Unsere ultimative 7-stufige Checkliste zur Lead-Qualifizierung für Ihren Verkaufserfolg

Kurze Zusammenfassung

Unsere ultimative 7-Schritte-Checkliste zur Lead-Qualifizierung beschreibt die entscheidenden Schritte, von der Definition des Profils Ihres idealen Kunden über die Einschätzung seines Budgets bis hin zur Bewertung seiner Bedürfnisse. Unser praktischer Leitfaden unterstützt Vertriebsteams dabei, hochwertige qualifizierte Leads zu priorisieren und die Konversionsraten zu erhöhen. Mit den intelligenten Formularen von Growform können Sie den Prozess der Lead-Qualifizierung rationalisieren und sich auf die vielversprechendsten Leads für Ihr Unternehmen konzentrieren.

Sie wissen nicht, wie Sie mit der Lead-Qualifizierung beginnen sollen?

Wenn die Qualifizierung von Leads zu bis zu 50 % mehr Umsatzchancen bei 33 % geringeren Kosten führt, ist es klar, dass die Qualifizierung von Leads ein Muss ist. Aber der Anfang kann schwierig sein, besonders wenn Sie Ressourcen für unqualifizierte Leads für die Pflege verwenden.

In diesem Growform-Leitfaden stellen wir Ihnen 7 wichtige Schritte vor, um eine praktische Checkliste für die Lead-Qualifizierung zu erstellen, mit der Sie potenzielle Käufer identifizieren können. Aber zuerst…

Warum sollten Sie uns zuhören?

Wir erstellen hochgradig konvertierende, mehrstufige Formulare für Branchen wie Finanzen, Immobilien und professionelle Lead-Generierung. Unsere Kunden lieben unser intuitives Design und unsere reibungslosen Integrationen – und unsere Formulare, die die Qualität der Leads kontinuierlich steigern.

So konnten wir beispielsweise für unseren Kunden Giles Williams höhere Konversionsraten erzielen, indem wir schnelle Tests ohne die Hilfe von Entwicklern ermöglichten.

Was ist eine Checkliste zur Lead-Qualifizierung?

Eine Checkliste zur Lead-Qualifizierung ist eine Reihe von Aufgaben, die Vertriebs- und Marketingteams verwenden, um potenzielle Kunden zu bewerten. Sie besteht aus vorgegebenen Kriterien und Fragen, um festzustellen, ob ein Lead für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung geeignet ist.

Bevor Sie eine Checkliste zur Lead-Qualifizierung erstellen, klassifizieren Sie Ihre Leads in:

• Marketingqualifizierte Leads (MQLs): Leads, die Interesse zeigen, aber noch nicht bereit für einen Verkaufskontakt sind.
• Vertriebsqualifizierte Leads (SQLs): Leads, die die ersten Kriterien erfüllen und für den Verkauf bereit sind.
• Vom Vertrieb akzeptierte Leads (SALs): Leads, denen die Vertriebsteams zugestimmt haben, sie zu verfolgen.

Warum sollten Sie eine Checkliste zur Lead-Qualifizierung haben?

• Zeitsparend: Rationalisieren Sie den Verkaufsprozess, indem Sie sich auf qualitativ hochwertige Interessenten konzentrieren und mit einer systematischen Lead-Bewertung Zeit und Ressourcen sparen.
• Priorisieren Sie Leads mit hohem Wert: Ordnen Sie Leads nach ihrem potenziellen Wert, um Ihre Bemühungen zu optimieren.
• Personalisiertes Follow-Up: Ermöglicht maßgeschneiderte, gezielte Follow-up-Strategien.
• Bessere Kundenerfahrung: Verbessert das Kundenerlebnis, indem es auf spezifische Bedürfnisse und Schmerzpunkte eingeht.
• Systematische Datenerfassung: Sorgt für eine strukturierte Erfassung der wichtigsten Informationen.
• Identifizieren Sie Verkaufschancen: Erkennen Sie Upselling- und Cross-Selling-Chancen frühzeitig.

Die ultimative 7-stufige Checkliste zur Lead-Qualifizierung

1. Definieren Sie Ihren ICP

Ein ideales Kundenprofil (ICP) ist Ihr erster Schritt zur erfolgreichen Qualifizierung eines Leads. Konzentrieren Sie sich bei der Definition Ihres ICP auf wichtige firmenbezogene Daten wie Unternehmensgröße, Branche oder Jahresumsatz.

Definieren Sie auf der Grundlage dieser Daten Ihren ICP durch:

• Analysieren Sie Ihre besten Kunden: Ermitteln Sie die gemeinsamen Merkmale Ihrer erfolgreichsten und profitabelsten Kunden.
• Sammeln Sie Daten: Sprechen Sie mit Ihren Kunden, befragen Sie sie und nutzen Sie die Erkenntnisse des CRM.
• Erkennen Sie Muster: Suchen Sie nach wiederkehrenden Merkmalen und Verhaltensweisen, die Ihre Top-Kunden von anderen unterscheiden.

Einige Fragen zur Qualifikation von Führungskräften, um Ihren ICP zu definieren:

• “Wie hoch ist der Jahresumsatz Ihres Unternehmens?“: Bestimmt, ob der Lead finanziell mit Ihrem ICP übereinstimmt.
• “In welcher Branche ist Ihr Unternehmen tätig?”: Stellt fest, ob die Branche des Interessenten zur Zielgruppe Ihres Produkts passt.

2. Sammeln Sie Kontaktinformationen

Erfassen Sie jetzt die Kontaktinformationen Ihrer Interessenten, um deren Qualifikationspotenzial zu bewerten. Unsere mehrstufigen Formulare unterteilen die Informationen in überschaubare Schritte und erhöhen so die Ausfüllraten und die Datenqualität, während gleichzeitig die Ermüdung der Benutzer minimiert wird.

Wenn Sie Ihr mehrstufiges Growform-Formular entwerfen, ordnen Sie die Fragen so an, dass mit jedem Schritt detailliertere Informationen erfasst werden. Zum Beispiel:

• Grundlegende Kontaktinformationen: Name, E-Mail, Firmenname
• Angaben zum Unternehmen: Unternehmensgröße, Branche
• Bedürfnisbeurteilung: Aktuelle Herausforderungen, Ziele
• Budget und Zeitplan: Budgetspanne, Zeitplan für die Umsetzung
• Entscheidungsfindungsprozess: Sind sie der Hauptentscheidungsträger? Wenn nicht, wer ist sonst noch beteiligt?

3. Analysieren Sie Bedürfnisse und Schmerzpunkte

Wenn Sie die Bedürfnisse und Probleme Ihrer Kunden verstehen, können Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung effektiv als perfekte Lösung positionieren und so die Chancen auf eine Konversion erhöhen.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie das machen können:

Social Listening implementieren

Beim Social Media Listening geht es um das Verfolgen und Analysieren von Online-Diskussionen über eine Marke, eine Branche oder ein Thema auf sozialen Plattformen. Es gibt fünf Haupttypen:

• Grundlegendes Hören
• Tiefes Zuhören
• Kombiniertes Hören
• Wettbewerbsanalyse
• Intelligenz der sozialen Medien

Tylenol hat beispielsweise mithilfe von Social Listening herausgefunden, dass Menschen mit konzentrationsintensiven Hobbys, wie Stricken, über Migräne berichten und damit ein neues Kundensegment für ihre Schmerzmittel entdeckt haben.

Social Listening Tools wie Sprout Social, Brandwatch und Hootsuite können Schlüsselwörter, Hashtags und Stimmungen in Echtzeit überwachen. Durch die Analyse der häufigsten Herausforderungen und Fragen Ihrer Zielgruppe erhalten Sie Einblicke in deren Bedürfnisse und Probleme.

Angebot von Tools zur Selbsteinschätzung

Selbsteinschätzungs-Tools sind interaktive Umfragen, die potenziellen Kunden helfen, ihre Bedürfnisse und Herausforderungen zu bewerten, und Ihrem Vertriebsteam wertvolle Daten liefern. Sie binden potenzielle Kunden ein, unterstützen die Lead-Bewertung und ermöglichen eine personalisierte Nachbearbeitung.

Wenn Sie Ihrer Website oder Ihren E-Mail-Kampagnen Selbsteinschätzungen hinzufügen, können Sie Leads automatisch bewerten und qualifizieren.

Analysieren Sie das Engagement für Inhalte

Die Analyse des Content-Engagements bietet wertvolle Einblicke in die Schmerzpunkte und Interessen potenzieller Kunden und hilft bei der Lead-Qualifizierung:

• Themeninteresse: Wenn Sie herausfinden, welche Themen ein hohes Engagement erzeugen, erfahren Sie, was bei Ihrem Publikum am meisten Anklang findet.
• Verhaltensmuster: Metriken wie Verweildauer auf der Seite, CTRs und wiederholte Besuche identifizieren Interessenten, die aktiv nach Ihren Lösungen suchen.
• Lead-Bewertung: Engagement-Metriken können Leads bewerten, da ein höheres Engagement oft mit qualitativ hochwertigeren Leads korreliert, die wahrscheinlich konvertieren werden.

Die einfachste Möglichkeit, eine Analyse der Einbindung von Inhalten durchzuführen, besteht darin, ein Tool wie Google Analytics zu verwenden, um Kennzahlen wie die Verweildauer auf der Seite, Absprungraten und Klickraten für Ihre Inhalte zu verfolgen.

Stellen Sie diese Fragen auch in Ihren Lead Capture-Formularen:

• “Was sind die drei größten Herausforderungen, mit denen Ihr Unternehmen derzeit konfrontiert ist, [relevant area of your product/service]?”: um die spezifischen Probleme des potenziellen Kunden zu ermitteln.
• “Wie wirken sich diese Herausforderungen auf Ihre Geschäftsabläufe oder Ihr Endergebnis aus?”: um die Auswirkungen zu quantifizieren und die Dringlichkeit und den potenziellen Wert der Lösung dieser Probleme zu ermitteln.

4. Bewerten Sie das Lead-Budget

Lassen Sie uns jetzt über Geld reden.

Wenn Sie das Budget Ihres Gesprächspartners frühzeitig kennen, können Sie feststellen, ob er für Sie in Frage kommt. So können Sie vorgehen:

Sammeln Sie während des Ausfüllens des Formulars Budget-Informationen

Passen Sie Ihr Formular so an, dass Sie beim Ausfüllen Einblicke in das Budget Ihrer Kunden erhalten.

Mit unserer Funktion für bedingte Logik können Sie mit Hilfe von UND/ODER-Operatoren komplexe Kombinationen von Bedingungen erstellen, so dass sich Ihre Formulare anpassen und verschiedene Ausfüllpfade auf der Grundlage von Budgetantworten erstellen können.

Wenn zum Beispiel das Budget eines Benutzers zu niedrig ist, können Sie alle nachfolgenden Schritte ausblenden und den Benutzer auf eine andere Seite weiterleiten, um zu erklären, warum das Formular jetzt nicht ausgefüllt werden kann.

Anstatt sie jedoch fallen zu lassen, sollten Sie nach ihrer Budgetflexibilität oder anderen Finanzierungsquellen fragen:

• “Was ist der typische Budgetrahmen für Projekte dieser Art in Ihrem Unternehmen?”: So können Sie die Budgeterwartungen des Interessenten und seine Übereinstimmung mit Ihrer Preisgestaltung ermitteln, ohne nach einer konkreten Zahl zu fragen, die er vielleicht nicht preisgeben möchte.
• “Wie geht Ihr Unternehmen typischerweise an ROI-Berechnungen für Investitionen in [relevant areas of your product/service] heran?” : Sie erhalten einen Einblick in den Entscheidungsprozess bezüglich der Budgets und können den Wert Ihrer Lösung effektiv darstellen.

Fragen Sie sie direkt

Wenn Sie es vorziehen, im Formular nicht nach dem Budget zu fragen, kontaktieren Sie Ihre Leads nach Abschluss des Formulars. Verwenden Sie dann die Informationen aus dem Formular, um eine personalisierte E-Mail zu senden, in der Sie nach dem Budget für die Lösung des Problems oder die Implementierung einer Lösung fragen.

Seien Sie geradeheraus, aber taktvoll in Ihrem Vorgehen.

5. Einen Zeitplan festlegen

Wenn Sie mit Ihrem potenziellen Kunden einen Zeitplan festlegen, können Sie Ihren Verkaufsprozess auf den Entscheidungszyklus und die Ressourcenzuweisung des Kunden abstimmen. Wenn Sie den Zeitplan kennen, können Sie die Leads priorisieren und die Nachfassaktionen auf ihre Dringlichkeit abstimmen.

Verwenden Sie ein CRM-System, um alle Interaktionen und Meilensteine aufzuzeichnen und zu verfolgen. Nehmen Sie dann diese Schlüsselelemente in Ihren Zeitplan für die Lead-Qualifizierung auf:

• Datum des Erstkontakts: Notieren Sie das Datum der ersten Interaktion mit Ihrem Lead.
• Kaufphase: Ermitteln Sie die aktuelle Entscheidungsphase (z.B. Bewusstsein, Überlegung, Entscheidung).
• Dringlichkeitsstufe: Beurteilen Sie, wie dringend sie eine Lösung benötigen.
• Frist für die Entscheidung: Bestimmen Sie das voraussichtliche Entscheidungsdatum.
• Budgetgenehmigung: Notieren Sie das voraussichtliche Datum der Budgetgenehmigung, falls zutreffend.
• Mögliche Hindernisse: Notieren Sie alle Faktoren, die ihre Entscheidung beeinflussen könnten, und konzentrieren Sie sich darauf, diese zu beseitigen.
• Zeitplan für die Implementierung: Verstehen Sie den geplanten Zeitplan für die Implementierung.

Wenn Sie Ihr Timing mit dem der anderen abstimmen, sind Sie ihnen immer einen Schritt voraus.

Fragen Sie nach dem Zeitplan, wenn Sie ihn wissen wollen:

• “Wie sieht Ihr idealer Zeitrahmen für die Implementierung dieser Lösung aus?” : Ermittelt den Zeitrahmen des Verkaufsprozesses und die Dringlichkeit Ihres Interessenten.
• “Gibt es irgendwelche bevorstehenden Ereignisse oder Fristen, die wir beachten sollten?”: Identifizieren Sie kritische Termine, die die Entscheidung des Kunden beeinflussen könnten, und wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für Ihr Angebot.
• “Wie schnell möchten Sie Ergebnisse sehen?”: Verstehen Sie die Erwartungen des Interessenten an die Ergebnisse, um einen realistischen Zeitplan festzulegen.

6. Bewerten Sie die Rolle des Entscheidungsträgers

Um einzuschätzen, ob Sie einen Lead qualifizieren sollten oder nicht, fragen Sie ihn nach seiner Rolle im Entscheidungsprozess. Hier sind einige Ansätze:

Verwenden Sie ein Lead Capture Formular

Fügen Sie Dropdown-Menüs oder Multiple-Choice-Fragen über die Rolle der Person bei der Entscheidungsfindung hinzu, um die Antworten zu vereinfachen. Sie können Dialogformulare verwenden , um einen natürlichen Dialog zu schaffen und den Prozess ansprechender zu gestalten.

Enthalten Sie Kategorien wie:

• Endgültiger Entscheidungsträger
• Teil des Entscheidungsteams
• Influencer
• Forscher
• Sonstiges (bitte angeben)

Wenn Sie bestätigen, dass Sie mit dem endgültigen Entscheidungsträger sprechen, haben Sie einen Volltreffer gelandet. Er hat die Macht, Ihre Angebote abzulehnen oder zu kaufen und kann so den Verkaufszyklus verkürzen.

Stellen Sie Folgefragen

Wenn Sie keine Formulare bevorzugen, fragen Sie einfach direkt in einem Folgeanruf oder per E-Mail. Wählen Sie Fragen wie:

• “Welche Rolle spielen Sie im Entscheidungsprozess für diesen Kauf?”: Um herauszufinden, wie viel Autorität und Beteiligung sie haben.
• “Wer ist noch an der Bewertung unserer Lösungen beteiligt?”: Um andere wichtige Interessenvertreter und Entscheidungsträger in dem Prozess zu identifizieren.
• “Können Sie uns mitteilen, wie Sie in der Vergangenheit in Ihrem Unternehmen Entscheidungen wie diese getroffen haben?”: Um einen Einblick in ihre Entscheidungsstruktur zu erhalten und zu erfahren, wie sie ihr Unternehmen beeinflusst haben könnten.

So können Sie den Qualifikationsgrad Ihrer Leads einschätzen und deren Entscheidungsdynamik besser verstehen.

7. Bewerten Sie Ihre Leads

Jetzt, da Sie den Überblick haben, ist es an der Zeit, jedem Kontrollpunkt eine Punktzahl zuzuweisen.

Bestimmen Sie die Wichtigkeit jedes Kriteriums und vergeben Sie dementsprechend Punkte, wobei höhere Punktzahlen für aussagekräftigere Indikatoren oder die Qualität von Leads vergeben werden.

Sie können zum Beispiel verschiedenen Rollen bei der Entscheidungsfindung Punktwerte zuweisen. Ein endgültiger Entscheidungsträger könnte 10 Punkte erhalten, während ein Forscher vielleicht 2 Punkte erhält.

Auf diese Weise werden Leads auf der Grundlage ihrer Kompetenzstufe priorisiert, so dass sich Ihre Vertriebsteams auf die Interessenten mit der größten Entscheidungsbefugnis konzentrieren können.

Optimieren Sie Ihre Lead-Qualifizierung mit Growform

Ein gut strukturierter Lead-Qualifizierungsprozess kann die Vertriebseffizienz und die Konversionsraten maximieren. Mit einem Tool wie Growform können Sie dynamische, dialogorientierte, mehrstufige Formulare erstellen, die wichtige Informationen erfassen und Ihre Leads während des gesamten Prozesses betreuen.

Sind Sie bereit, Ihre Lead-Qualifizierung zu verbessern? Starten Sie noch heute Ihren 14-tägigen kostenlosen Test bei Growform.