Saltos Lógicos: Crea formularios dinámicos para mejorar la participación de los usuarios
En un mundo en el que los periodos de atención se reducen rápidamente, los saltos lógicos son una especie de arma secreta para crear formas muy atractivas.
Los saltos lógicos permiten ofrecer experiencias personalizadas y dinámicas que mantienen enganchados a los usuarios de principio a fin.
Por ejemplo, puede añadir una pregunta de opción múltiple en la que se pregunte a los usuarios qué tipo de café desean y, a continuación, mostrar un paso adaptado a su selección:
Atrás quedaron los tediosos formularios de talla única: los saltos lógicos están dando paso a una nueva era de interacciones a medida que no sólo aumentan las tasas de conversión, sino que fomentan relaciones duraderas con su público.
Tabla de contenidos
¿Qué son los saltos lógicos?
Los saltos lógicos son una función de creación de formularios que ajusta dinámicamente las preguntas o pasos que ve un usuario en función de sus respuestas anteriores. En lugar de seguir un flujo rígido y lineal, los formularios con saltos lógicos se adaptan en tiempo real, mostrando sólo las preguntas más relevantes para cada usuario. Esto crea una experiencia más atractiva, eficiente y personalizada.
Piensa en los saltos lógicos como en un árbol de decisiones. Si un usuario selecciona una respuesta concreta, el formulario se ramifica en la dirección correspondiente, revelando sólo las preguntas que le interesan. Esto no sólo acorta la longitud del formulario, sino que también hace que parezca intuitivo y conversacional.
Ejemplo: Un formulario de pedido de café
Supongamos que estás creando un formulario de pedido de café online. Sin saltos lógicos, todos los clientes verían la misma lista completa de opciones, tanto si piden un simple café solo como un café con leche personalizado con ingredientes adicionales. Pero con los saltos lógicos, puedes crear una experiencia más ágil:
- El formulario pregunta: “¿Qué tipo de café te gustaría?”
- Si el usuario selecciona Espresso, la siguiente pregunta podría ser: “¿Desea un chupito sencillo o doble?”.
- Si el usuario selecciona Cappuccino, el formulario podría preguntar: “¿Desea leche entera o leche de avena?”.
Sin preguntas innecesarias, sólo una experiencia rápida y sencilla adaptada a cada persona. Esta misma idea funciona para montones de formularios diferentes, desde solicitudes de empleo a inscripciones en eventos o comentarios de clientes.
Cómo los saltos lógicos mejoran la experiencia del usuario
La experiencia del usuario (UX) es un componente crítico para un formulario de alta conversión y usabilidad. A continuación se indican algunas formas en que los saltos lógicos mejoran la experiencia del usuario:
Personalización
Los saltos lógicos permiten crear formularios que se adaptan a las necesidades específicas de cada usuario, haciendo el proceso más agradable y relevante para ellos.
Al mostrar sólo las preguntas que interesan a un usuario concreto, demuestra que valora su tiempo y que está realmente interesado en sus comentarios o aportaciones.
Captación de más clientes potenciales
Un formulario largo puede disuadir mucho a los usuarios, pero si incorpora la lógica del salto, puede crear formularios más cortos y ágiles que sólo muestren a los usuarios las preguntas que deben responder.
Esto puede reducir drásticamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para cumplimentar el formulario, lo que se traduce en mayores índices de cumplimentación y una mayor satisfacción del usuario.
Recopilación de datos más detallados
Los datos recogidos a través de los formularios son fundamentales para que las empresas tomen decisiones con conocimiento de causa. Mediante el uso de saltos lógicos, puede asegurarse de que los usuarios proporcionen datos más precisos y relevantes para sus situaciones. Esto, a su vez, se traduce en datos de mayor calidad que ofrecen mejores perspectivas para la toma de decisiones.
Ejemplos prácticos de saltos lógicos en formularios
Los saltos lógicos pueden aplicarse de muchas maneras a los formularios de distintos sectores: he aquí algunos ejemplos prácticos:
Inscripción
Cuando organices un acto, puede que necesites recabar información diferente de los distintos asistentes. Por ejemplo, puede que desee conocer las preferencias dietéticas de los asistentes a una cena.
También puede preguntar a los asistentes a la conferencia si van a hablar en el acto y, en caso afirmativo, sobre qué van a hablar:
Mediante saltos lógicos, puede crear un formulario que sólo pregunte por las preferencias dietéticas si el usuario indica que asistirá a la cena.
Solicitudes de empleo
Para las empresas que contratan para varios puestos, se puede crear un único formulario de solicitud de empleo que utilice saltos lógicos para mostrar preguntas relevantes para el puesto específico que solicita el candidato. Esto puede ahorrar tiempo tanto al solicitante como al equipo de contratación:
En el siguiente ejemplo, preguntamos al candidato qué puesto solicita y, a continuación, formulamos una pregunta de seguimiento pertinente:
Comentarios de los clientes
Al recoger las opiniones de los clientes, puede utilizar la lógica de salto para mostrar únicamente las preguntas relacionadas con la experiencia del usuario. Por ejemplo, si un cliente indica que ha tenido una experiencia negativa, el formulario puede ramificarse para hacer preguntas específicas sobre qué fue mal.
Cómo crear saltos lógicos en Growform
Growform es un constructor de formularios intuitivo que facilita la adición de saltos lógicos a su formulario en unos pocos clics. Para implementar saltos lógicos en Growform, siga estos pasos.
Pero antes: ¿Saltos lógicos o lógica condicional?
Algunos creadores de formularios se refieren a los saltos lógicos como “lógica condicional” o “lógica de salto”. El resultado es exactamente el mismo: formulará una pregunta relevante al principio del formulario y, si se cumple un criterio específico, mostrará u ocultará un paso (o campo) más adelante.
Seguiremos refiriéndonos a ellos como saltos lógicos en esta guía, pero ten en cuenta que otra documentación puede referirse a lógica condicional.
Paso 1: Cree su formulario
Si aún no has creado una cuenta en Growform, hazlo. Consigue una prueba gratuita de 14 días en la página de inicio.
Una vez configurada tu cuenta, pulsa “Crear nuevo formulario” y elige la plantilla que más te convenga.
En este ejemplo, elegiremos “Cerrajeros”:
Paso 2: Añadir lógica a un campo
Una vez que tu formulario esté configurado, puedes empezar a crear tus saltos lógicos.
En Growform, los saltos lógicos se pueden conseguir mostrando u ocultando un campo o paso basándose en la entrada de un campo anterior.
Para ello, seleccione el campo que desea mostrar u ocultar en función de la entrada anterior y pulse “Editar lógica”:
A continuación, añada sus condiciones.
En este ejemplo, configuraremos el campo para que sólo se muestre cuando “Qué servicio necesita” en el paso anterior sea “Arreglar/sustituir una cerradura”:
¡Voilà! Ahora este campo sólo se mostrará si el usuario elige esa opción en el primer paso: ¡su primer salto lógico!
También hay documentación más detallada sobre cómo mostrar/ocultar campos individuales en función de entradas anteriores.
Paso 3: Añadir lógica a un paso
También es posible añadir saltos lógicos a un paso.
Esto significará que el paso en cuestión sólo se mostrará si el usuario responde de una determinada manera antes en el formulario.
En este ejemplo, haremos que el paso 2 sólo se muestre si el usuario selecciona “Instalar una cerradura nueva” en el paso uno.
Abra el menú desplegable de pasos en la esquina superior izquierda, pulse “Editar pasos” y luego “Editar lógica condicional” en el segundo paso:
A continuación, vamos a añadir un poco de lógica condicional a este paso.
Queremos que sólo se muestre cuando el usuario seleccione “Instalar una nueva cerradura”.
Así, en el editor de lógica condicional, elegimos “¿Qué servicio necesita?” > “Tiene opción seleccionada” > “Instalar una nueva cerradura”, antes de darle a actualizar:
¡Ya está!
Hemos configurado correctamente el segundo paso para que sólo se muestre cuando el usuario diga que necesita una nueva cerradura – aquí está el resultado:
Para una documentación más detallada sobre cómo mostrar/ocultar pasos completos, consulte esta guía.
¡Con ustedes!
En este artículo hemos aprendido qué son los saltos lógicos, cómo funcionan y cómo mostrar y ocultar pasos o campos en función de respuestas anteriores.
Lo único que te queda por hacer es empezar a construir saltos lógicos por ti mismo, así que ¿por qué no te haces con una prueba gratuita de 14 días de Growform y empiezas?
