas, así que añade un fragmento de texto que ayude a aclararlo: “Introduce el precio de venta estimado o el valor de tasación de tu propiedad”.
7. Implementar la validación en línea
Proporciona información en tiempo real a medida que los usuarios rellenan los campos de tus formularios. Por ejemplo, si se introduce incorrectamente una dirección de correo electrónico, resalta el error inmediatamente. La validación en línea ayuda a los usuarios a corregir errores en el acto, mejorando su experiencia general.
Que puedas o no hacerlo dependerá de tu constructor de formularios. En Growform, permitimos a los usuarios crear reglas de validación complejas para asegurarse de que reciben información útil con cada envío.
8. Optimizar para dispositivos móviles
Los formularios adaptados a dispositivos móviles pueden aumentar hasta un 50% las tasas de cumplimentación en comparación con los formularios no optimizados.
Muchos usuarios acceden a los sitios web a través de sus smartphones, y un formulario que no esté optimizado para móviles puede hacer que se pierdan clientes potenciales. Utiliza los principios del diseño responsivo para asegurarte de que tu formulario tiene buen aspecto, se carga rápidamente y funciona bien en todos los dispositivos.
9. Utiliza CTA convincentes
Tu botón de llamada a la acción (CTA) debe destacar e incitar a los usuarios a hacer clic. Utiliza un lenguaje orientado a la acción como “Empieza antes de ___” o “Rellena este formulario para ___” para crear una sensación de urgencia y entusiasmo.
10. Utiliza pruebas sociales y señales de confianza
Otra forma de abordar los problemas de privacidad es mostrar testimonios positivos de clientes satisfechos directamente junto al formulario. Deben destacar las ventajas y los resultados positivos de rellenar el formulario.
Mostrar insignias de confianza y certificados de seguridad cerca del formulario puede asegurar a los usuarios que tu sitio web es creíble.
11. Mostrar indicadores de progreso
Si tu formulario tiene varios pasos, incluye un indicador de progreso. Esta señal visual ayuda a los usuarios a saber cuánto tiempo tardarán en completar el formulario, reduciendo la probabilidad de abandono.
El estilo personalizado y la funcionalidad de diseño de Growform te dan un control total sobre el diseño de tu formulario, incluyendo barras de progreso, fuentes, esquemas de color y ajustes de CSS.
12. Personaliza la experiencia del formulario
Si es posible, personaliza el formulario basándote en las interacciones previas del usuario con tu sitio.
Por ejemplo, si un usuario ha interactuado con funciones concretas o ha visto páginas específicas, adapta el formulario o la página de destino para reflejar esos intereses. La personalización puede aumentar la relevancia y la probabilidad de completar el formulario.
La lógica condicional avanzada de Growform permite una experiencia de usuario de rellenado de formularios personalizada basada en respuestas anteriores. Te permitimos recopilar información más relevante y detallada mostrando u ocultando campos o pasos enteros.
Conclusión
La optimización de los formularios de captación de clientes potenciales es esencial para cualquier empresa que quiera convertir más visitantes en clientes potenciales.
Comprender la psicología que hay detrás de los campos de formulario y aplicar las mejores prácticas en el diseño de formularios puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión. Recuerda colocar tu formulario por encima del pliegue, realizar pruebas A/B, ordenar los campos del más fácil al más difícil y mantener los formularios concisos y claros.
Considera el uso de Growform para crear formularios altamente optimizados que conviertan. Empieza con una prueba gratuita para ver lo que Growform puede hacer.